國家文化差異與管理++

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1、第四課　國家文化差異與管理一、文化的概念在企業(yè)和管理中，有意義的互動、溝通之絕對條件，就是雙方對互動的共同期待。EX:McDonald’s產(chǎn)品與經(jīng)營的文化意義。一般而言，「文化是一群人的生活方式，它們完全是為生活而設(shè)計的?！箒K且「文化以思想、感覺及反應等方式存在，主要經(jīng)由象徵或符號來沿續(xù)與學得，是人類群體的成就結(jié)晶，並包括其他有形的具體表現(xiàn)。其基本核心是一些由歷史經(jīng)驗衍生及經(jīng)過選擇的傳統(tǒng)觀念，尤其是附加於其上的價值觀念。」二、文化的層次當人們看到象徵時就會引發(fā)特定的期待。期待會在不同的層級上發(fā)生，從具體、外顯的層次，到內(nèi)隱、潛意識的層級。Sathe（19

2、85）的文化層次文化的架構(gòu)Kluchhohn-Strodtbeck1、與環(huán)境的關(guān)係2、時間取向3、對人性的看法4、活動取向5、責任的焦點6、對空間的概念Kluckhohn-Strodtbeck價值構(gòu)面的差異資料來源：Robbins(1993)。文化的架構(gòu)-Hofstede1、個人主義2、權(quán)利距離3、迴避不確定的因素4、男性主義個人主義指標在社會規(guī)範上的意義低個人主義指標高個人主義指標1.「群體」?jié)撘庾R心理1.「個人」?jié)撘庾R心理2.集體取向2.自我取向3.以社會基礎(chǔ)為本質(zhì)3.以個人基礎(chǔ)為本質(zhì)4.個人的依賴性源自組織及機構(gòu)本身4.個人的獨立性源自組織及機構(gòu)本

3、身5.強調(diào)隸屬於組織，以組織為榮5.強調(diào)個人的進取心及成就感，以個人的領(lǐng)導才能為榮6.個人的私生活可被所屬的組織及團體干預，而個人意見的表達是預先做好安排的6.認為每人都有私人生活及表達個人意見的權(quán)力7.由組織、團體提供專業(yè)知識、指示、責任劃分及安全保障7.自我追求自主性、變化性、愉悅生活及個人的經(jīng)濟安全8.親友關(guān)係是由社會關(guān)係所界定8.需要尋求特定的親友關(guān)係9.相信團體所決定的一切9.相信個人所決定的一切10.在不同的團體中有各不相同的價值標準，其有特殊性10.其價值標準可適用於一切情況是宇宙性的權(quán)力差距指標在社會規(guī)範上的意義低權(quán)力差距指標高權(quán)力差距指

4、標1.降低不公平1.劃分高低階級2.全體彼此依賴2.依賴領(lǐng)導者3.全體權(quán)利平等3.管理者有特權(quán)4.強調(diào)酬賞性、法定性及專家性權(quán)力4.強調(diào)強制性及參照性權(quán)力5.上階層與下階層最後是和諧的5.上階層與下階層最後是衝突的6.管理者與被管理者認為彼此是同等的6.管理者與被管理者認為彼此是不同的規(guī)避不明指標對組織行為的意義低規(guī)避不明指標高規(guī)避不明指標社會規(guī)範上1.能接受不明確。1.能理解不明確是一種必須抗拒的連續(xù)威脅。2.較閒散，壓力低。2.存在有高焦慮級壓力。3.藐視攻擊行為。3.能接受攻擊行為。4.能接受不一致。4.強烈渴望一致。5.較不傾向保守主義。5.傾向

5、保守主義，尊重法律及秩序。6.富冒險性。6.著重安全性。7.在認知中求發(fā)展。7.在穩(wěn)定中求發(fā)展。8.強調(diào)相對主義及實證主義。8.尋求最基本及絕對的真理與價值。9.社會組織結(jié)構(gòu)鬆散。9.社會組織結(jié)構(gòu)嚴謹。文化的架構(gòu)_Hampden-Turner&Trompenaars1、普遍主義←→特殊主義2、分析←→整合3、個人主義←→集體主義4、內(nèi)部導向←→外部導向5、依序處理←→同時處理6、贏得的地位←→賦予的地位7、平等←→階層三、Hampden-Turner&Tropenaars(1995)的文化構(gòu)面普遍主義(universalism)或特殊主義(particu

6、larism)在沒有任何法令或規(guī)則,可以適用某一特殊情境時,人們應該運用現(xiàn)有最相關(guān)的法規(guī)來規(guī)範它?還是應該認可它的特殊性,視為例外來處理呢?分析或整合有效的管理者是一個擅於分析事實、論點、數(shù)字,精於拆解工作、細節(jié)、現(xiàn)象的人?還是擅長辨識類型、整合局部關(guān)係、綜觀大局的人?三、Hampden-Turner&Tropenaars(1995)的文化構(gòu)面?zhèn)€人主義或集體主義確保組織成員的個人權(quán)力、能力,與尊重個人需求、偏好較為重要?還是增進個人所屬整體組織利益較為重要?內(nèi)部導向或外部導向行動時,應該多傾聽內(nèi)部導向的判斷、決策或聲音?還是應該多探視外部環(huán)境所傳送的訊號

7、、需求或趨勢?三、Hampden-Turner&Tropenaars(1995)的文化構(gòu)面依序處理或同時處理依序而順序的處理事情比較好?還是大夥兒協(xié)調(diào)而同步的處理事情比較好?贏得的地位或賦予的地位組織成員的地位,應決定於其表現(xiàn)與績效,或其他對企業(yè)有重要意義的特徵,譬如年齡、年資、性別、學位、潛力或特殊的角色?平等或階層平等對待員工,以便贏得他們?nèi)ω暙I重要?還是強調(diào)管理階層與職權(quán)重要?文化的學習─社會化歷程1、社會化是透過意義與價值觀念的溝通來達成它的效果2、認同是最重要的學習方式3、社會化學習的場合-家庭、學校、工作組織、社區(qū)(Hofstede,199

8、3)社會化的層次資料來源：Hofstede,1993四、文化差異西方追求真理、重