時(shí)代保安部愿景實(shí)施計(jì)劃

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1、星期八職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)（http://www.xingqiba.com）【現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)助你快速完成工作】廣州新世界物業(yè)管理有限公司時(shí)代新世界中心物業(yè)管理處部門06年愿景實(shí)施計(jì)劃編寫：時(shí)代保安部日期：2006年2月28日星期八職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)（http://www.xingqiba.com）【現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)助你快速完成工作】時(shí)代保安部06年愿景目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃序號(hào)管理處愿景管理目標(biāo)保安部愿景管理實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間完成時(shí)間責(zé)任人愿景實(shí)施效果及指標(biāo)1保安人員專業(yè)的指引，耐心的解答經(jīng)常性組織交通指揮手勢(shì)訓(xùn)練、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。參見(jiàn)附件一：

2、交通指揮手勢(shì)培訓(xùn)資料長(zhǎng)期執(zhí)行每周不少于一次z1、園區(qū)路面人車有序2、客戶滿意率98%2借鑒別人的長(zhǎng)處，每日進(jìn)行部門班前會(huì)班前組織班前會(huì)、班后組織講評(píng)會(huì)長(zhǎng)期執(zhí)行每天每班進(jìn)行各領(lǐng)班1、崗位分工責(zé)任明確2、及時(shí)分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)3挖搌內(nèi)部培訓(xùn)資源，實(shí)操“情景教學(xué)法”“角色扮演法”相結(jié)合將正確的和錯(cuò)誤的服務(wù)方式、服務(wù)程序示范出來(lái)，引導(dǎo)員工的問(wèn)題對(duì)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通使基層人員對(duì)操作規(guī)程達(dá)到熟練提高服務(wù)技巧參見(jiàn)附件二：情景角色培訓(xùn)資料長(zhǎng)期執(zhí)行每月不少于一次1、高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，2、高效的工作質(zhì)量3、服務(wù)水平明顯提升4把握該管事項(xiàng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

3、，管好區(qū)域工作重點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)成員共同目標(biāo)為工作指引，以工作就是學(xué)習(xí)的思想腳踏實(shí)地，通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神有效培訓(xùn)與采取有效激勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)員工的熱情，長(zhǎng)期執(zhí)行每月不少于一次1、結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)；2、團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)；3、員工相互尊重、理解、信任、支持、5把怨氣化為愿景、各團(tuán)隊(duì)成員均能自覺(jué)發(fā)揮結(jié)構(gòu)互補(bǔ)的作用來(lái)提高工作質(zhì)量、各成員均能確理解并履行各自崗位的管理職責(zé)及工作內(nèi)容，工作流程及具體工作要求徹實(shí)執(zhí)行以“以人為本”的思想服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，日常工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、處理問(wèn)題，對(duì)責(zé)權(quán)范圍無(wú)法處理及個(gè)人能力無(wú)法處理的事宜能及時(shí)反饋，并提出可行性的建議長(zhǎng)

4、期執(zhí)行每月不少于一次1、保持陽(yáng)光工作心態(tài)2、形成良好服務(wù)氛圍3、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題6崗位分工明確，崗位聯(lián)動(dòng)靈活長(zhǎng)期執(zhí)行各領(lǐng)班星期八職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)（http://www.xingqiba.com）【現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)助你快速完成工作】通過(guò)人防、技防相結(jié)合，加強(qiáng)崗位值班人員的配合，群防群管例如：監(jiān)控中心、地下停車場(chǎng)、大廈出入口崗位的聯(lián)動(dòng)，當(dāng)遇樓宇公司有貨物離開(kāi)大廈時(shí)，在貨物剛進(jìn)入到貨梯時(shí)，監(jiān)控中心值班人員能夠及時(shí)提醒搬貨物人必須持有效物品放行條，并通知地下停車場(chǎng)值班人員及時(shí)檢查、收取物品放行條，而另一方面，當(dāng)貨物剛進(jìn)入到貨梯時(shí)，大廈出

5、入口崗位值班人員就已經(jīng)從監(jiān)控中心得到信息，有貨物需檢查、放行業(yè)主感受到管理安全，實(shí)現(xiàn)0發(fā)案率7定期進(jìn)行軍事訓(xùn)練，崗位人員工作標(biāo)準(zhǔn)均按所制定的模板化操作執(zhí)行制定模板化操作管理規(guī)程，要求崗位值班人員嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行參見(jiàn)附件三：崗位模塊化值班要求長(zhǎng)期執(zhí)行1、隊(duì)員軍事素質(zhì)過(guò)硬2、隊(duì)員值班有規(guī)可循、有規(guī)必循，執(zhí)規(guī)必嚴(yán)，違規(guī)必究8領(lǐng)班能認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)到部門主管在工作任務(wù)中傳達(dá)管理處就公司的相關(guān)指引要求有效的落實(shí)貫穿滲透于日常工作中定期召開(kāi)領(lǐng)班例會(huì)，傳達(dá)公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，定期進(jìn)行每周一下午15：00進(jìn)行提高處理問(wèn)題能力加強(qiáng)雙向溝

6、通9根據(jù)員工的特點(diǎn)和實(shí)際工作需要制定日常培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)常性開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，提高處事能力和自身素質(zhì)按計(jì)劃進(jìn)行附：培訓(xùn)計(jì)劃表星期八職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)（http://www.xingqiba.com）【現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)助你快速完成工作】目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃：時(shí)代保安部日期：2006年2月24日星期八職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)（http://www.xingqiba.com）【現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)助你快速完成工作】附件一：交通指揮手勢(shì)培訓(xùn)方案目的：通過(guò)本次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全體隊(duì)員掌握各交通指揮手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)基本情況，提升值班形象和指揮車輛的能力。培訓(xùn)安排：A、中班人員

7、每周三上午09：30分——10：00分理論知識(shí)學(xué)習(xí)上午10：00分——11：00分指揮動(dòng)作訓(xùn)練B、早、晚班人員每周三下午16：10分——16：40分理論知識(shí)學(xué)習(xí)下午16：40分——17：30分指揮動(dòng)作訓(xùn)練培訓(xùn)內(nèi)容：交通指揮手勢(shì)、動(dòng)作要領(lǐng)及注意事項(xiàng)A、示意停車手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：1、在立正的基礎(chǔ)上左手由小臂迅速向正前方伸出約90°，〈小臂與大臂之間夾角〉，五指靠攏并成立掌狀，同時(shí)大臂緊貼肋部，雙眼目視來(lái)車方向。2、右手迅速放下，成立正姿勢(shì)。整個(gè)手勢(shì)結(jié)束。注意問(wèn)題：整個(gè)動(dòng)作都是在立正的基礎(chǔ)上完成的，做動(dòng)作時(shí)精神要飽滿，動(dòng)作要

8、干脆、利索。B、示意車輛慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：1、在立正的基礎(chǔ)上，左手由大臂帶動(dòng)小臂向左前方伸出約45°，五指靠攏并齊、掌心向下，雙眼正視來(lái)車方向，整個(gè)手臂保持正直。2、在步驟一的基礎(chǔ)上，左臂下擺的約30厘米，迅速恢復(fù)原來(lái)的姿勢(shì)。3、重復(fù)步驟二，4、左臂迅速入下成立正的姿勢(shì)。星期八職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)（http://www.xingqiba.com）【現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)助你快速完成