時代保安部愿景實施計劃new

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1、星期八職場經(jīng)驗網(wǎng)（http://www.xingqiba.com）【現(xiàn)成經(jīng)驗助你快速完成工作】廣州新世界物業(yè)管理有限公司時代新世界中心物業(yè)管理處部門06年愿景實施計劃編寫：時代保安部日期：2006年2月28日星期八職場經(jīng)驗網(wǎng)（http://www.xingqiba.com）【現(xiàn)成經(jīng)驗助你快速完成工作】時代保安部06年愿景目標(biāo)實施計劃序號管理處愿景管理目標(biāo)保安部愿景管理實施計劃執(zhí)行時間完成時間責(zé)任人愿景實施效果及指標(biāo)1保安人員專業(yè)的指引，耐心的解答經(jīng)常性組織交通指揮手勢訓(xùn)練、加強(qiáng)隊員的服務(wù)意識和溝通技巧。參見附件一：交通

2、指揮手勢培訓(xùn)資料長期執(zhí)行每周不少于一次z1、園區(qū)路面人車有序2、客戶滿意率98%2借鑒別人的長處，每日進(jìn)行部門班前會班前組織班前會、班后組織講評會長期執(zhí)行每天每班進(jìn)行各領(lǐng)班1、崗位分工責(zé)任明確2、及時分析總結(jié)經(jīng)驗3挖搌內(nèi)部培訓(xùn)資源，實操“情景教學(xué)法”“角色扮演法”相結(jié)合將正確的和錯誤的服務(wù)方式、服務(wù)程序示范出來，引導(dǎo)員工的問題對加強(qiáng)與業(yè)主的溝通使基層人員對操作規(guī)程達(dá)到熟練提高服務(wù)技巧參見附件二：情景角色培訓(xùn)資料長期執(zhí)行每月不少于一次1、高效的執(zhí)行團(tuán)隊，2、高效的工作質(zhì)量3、服務(wù)水平明顯提升4把握該管事項關(guān)鍵節(jié)點，管好區(qū)

3、域工作重點，以團(tuán)隊成員共同目標(biāo)為工作指引，以工作就是學(xué)習(xí)的思想腳踏實地，通過團(tuán)隊精神有效培訓(xùn)與采取有效激勵機(jī)制來激發(fā)員工的熱情，長期執(zhí)行每月不少于一次1、結(jié)果導(dǎo)向意識；2、團(tuán)隊凝聚力強(qiáng)；3、員工相互尊重、理解、信任、支持、5把怨氣化為愿景、各團(tuán)隊成員均能自覺發(fā)揮結(jié)構(gòu)互補(bǔ)的作用來提高工作質(zhì)量、各成員均能確理解并履行各自崗位的管理職責(zé)及工作內(nèi)容，工作流程及具體工作要求徹實執(zhí)行以“以人為本”的思想服務(wù)意識培訓(xùn)，日常工作中主動發(fā)現(xiàn)、處理問題，對責(zé)權(quán)范圍無法處理及個人能力無法處理的事宜能及時反饋，并提出可行性的建議長期執(zhí)行每月不

4、少于一次1、保持陽光工作心態(tài)2、形成良好服務(wù)氛圍3、主動發(fā)現(xiàn)處理問題6崗位分工明確，崗位聯(lián)動靈活長期執(zhí)行各領(lǐng)班星期八職場經(jīng)驗網(wǎng)（http://www.xingqiba.com）【現(xiàn)成經(jīng)驗助你快速完成工作】通過人防、技防相結(jié)合，加強(qiáng)崗位值班人員的配合，群防群管例如：監(jiān)控中心、地下停車場、大廈出入口崗位的聯(lián)動，當(dāng)遇樓宇公司有貨物離開大廈時，在貨物剛進(jìn)入到貨梯時，監(jiān)控中心值班人員能夠及時提醒搬貨物人必須持有效物品放行條，并通知地下停車場值班人員及時檢查、收取物品放行條，而另一方面，當(dāng)貨物剛進(jìn)入到貨梯時，大廈出入口崗位值班人員

5、就已經(jīng)從監(jiān)控中心得到信息，有貨物需檢查、放行業(yè)主感受到管理安全，實現(xiàn)0發(fā)案率7定期進(jìn)行軍事訓(xùn)練，崗位人員工作標(biāo)準(zhǔn)均按所制定的模板化操作執(zhí)行制定模板化操作管理規(guī)程，要求崗位值班人員嚴(yán)格落實執(zhí)行參見附件三：崗位模塊化值班要求長期執(zhí)行1、隊員軍事素質(zhì)過硬2、隊員值班有規(guī)可循、有規(guī)必循，執(zhí)規(guī)必嚴(yán)，違規(guī)必究8領(lǐng)班能認(rèn)真的領(lǐng)會到部門主管在工作任務(wù)中傳達(dá)管理處就公司的相關(guān)指引要求有效的落實貫穿滲透于日常工作中定期召開領(lǐng)班例會，傳達(dá)公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，定期進(jìn)行每周一下午15：00進(jìn)行提高處理問題能力加強(qiáng)雙向溝通9根據(jù)員工的特點和

6、實際工作需要制定日常培訓(xùn)計劃經(jīng)常性開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，提高處事能力和自身素質(zhì)按計劃進(jìn)行附：培訓(xùn)計劃表星期八職場經(jīng)驗網(wǎng)（http://www.xingqiba.com）【現(xiàn)成經(jīng)驗助你快速完成工作】目標(biāo)實施計劃：時代保安部日期：2006年2月24日星期八職場經(jīng)驗網(wǎng)（http://www.xingqiba.com）【現(xiàn)成經(jīng)驗助你快速完成工作】附件一：交通指揮手勢培訓(xùn)方案目的：通過本次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全體隊員掌握各交通指揮手勢的動作要領(lǐng)基本情況，提升值班形象和指揮車輛的能力。培訓(xùn)安排：A、中班人員每周三上午09：30分—

7、—10：00分理論知識學(xué)習(xí)上午10：00分——11：00分指揮動作訓(xùn)練B、早、晚班人員每周三下午16：10分——16：40分理論知識學(xué)習(xí)下午16：40分——17：30分指揮動作訓(xùn)練培訓(xùn)內(nèi)容：交通指揮手勢、動作要領(lǐng)及注意事項A、示意停車手勢動作要領(lǐng)：1、在立正的基礎(chǔ)上左手由小臂迅速向正前方伸出約90°，〈小臂與大臂之間夾角〉，五指靠攏并成立掌狀，同時大臂緊貼肋部，雙眼目視來車方向。2、右手迅速放下，成立正姿勢。整個手勢結(jié)束。注意問題：整個動作都是在立正的基礎(chǔ)上完成的，做動作時精神要飽滿，動作要干脆、利索。B、示意車輛慢行

8、手勢動作要領(lǐng)：1、在立正的基礎(chǔ)上，左手由大臂帶動小臂向左前方伸出約45°，五指靠攏并齊、掌心向下，雙眼正視來車方向，整個手臂保持正直。2、在步驟一的基礎(chǔ)上，左臂下擺的約30厘米，迅速恢復(fù)原來的姿勢。3、重復(fù)步驟二，4、左臂迅速入下成立正的姿勢。星期八職場經(jīng)驗網(wǎng)（http://www.xingqiba.com）【現(xiàn)成經(jīng)驗助你快速完成