物流有限公司員工崗前培訓(xùn)管理辦法

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1、XX物流有限公司文件編號：QW-AA-6.2-001版本號：B標(biāo)題：員工上崗培訓(xùn)管理規(guī)定修改狀態(tài)：0生效日期：2002.12.31章節(jié)號：6.0頁碼：1/41.0目的為加強(qiáng)新員工入職引導(dǎo)，使新員工盡快了解公司概況及規(guī)章制度，掌握工作技能，適應(yīng)工作環(huán)境與勝任未來工作，特制定本規(guī)定。2.0適用范圍及原則2.1凡公司新聘、轉(zhuǎn)崗、換崗員工統(tǒng)稱新員工。2.2新員工上崗堅持“先培訓(xùn)，后上崗”，“做什么，會什么”的原則，均須進(jìn)行為期1至3個月的崗前（上崗、轉(zhuǎn)崗）培訓(xùn)。3.0組織形式崗前培訓(xùn)從組織形式上主要分集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)兩種。同類別新員工人數(shù)在5人（含5人）以上時應(yīng)組織集中培訓(xùn)；

2、5人以下時實行分散培訓(xùn)。4.1權(quán)責(zé)劃分4.1.1崗前培訓(xùn)實行分級管理，由公司用人部門及其他相關(guān)部門共同組織實施。4.1.2支持部主要負(fù)責(zé)總部崗前共性知識集中培訓(xùn)的組織、實施、考核及建檔；負(fù)責(zé)為其他部門、網(wǎng)點崗前培訓(xùn)提供指導(dǎo)、考核。4.1.3其他職能部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)本部門新員工業(yè)務(wù)知識、技能等專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)的計劃、組織、實施、考核；協(xié)助、配合支持部開展員工崗前培訓(xùn)及培訓(xùn)建檔工作。4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.2.1新員工上崗培訓(xùn)包括共性知識與專業(yè)知識兩大內(nèi)容。4.2.2共性知識主要包括：a.公司文化（概況、發(fā)展歷史、經(jīng)營理念、經(jīng)營規(guī)劃、行業(yè)前景、公司組織職能等）；b

3、.公司日常人事、財務(wù)規(guī)章制度（作息、考勤、禮儀、休假、加班、獎懲、費用報銷、借支等）；XX物流有限公司文件編號：QW-AA-6.2-001版本號：B標(biāo)題：員工崗前培訓(xùn)管理規(guī)定修改狀態(tài)：0生效日期：2002.12.31章節(jié)號：6.0頁碼：2/4c.形象禮儀、職業(yè)道德；d.ISO質(zhì)量體系介紹；e.辦公設(shè)備領(lǐng)用、報廢等；f.安全管理知識普及，緊急事件處理；g.信息溝通（投訴及合理化建議）渠道；h.信息系統(tǒng)知識、安得網(wǎng)站使用；i.同事介紹；j.工作場所及衣、食、住、行等生活注意事項指引。k.其他事項。4.2.3專業(yè)知識主要包括：倉儲、運輸、配送等業(yè)務(wù)運作內(nèi)容、流程及崗位工作職責(zé)

4、、內(nèi)容、要求、流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，具體由各部門根據(jù)具體崗位細(xì)分確定。4.2.4所有員工轉(zhuǎn)崗、換崗均需進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的重點是本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作背景、工作要求與流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。多人同時轉(zhuǎn)崗時集中培訓(xùn)，否則采取個別培訓(xùn)。4.3培訓(xùn)操作流程4.3.1總部員工上崗培訓(xùn)一般應(yīng)按如下順序進(jìn)行：a.領(lǐng)取表格。新員工報到后，到所屬部門領(lǐng)取<新員工崗前培訓(xùn)計劃安排表>及<上崗培訓(xùn)跟蹤考核表>。b.確定培訓(xùn)計劃。用人部門明確新員工實習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)人及專業(yè)知識培訓(xùn)內(nèi)容明細(xì)，確定試用期間具體培訓(xùn)計劃。c.共性知識培訓(xùn)。新員工在部門培訓(xùn)指導(dǎo)人指導(dǎo)下，先盡快完成共性知識培訓(xùn)。d.專業(yè)知識

5、培訓(xùn)與工作實習(xí)。根據(jù)<新員工崗前培訓(xùn)計劃安排表>，支持部協(xié)助用人部門嚴(yán)格執(zhí)行新員工專業(yè)知識培訓(xùn)與實習(xí)計劃。e.崗位工作實操。新員工完成各項業(yè)務(wù)知識實習(xí)后，開始進(jìn)入崗位工作實操階段，首先觀摩、學(xué)習(xí)老員工操作標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗。然后進(jìn)行崗位工作單獨操作，實習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)人監(jiān)督、指導(dǎo)。f.實習(xí)期滿，新員工將<新員工崗前培訓(xùn)計劃安排表>、轉(zhuǎn)正實習(xí)報告交所屬部門指導(dǎo)人，并經(jīng)培訓(xùn)考評合格后，予以轉(zhuǎn)正錄用。XX物流有限公司文件編號：QW-AA-6.2-001版本號：B標(biāo)題：員工崗前培訓(xùn)管理規(guī)定修改狀態(tài)：0生效日期：2002.12.31章節(jié)號：6.0頁碼：3/4g.培訓(xùn)建檔。培訓(xùn)完畢，由用人部門將

6、員工培訓(xùn)檔案交支持部存檔一份。4.4網(wǎng)點員工上崗培訓(xùn)一般應(yīng)按如下順序進(jìn)行：a.確定培訓(xùn)計劃。新員工報到后，用人部門明確新員工實習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)人及專業(yè)知識培訓(xùn)明細(xì)，確定試用期間具體培訓(xùn)計劃。b.學(xué)習(xí)共性知識。用人部門負(fù)責(zé)人或?qū)嵙?xí)培訓(xùn)指導(dǎo)人向新員工介紹公司發(fā)展概況、規(guī)章制度、工作信息獲取渠道等共性知識，或發(fā)放相關(guān)資料，由新員工自學(xué)、鞏固并初步運用共性知識。c.工作見習(xí)。由實習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)人對新員工進(jìn)行詳細(xì)的崗位專業(yè)知識講解，并發(fā)放與其工作相關(guān)的資料，包括工作職責(zé)、工作流程（相關(guān)的ISO文件）與工作要求等。新員工對以上內(nèi)容熟悉后，進(jìn)入以老帶新或“師傅帶徒弟”的工作見習(xí)期（以觀察、協(xié)助

7、指導(dǎo)人工作為主）。d.經(jīng)驗指導(dǎo)。新員工對工作流程、內(nèi)容熟悉了解后，由指導(dǎo)人集中介紹工作過程中的一些注意事項及解決辦法，使新員工清楚地知道其中的難點、誤點，并初步了解工作中的基本解決辦法。e.工作實操。新員工進(jìn)行工作實操，指導(dǎo)人進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)錯誤及時進(jìn)行糾正和指導(dǎo)，直到新員工全面熟悉掌握并正確運作整個操作過程為止。f.培訓(xùn)考核。用人部門確認(rèn)新員工已全面掌握專業(yè)業(yè)務(wù)知識后，可安排新員工進(jìn)行獨立操作，指導(dǎo)人定期檢查，如能連續(xù)二周以上不出現(xiàn)操作性失誤，則可申請參加培訓(xùn)轉(zhuǎn)正考評。考評合格即可正式轉(zhuǎn)正錄用。g.資料存檔。網(wǎng)點需將新員工培訓(xùn)計劃安排