《護(hù)士禮儀規(guī)范》ppt課件

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1、護(hù)士禮儀規(guī)范護(hù)理部孔方隨著醫(yī)學(xué)、護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療和護(hù)理不僅僅局限于生物學(xué)的范疇。護(hù)士的形象以及言談舉止、音容笑貌，都可能對服務(wù)對象產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護(hù)理效果。護(hù)士禮儀的含義：護(hù)士禮儀是一種專業(yè)文化模式，是研究護(hù)理交往藝術(shù)的學(xué)問。護(hù)士禮儀除具有禮儀的基本特征以外，還具有護(hù)士專業(yè)的文化特性。護(hù)士禮儀是時(shí)代的產(chǎn)物：長期的護(hù)理實(shí)踐告訴我們，作為一名好護(hù)士，首先要有崇高的品德，這是基礎(chǔ)；其次要有精湛的護(hù)理技術(shù)。但是僅有這兩條還很不夠，還需要有重要的一條就是要有服務(wù)藝術(shù)，才能為患者更好的服務(wù)。這就要求護(hù)士必須掌握護(hù)理禮儀！內(nèi)容?容貌服飾?

2、姿勢舉止?語言交流?端莊的容貌?整潔的服飾?優(yōu)雅的姿態(tài)?文明的舉止?禮貌的語言?溫馨的溝通要求一、容貌與服飾容貌：?淡妝上崗?佩戴適宜?適時(shí)微笑服飾：特點(diǎn)：實(shí)用、防護(hù)、統(tǒng)一原則：符合護(hù)士專業(yè)特點(diǎn)款式簡潔，便于操作色彩符合病人心理需求具有職務(wù)、職稱的標(biāo)志領(lǐng)口不能低于胸骨上緣下一橫指處面料挺括、透氣、不縮水、便于清潔消毒容貌?個(gè)人衛(wèi)生：注意細(xì)節(jié)，不留過長指甲，工作期間不佩戴首飾，不噴過濃香水?！舭l(fā)型：整潔不留發(fā)尾，不濫加發(fā)飾，固定帽子的發(fā)卡應(yīng)以白色或者黑色為宜。?妝面：淡妝上崗----端莊、簡約、清麗、素雅?！粑⑿Γ杭葠偧河謵?cè)藢W(xué)會微笑----松

3、、翹、齒、心。善用微笑----自信的微笑禮貌的微笑真誠的微笑燕尾帽頭發(fā)：前不過眉側(cè)不掩耳后不過肩黑、棕色卡網(wǎng)佩戴：輕巧扣在頭頂，兩邊微翹前后適宜，距前發(fā)際4-5cm發(fā)卡固定于帽后，以低頭或仰頭不脫落為度。護(hù)士的帽子戴圓帽?前達(dá)眉睫?后遮發(fā)際?側(cè)不掩耳?縫口置后?邊沿平整點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題護(hù)士帽等級：一條橫杠是護(hù)士長兩條橫杠是科護(hù)士長三條橫杠是護(hù)理部主任一條邊上斜杠是護(hù)師兩條邊上斜杠是主管護(hù)師三條斜杠是副主任護(hù)師、主任護(hù)師?佩戴口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上?取下后應(yīng)折疊好放在上衣口袋內(nèi)戴口罩護(hù)士服要求

4、：?內(nèi)衣不外露?裙長剛過膝?袖長至腕部?褲長蓋鞋面★上班前著裝切忌：過露、過透、過緊★清潔、平整、合體、長短適宜★肉色筒襪，口不外露★冬季內(nèi)穿白色褲子、白色低幫坡跟軟底鞋年代年代現(xiàn)代護(hù)士服2040?護(hù)士工作崗位佩戴胸牌的要求：◆佩戴時(shí)要求胸牌正面向外◆端正的別在胸前◆表面保持干凈◆避免藥液水跡沾染◆胸牌上不可吊墜或粘貼它物二、姿勢與舉止基本姿態(tài)?站?坐?蹲?走工作姿態(tài)?端治療盤?持資料夾?推治療車?傳遞物品基本站姿“V”字步站姿“丁”字步站立側(cè)立“丁”字步站立站姿頭頸：抬頭、頸直，下頜微收，兩眼平視，嘴唇自然閉合，微笑。身體：肩自然舒展，挺胸

5、收腹，兩臂垂于身體兩側(cè)，手指自然彎曲，虎口向前。下肢：兩腿直立，兩膝和腳跟并攏。應(yīng)用：正式場合。基本站姿“V”字步站立基本站姿基礎(chǔ)上，腳跟并攏，腳尖分開10cm，張角45度，呈“V”字狀，雙手相握腹前?！岸　弊植秸玖⒁苿尤我庖恢荒_，使一腳跟與另一腳弓呈90度。側(cè)立“丁”字步站立身體向側(cè)方旋轉(zhuǎn)，＜45度。坐姿?基本坐姿?雙腿疊放（平行）式?雙腿斜放式?腳尖點(diǎn)方式正位腳尖點(diǎn)方式側(cè)位腳尖點(diǎn)方式入座：抬頭頸直，下頜微收，目視前方，雙肩平正放松，挺胸立腰，上身與大腿、小腿呈90度，兩膝自然并攏，兩腳平落在地，足尖向前，坐在椅子二分之一至三分之二處。落座

6、：女士：雙手疊放一側(cè)大腿上。男士：雙腳分開與肩等寬，雙手分別置于兩腿上。離座：不突然站起，不出聲響，慢慢起身離位，左側(cè)離開。?入座得法?落座無聲?左進(jìn)左出?離坐謹(jǐn)慎基本坐姿雙腿疊放式坐姿：基本坐姿基礎(chǔ)上，兩腿交叉疊放垂地，懸空的腳尖向下雙腿疊放平行式坐姿：兩腳疊放呈一直線，雙腳與地面呈45度斜放。雙腿斜放式坐姿:雙腿并攏，兩腳同時(shí)向左側(cè)或向右側(cè)斜放，與地面呈40度夾角，兩手重疊置于左腿或右腿上，形成優(yōu)美的“S”形。蹲姿◆蹲時(shí)：左腳前，右腳后，兩腿靠攏，臀部朝下左手在身后捋平衣裙◆左腿：全腳著地，小腿與地面基本垂直?！粲彝龋耗_跟提起，腳掌著地，

7、支撐身體，左高右低?！舳紫潞螅弘p手掌心向下疊放左側(cè)的大腿上。走姿端治療盤姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)推治療車姿態(tài)基本走姿基本走姿頭部：抬頭、下頜微收、目視前方、面帶微笑。身體：上身正直、挺胸收腹、立腰重心稍向前傾，兩臂自然擺動。步態(tài)：腳尖向前、步幅適中步態(tài)輕盈穩(wěn)健、勻速前進(jìn)。?兩腿靠攏?沿直線小步邁進(jìn)?步履勻稱、輕盈?端莊文雅、溫柔護(hù)士走姿端治療盤姿態(tài)▲取站立或行走姿勢▲雙手托盤底邊緣中部▲雙肘靠近腰部▲上臂與前臂呈90度▲盤內(nèi)邊距身體5-10cm▲取放平穩(wěn)持病歷夾姿勢?取站立或行走姿勢。?左手握病歷夾邊緣中部，使前緣上翹，置前臂內(nèi)側(cè)，靠緊腰部。?右手下

8、垂，行走時(shí)自然擺動。?打開病歷夾：左手托病歷夾，右手扶持，身體挺直，協(xié)調(diào)，自然。推治療車姿態(tài)位于車后手扶車把，均勻用力重心于前臂上身平直，略向前入室：先手推開門后推