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《畢業(yè)論文——基于眼動(dòng)跟蹤的 用戶(hù)興趣權(quán)重研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、學(xué)號(hào)：上海海事大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）基于眼動(dòng)跟蹤的用戶(hù)興趣權(quán)重研究學(xué)院：物流工程專(zhuān)業(yè)：工業(yè)工程班級(jí)：工業(yè)姓名：XXXXXXX指導(dǎo)老師：XXXXXXX完成時(shí)間：XX年X月-31-摘要網(wǎng)上購(gòu)物作為一種創(chuàng)新的購(gòu)物方式，有著傳統(tǒng)購(gòu)物無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，它打破了地域、和時(shí)間的障礙，提高了消費(fèi)者購(gòu)物的效率和質(zhì)量。然而，自2003年始崛起的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)到今天為止，卻出現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展緩慢、市場(chǎng)滲透率較低的現(xiàn)象，由此可概括出影響中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物商場(chǎng)的因素主要包括兩方面，即消費(fèi)者個(gè)人因素和外部因素。因此需要對(duì)影響網(wǎng)上購(gòu)物
2、消費(fèi)者的因素進(jìn)行具體的分析和歸納，從而擴(kuò)大中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群比例，促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展。本文基于客戶(hù)體驗(yàn)管理CEM，結(jié)合眼動(dòng)儀以及Liverecorder采集到的網(wǎng)購(gòu)行為，以在校大學(xué)生、研究生以及工作兩年左右的白領(lǐng)為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，運(yùn)用眼動(dòng)儀、馬爾可夫鏈算法、SPSS軟件分析試驗(yàn)數(shù)據(jù),得出影響網(wǎng)購(gòu)因素的權(quán)重，進(jìn)而為網(wǎng)上商家提出建設(shè)性的意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：客戶(hù)體驗(yàn)管理，馬爾可夫鏈，網(wǎng)購(gòu)影響因素，權(quán)重AbstractOnlineshoppingasaninnovativewaytoshop,withtheincompara
3、bleadvantagesoftraditionalshopping,ithasbrokenthegeographicalandtimebarriers,improvetheefficiencyandqualityofconsumershopping.However,from2003tothebeginningoftheriseofChineseonlineshoppingmarket,untiltoday,buttherehavebeentheslowdevelopmentofonlineshop
4、ping,lowmarketpenetrationofthephenomenon,whichcanbesummarizedfactorsaffectingChina'sonlineshoppingmallincludetwoaspects,namely,consumptionpersonalandexternalfactors.Sothereasonsshouldbefoundwhichinfluencethedevelopmentofon-lineshoppinginordertofurthert
5、hedevelopment.Basedoncustomerexperiencemanagement,combinedwiththeeyetracker,andLivetheRecordcollectiontoonlineshoppingbehaviorofcollegestudents,graduatestudentsandwhite-collarworkersintheworkofabouttwoyearsasexperimentalsubjects,theuseofeyetrackingsyst
6、em,theMarkovchainalgorithm,SPSSsoftwaretoanalyzeexperimentaldataobtainedtheweightofthefactorsaffectonlineshopping,andthenputforwardconstructiveviewsforonlinemerchants.Keyword:CustomerExperienceManagement，Markovchain，OnlineshoppingInfluencingfactorsWeig
7、hts-31-目錄1、緒論-1-1.1個(gè)性化推薦的研究意義-1-1.2國(guó)內(nèi)外幾種主流推薦系統(tǒng)-2-1.3國(guó)內(nèi)外現(xiàn)下主流網(wǎng)購(gòu)模式——“比較購(gòu)物”-3-1.4本文的研究?jī)?nèi)容與組織結(jié)構(gòu)-4-2、運(yùn)用CEM分析各影響網(wǎng)購(gòu)因素-6-2.1客戶(hù)體驗(yàn)管理（CEM）-6-2.2收集用戶(hù)的體驗(yàn)數(shù)據(jù)和態(tài)度數(shù)據(jù)-7-2.3運(yùn)用CEM得出影響網(wǎng)購(gòu)的主要因素-11-2.4實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)-12-2.5本章小結(jié)-13-3、用戶(hù)眼動(dòng)跟蹤數(shù)據(jù)分析-14-3.1眼動(dòng)參數(shù)采集情況-14-3.2用戶(hù)眼動(dòng)數(shù)據(jù)分析-16-3.3本章小結(jié)-18-4、
8、用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)行為數(shù)據(jù)分析-19-4.1馬爾可夫鏈-19-4.2用戶(hù)各網(wǎng)購(gòu)行為數(shù)據(jù)的獲取-19-4.3用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)行為數(shù)據(jù)分析-23-4.4本章小結(jié)-25-5、結(jié)論準(zhǔn)確性分析-26-5.1驗(yàn)證結(jié)論-26-5.2準(zhǔn)確性分析-27-5.3本章小結(jié)-27-6、總結(jié)-28-6.1總結(jié)-28-6.2展望-29-參考文獻(xiàn)-30--31-上海海事大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）1、緒論在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，由于城市規(guī)模擴(kuò)大、交通阻塞等原因，登門(mén)拜訪(fǎng)式的購(gòu)物效率越來(lái)越低，而成本卻不斷上升，尤其是對(duì)于
