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《基于企業(yè)mis、crm、scm整合的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、基于企業(yè)MIS、CRM、SCM整合的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)徐芳（天津工業(yè)大學圖書館300160）摘要：本文主要針對目前企業(yè)信息資源分散、信息共享程度不高以及企業(yè)ERP，CRM和SCM單獨運行時產生的“信息孤島”等問題，從戰(zhàn)略決策的角度出發(fā)，分析了信息集成環(huán)境下,企業(yè)運作出現(xiàn)的“信息系統(tǒng)之間互聯(lián)互通程度高”和“信息共享集成層次的不斷升級”新特點，探索了企業(yè)戰(zhàn)略決策活動對傳統(tǒng)競爭情報系統(tǒng)提出的新要求和企業(yè)整合MIS、CRM、SCM的必要性及其意義，提出了基于企業(yè)MIS、CRM、SCM整合的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設的構想。關鍵詞：MIS；CRM；SC
2、M；整合；企業(yè)競爭情報系統(tǒng)；EnterprisecompetitionintelligencechannelonthebasisofenterpriseMIS,CRM,SCMcombiningXufang(LibraryofpolytechnicaluniversityofTianjin300160)Abstract:Atpresent,enterprise'sinformationresourcesarescattered,theinformationsharingdegreeisnothigh,suchquestionsas"de
3、tachedislandofinformation"whereenterpriseERP,CRMandSCMproducewhenbeingoperatedalone,etc.Thistextdirectsagainstthiscurrentsituation,setoutforthefirsttimeintermsofstrategicpolicy,analysesinformationintegrationundertheenvironment,enterpriseoperationappear"informationsystem
4、degreehighinterconnectionhave"and"informationsharingintegratedconstantupgradingoflevel"newcharacteristic,hasexploredthenewdemandthatenterprise'sstrategicpolicyactivityputsforwardtotheintelligencechannelofthetraditionalcompetition,enterprisescombinethenecessityandmeaning
5、ofMIS,CRM,SCM,hasputforwardtheideaofenterprisecompetitionintelligencechannelconstructionthatiscombinedonthebasisofenterpriseMIS,CRM,SCM.KeyWords:MIS;CRM;SCM;Combine;Enterprise'scompetitionintelligencechannel1前言當今時代是一個信息過載而情報稀缺的時代。情報的最大作用是幫助人們做出科學決策，減少在決策過程中對事物認識的不確定性和信息
6、的不對稱性。CI基本作用是情報的實時傳遞和有效利用，而在適當時候以適當方式把情報傳遞給適當?shù)娜?，這正是企業(yè)信息化需要解決的核心問題。但是，目前企業(yè)信息化普遍存在著一些問題。一是，由于缺乏對企業(yè)內部各種管理信息系統(tǒng)（MIS）和企業(yè)外部的客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）和供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）進行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，分散的各種信息系統(tǒng)在不同管理模式的各個部門領導下6，導致現(xiàn)有的企業(yè)內外部信息資源分散、信息共享程度不高，從而使得企業(yè)信息無法得到合理的挖掘和有效的利用；二是，企業(yè)正在運行的競爭情報系統(tǒng)（CIS），由于在規(guī)劃與建設時，缺乏整體規(guī)劃和對來
7、自企業(yè)內外部的各種信息資源的集中規(guī)范，通常由于側重于某些重點而游離于企業(yè)信息化建設的大環(huán)境之外，導致情報工作無法從企業(yè)全局出發(fā)有針對性地提供有效的決策支持。本文旨在整合企業(yè)原有的MIS、CRM、SCM等各種信息系統(tǒng)及各種類型的信息資源，形成一個信息集成環(huán)境，從而提高企業(yè)信息系統(tǒng)之間互聯(lián)互通程度，構建一個基于企業(yè)MIS、CRM、SCM整合的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)（CIS）。2企業(yè)信息系統(tǒng)的整合與競爭情報系統(tǒng)2.1企業(yè)信息集成（EII）企業(yè)信息集成(EnterpriseInformationIntegration，簡稱EII)是指企業(yè)信息化的一
8、種新型態(tài)勢:從簡單面向企業(yè)內部的管理信息系統(tǒng)(MIS)到網(wǎng)絡環(huán)境下SCM(供應鏈管理系統(tǒng))和客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的不斷升級、從Intranet、Extranet到Internet環(huán)境的演變，企業(yè)信息化建設走過了從內
