資源描述：
《門診護士禮儀規(guī)范 ppt課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、門診護士禮儀規(guī)范隨著醫(yī)學、護理模式的轉變，醫(yī)療和護理不僅僅局限于生物學的范疇。護士的形象以及言談舉止，音容笑貌。都可能對服務對象產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護理效果。美是人人追求和向往的，護理工作者面對的是身心被疾病折磨的患者，他們更需要美的撫慰，燦爛的笑容會撫平他們受傷的心靈，輕輕的問候會減輕他們傷口的疼痛……護士禮儀是時代的產(chǎn)物長期的護理實踐告訴我們，作為一名好護士，首先要有崇高的品德，這是基礎；其次要有精湛的護理技術。但是僅有這兩條還很不夠，還需要有重要的一條就是要有服務藝術，才能更好地為患者服務。這就要求必須掌握護士禮儀南丁格爾視護理為“藝術”曾指出：“人是各種各樣的由于社會、職
2、業(yè)、地位、民族、信仰、生活習慣、文化程度的不同，所患疾病與病情也不同，要使千差萬別的人都達到治療和康復所需要的狀態(tài)，本身就是一項最精細的藝術?！弊o士禮儀學正是這門藝術的具體展現(xiàn)。禮的起源中國素有“禮儀之邦”的美稱禮的起源可追溯到遠古社會的原始宗教祭祀活動。禮的最初含義就是供神的儀式。最早記載中國古代禮制的著名典籍有三部：《周禮》、《儀禮》、《禮記》，統(tǒng)稱“三禮”。其中《周禮》偏重于記載典章制度；儀禮》側重于規(guī)定人們的行為規(guī)范；《禮記》則帶有闡述性，主要是對古禮的諸多分支作出具體說明。從而共同組成了中國傳統(tǒng)禮制的全部總和。禮儀與現(xiàn)代生活在現(xiàn)代生活中，禮儀與每一個人都有關系。生命不同時期所熟悉
3、的禮儀不同。例如：嬰兒期，開始對子女進行家庭禮儀的教化過程；青少年主要在家庭和學校里接受教育，進行尊老愛幼，尊師守紀，文明禮貌，與周圍的人保持友善的關系的教育過程；參加工作后進行公共禮儀與職業(yè)禮儀的教育。不同的角色亦有不同的禮儀要求。護士禮儀的含義護士禮儀是一種專業(yè)文化模式，是研究護理交往藝術的學問。護士禮儀除具有禮儀的基本特征以外，還具有護士專業(yè)的文化特性。是塑造護理交往形象美的學問是個人形象與團隊形象的塑造護士形象是護士在與服務對象相互接觸的過程中形成的,護士良好的形象,不僅使醫(yī)院給各類公眾留下深刻的印象,同時也是決定醫(yī)院整體形象的關鍵因素之一;還影響著社會對護士職業(yè)的評價；影響到護士
4、在社會中的地位。護士禮儀有助于護理交往活動的審美化，形成美的職業(yè)形象和美的職業(yè)風氣，建立良好的人際關系，護士在實施禮儀的過程中，也在潛移默化地影響護士自身的氣質、情操、心理、性格、意識、理念，塑造白衣天使的靈魂。護士禮儀遵循“以人為本” “關愛生命”的原則從表面上看，護士禮儀只是一種職業(yè)的行為，但實際上，卻具有非常豐富的文化內(nèi)涵，是行為人的全部文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。關愛每一位患者，讓每一位患者滿意。例如：禮儀的差異性；韓國患者住院的禁忌；阿拉伯地區(qū)的患者的特殊禮儀要求等。護士禮儀研究的內(nèi)容護士的儀表禮儀護士的儀態(tài)禮儀護士的語言交流禮儀護士行為禮儀護士的儀表禮儀(1)儀表是護患交往中最先攝入對
5、方視野的信息，是形成最初印象的因素，是由語言和非語言的途徑獲得的，且以非語言為主。“以貌取人”是不可取的，但卻是存在的，并且相當普遍，而且根深蒂固。儀表禮儀的基本原則：隨時間、地點、場合變化。護士的儀表禮儀(2)護士的發(fā)型：戴護士燕帽時，不能長發(fā)披肩，如果是長發(fā)，要盤起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后不過領，前不過眉；短發(fā)也不要超過耳下３厘米，否則也要盤起或戴網(wǎng)罩。燕帽要戴正戴穩(wěn)，發(fā)夾固定于帽后，不得顯露于帽的正面，最好用白色或同色發(fā)夾。切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸張的頭飾。護士的工作妝：護士作為職業(yè)女性，追求自然清雅的化妝效果。宜化淡妝，妝色要健康、明朗、端莊，不可妖艷。護士的儀表禮儀(3)護士的
6、儀表禮儀(4)護士的著裝：按照相應的護士崗位，著裝不同的護士服。服裝要清潔、平整、無油漬、無塵污，扣要扣齊，不可用膠布和別針代替缺損的衣扣，衣兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。毛衣的領子不得高出護士服的領子；裙子的長度，不要超出護士裙服；下肢穿連褲肉色長襪。赤腳是不禮貌的護士的儀態(tài)禮儀(1)是指護理活動中的護士表情、姿勢、和動作和界域，是護士禮儀中的重要組成部分。它作為護士的一種無聲語言通過傳遞一定的信息，成為在護理活動中的重要溝通方式之一。護士的儀態(tài)禮儀(2)表情：人的表情是一種無聲的“體態(tài)語言”，人的喜、怒、憂、思、悲、恐、驚都可以通過表情表現(xiàn)出來。如:眼神、微笑等。當我們區(qū)別一個人的情緒的時候，
7、我們不會忙著先看他的腰身四肢，也不是急于先看他的穿衣打扮，而是先看臉?？慈讼瓤茨?，見臉如見心，面部表情實在是寫在臉上的心思。臉面是人的內(nèi)心外觀，是最重要的體態(tài)語言。因為，在我們的人體上沒有那一個部位比臉更富有表情達意的作用。護士的儀態(tài)禮儀(3)眼神：眼神也稱目光。在人與人溝通中，眼神是最清楚、最正確的信號。護士在與服務對象交流時，不要斜視、掃視、窺視，因為他們表示輕浮，或表示鄙夷。讓患者產(chǎn)生被瞧不起而受辱的感覺。最好將目
