門(mén)店日常管理制度

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1、日常管理制度行為規(guī)范1專(zhuān)賣(mài)店工作人員未經(jīng)店長(zhǎng)的許可，不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及私自調(diào)假2員工不得遲到、早退、擅自離崗及私自調(diào)班或休假，特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)以上直屬主管批準(zhǔn)3上下班必須簽到，不得代簽4每月排班表，應(yīng)于每月1日前由店長(zhǎng)排定，未經(jīng)店長(zhǎng)允許，不得擅自更改5員工請(qǐng)假需報(bào)直屬主管批準(zhǔn)，店長(zhǎng)需由直屬主管批準(zhǔn)不得安排在周六、日及公眾假期休息6穿著工裝時(shí)，不能在公共場(chǎng)所有不良言形，以免影響公司聲譽(yù)7員工用餐時(shí)間為30分鐘，店長(zhǎng)應(yīng)合理安排員工用餐時(shí)間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店堂內(nèi)用餐，餐后及時(shí)補(bǔ)妝并清理現(xiàn)場(chǎng)干凈8工作時(shí)必須穿著公司指定整齊制服及配戴工牌于左胸

2、前，并應(yīng)有專(zhuān)業(yè)儀態(tài)9不論在任何情景下，應(yīng)面帶親切笑容及不得與顧客爭(zhēng)論10店長(zhǎng)休息時(shí)必須指定人員代班，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)11無(wú)論在任何情況下，應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)，不得與顧客爭(zhēng)吵或不禮貌，不得任意評(píng)論顧客的言行、服飾12不可在店堂內(nèi)粗言穢語(yǔ)、飲食、戲鬧、聊天，亦不得在店堂內(nèi)及休息室吸煙或睡覺(jué)13不可在店堂內(nèi)依傍貨架或墻壁、雙手疊在胸前或插在褲袋內(nèi)14不得對(duì)上司態(tài)度惡劣及拒絕履行上司之合理工作安排15必須嚴(yán)格遵循公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及清潔標(biāo)準(zhǔn)16未經(jīng)允許不得擅自開(kāi)啟電腦、收銀機(jī)2.17工作時(shí)間不得私自會(huì)客，帶子女上班及存放他人物品2.18未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價(jià)格

3、2.19本店?duì)I業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露2.20交接班時(shí)應(yīng)將日?qǐng)?bào)表、收銀等情況交接清楚2.21每日下班前須將當(dāng)日賬目整理清楚后，員工方可離開(kāi)2.22應(yīng)服從和配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)、督導(dǎo)人員巡店督查，不得抗拒2.23任何人不得在店內(nèi)私自取貨品和未經(jīng)打折私自讓利給顧客2.24不得有偷竊形為，挪用營(yíng)業(yè)款或做假帳的形為2.25工作時(shí)間內(nèi)謝絕私人探訪或電話(huà)2.26工作時(shí)間不可閱讀刊物或書(shū)報(bào)2.27不可在工作前或工作中飲酒滋事2.28私人物品、非銷(xiāo)售商品不準(zhǔn)放在柜臺(tái)上2.29遺失、損害、偷盜公物者按價(jià)賠償2.30未經(jīng)授權(quán)不得任意變更商品售價(jià)2.31不能使商品的調(diào)價(jià)或

4、折扣未符合程序要求2.32在任何環(huán)境下，員工不得拒絕主管檢查其攜帶之物品，店長(zhǎng)有權(quán)檢查員工的儲(chǔ)物柜及腰包2.33非經(jīng)同意，專(zhuān)賣(mài)店工作人員不可接受任何機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)及訪問(wèn)2.34非經(jīng)通知，不可擅自及讓任何人在專(zhuān)賣(mài)店外拍攝或照相2.35凡違反以上任何條款，將給予嚴(yán)重紀(jì)律處分或即時(shí)解雇休息室規(guī)章制度1、各位人員應(yīng)對(duì)休息室有愛(ài)心，應(yīng)存“休息室是我家，美靠大家”的強(qiáng)烈觀念2、椅子用完后，疊在一起，放回原位3、個(gè)人用品勿隨便亂放，就放在個(gè)人“保險(xiǎn)柜”里4、茶杯用完后，要放回規(guī)定的地方5、不準(zhǔn)隨地吐痰6、不準(zhǔn)隨地扔?xùn)|西，應(yīng)放在指定的位置7、各人員應(yīng)愛(ài)干凈，有衛(wèi)生8、空箱應(yīng)

5、放在指定位置，勿亂放9、用品或物料用完后，就放回原位10、保持飲水機(jī)的干凈11、出入休息室要隨手關(guān)門(mén)12、對(duì)以上10點(diǎn)的保持及維護(hù)倉(cāng)庫(kù)管理制度1、倉(cāng)庫(kù)管理人員須按時(shí)上下班，倉(cāng)庫(kù)實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。2、非倉(cāng)庫(kù)工作人員，未經(jīng)允許不得入內(nèi)，出入倉(cāng)庫(kù)要隨手關(guān)門(mén)。3、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要保持清潔、衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。4、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，值班人員應(yīng)常檢查門(mén)窗有無(wú)異常，注意防盜、防潮、防鼠。5、商品出入庫(kù)，需嚴(yán)格手續(xù)，無(wú)有效手續(xù)不準(zhǔn)辦理出入庫(kù)。6、商品出入庫(kù)需嚴(yán)格認(rèn)真清點(diǎn)，核對(duì)數(shù)量、款號(hào)等務(wù)必準(zhǔn)確。7、倉(cāng)庫(kù)貨品杜絕外借

6、，特殊情況需辦理有效手續(xù)。8、不準(zhǔn)私利，公司物品不分貴賤，不得私用或盜賣(mài)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)格處理。9、端正工作態(tài)度，工作期間不得擅自離崗，多看、多學(xué)、多問(wèn)，維護(hù)公司形象，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，禮貌待人。出勤規(guī)定3.1直營(yíng)店員工周工作時(shí)間為45小時(shí)，細(xì)節(jié)如下：早班：9：00——4：30晚班：4：00——22：303.2不同地區(qū)不同形態(tài)店鋪上班時(shí)間做相應(yīng)調(diào)整3.3直營(yíng)店員工每月休假兩天，由店長(zhǎng)排班（節(jié)假日不得安排休假）服裝規(guī)定4.1工作時(shí)間必穿著公司提供的制服，實(shí)習(xí)員工著裝必須符合公司形象4.2制服必須完好及清潔，必須保持平整服帖，應(yīng)經(jīng)常熨燙4.3制服內(nèi)穿的內(nèi)衣不可外

7、露，如因天氣寒冷而需加衣服4.4襪子必須超過(guò)腳跟，色彩應(yīng)與制服和諧搭配，并保持干凈，無(wú)破損4.5下身褲長(zhǎng)以剛到腳跟為準(zhǔn)，并且不準(zhǔn)折起4.6鞋子干凈得體，與制服和諧搭配，鞋面保持干凈、光亮、無(wú)破損；禁止穿夸張鞋儀容儀表5.1化妝：必須化淡妝，嚴(yán)禁化濃妝，化妝后應(yīng)給人以健康的感覺(jué)5.2頭發(fā)：干凈，沒(méi)有頭皮屑，必須梳理整齊（如頭發(fā)留長(zhǎng)發(fā)必須束起來(lái)），劉海不可以超過(guò)眼眉，頭發(fā)嚴(yán)禁染成不自然顏色5.3手飾：嚴(yán)禁佩戴懸垂型首飾，嚴(yán)禁配戴可能劃破商品或可能遺失于商品的首飾5.4胸卡：必須戴在左胸口袋上緣處，必須戴正5.5指甲：嚴(yán)禁過(guò)長(zhǎng)，嚴(yán)禁涂過(guò)于夸張的指甲油，必須干凈

8、整齊5.6服裝：必須穿指定的工作服，須干凈清潔無(wú)異味，里外搭配要和諧5.7絲襪：