市場分析及營銷管理

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1、第四章　　市場分析及營銷管理??營銷計(jì)劃旨在實(shí)現(xiàn)6?1星家政服務(wù)有限責(zé)任公司的目標(biāo)和策略，也從行業(yè)進(jìn)行分析，6?1星家政服務(wù)有限責(zé)任公司是一個(gè)投資團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)立的公司，經(jīng)過前期的發(fā)展公司現(xiàn)有實(shí)力以大勝以前，本公司將實(shí)行全面的、強(qiáng)有力的公關(guān)銷售。4.1???前期市場現(xiàn)狀分析家政服務(wù)行業(yè)是個(gè)日漸蓬勃發(fā)展的行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展過程中可謂是喜樂參半。由于家政服務(wù)行業(yè)的技術(shù)含量不高有著很強(qiáng)的可操作性，而且由于技術(shù)含量不高的情況下又有著很高的可樹性。對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)而言無疑是一個(gè)值得投資和操作的項(xiàng)目。下面我對(duì)六一星家政服務(wù)公司的市場現(xiàn)狀和初期的市場風(fēng)險(xiǎn)做一下分析：4.1

2、.1　市場現(xiàn)狀現(xiàn)階段的家政服務(wù)市場主要呈現(xiàn)出兩種趨勢(shì)，一是高價(jià)格“嚇”走了很多用戶。二是大多數(shù)服務(wù)員并不愿意接受晚上四點(diǎn)到六點(diǎn)之間的工作目前從家政市場的報(bào)價(jià)來看，在半年之內(nèi)，價(jià)格上漲了近50%。除了市場需求與提高服務(wù)員工資待遇等客觀因素以外，家政市場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價(jià)格不能相匹配的情況也比較嚴(yán)重。用戶們對(duì)家政市場的價(jià)格“虛高”感覺到了壓力。普通的家庭服務(wù)員一個(gè)月的費(fèi)用基本上都是800到900元，半日工作的服務(wù)員要450—500元。據(jù)對(duì)多個(gè)城市的多家家政公司進(jìn)行了調(diào)查后，業(yè)內(nèi)人士也承認(rèn)：近來家政服務(wù)的價(jià)格提高得很快。高價(jià)格“嚇”走了很多用戶，用戶

3、承受力與保姆的期望值產(chǎn)生了更大的差距。通過對(duì)多家家政公司用戶的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，80%以上的用戶認(rèn)為：“目前聘用保姆的價(jià)格比較高?！倍叶鄶?shù)的從業(yè)者有著寧可等待不愿低就的心態(tài)。一方面，大批的用戶希望找到“應(yīng)急保姆”，幫助自己每天料理兩三個(gè)小時(shí)的家務(wù)；而另一方面，大多數(shù)服務(wù)員并不愿意接受這樣的“小活兒”，特別是晚上四點(diǎn)到六點(diǎn)之間的工作。很多家政公司表示，找這個(gè)時(shí)間段工作的服務(wù)員一個(gè)月500元也找不到。服務(wù)員的理由是：這個(gè)時(shí)間我們也要做自己家里的事，如果工資太低根本不會(huì)出來做。所以，很多在家政公司注冊(cè)的服務(wù)員一直都在待崗，也不想接受這樣的工作。他們等待有人能出到

4、他們滿意的工資，而用戶們因?yàn)檫@樣的價(jià)格“不值”而放棄了“花錢買服務(wù)”的打算。從目前的形式上來看這無疑是一個(gè)大好的機(jī)會(huì)。很多非學(xué)生的服務(wù)員大多數(shù)不愿意在晚上四點(diǎn)到六點(diǎn)期間工作，而學(xué)生就恰恰相反。瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院是下午四點(diǎn)三十分下課在此之后學(xué)生可以自由的安排自己的時(shí)間在這段時(shí)間學(xué)生就可以安排自己工作的項(xiàng)目。目前，我們學(xué)校的學(xué)生主要是想多一些工作的經(jīng)驗(yàn)所以不斷的參加些社會(huì)實(shí)踐類的活動(dòng)工資的多少對(duì)于他們來說并不是多重要的事情。從而也滿足了一個(gè)工資要價(jià)比較低的一個(gè)條件。4.1.2??競爭者分析目前瀘州市場上主要的家政服務(wù)公司有小蜜蜂家政有限公司以及四川川妹子家政有限

5、公司。小蜜蜂家政有限公司主要是瀘州本土的公司從開業(yè)到現(xiàn)在有3年的時(shí)間了。瀘州小蜜蜂家政服務(wù)有限公司是一家專業(yè)文化的大型家政清潔公司，公司2003年底擁有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的員工150余人，簽約客房超過6000家，是瀘州地區(qū)最大、專業(yè)化最強(qiáng)的家政清潔公司員工均經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)化家政保潔培訓(xùn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，規(guī)范，設(shè)備、用品均為先進(jìn)環(huán)保型產(chǎn)品，公司制定了一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指南，要求每一位員工嚴(yán)格遵守。異常和顧客的報(bào)怨和不滿作出應(yīng)急反應(yīng)。這一體系在家政待業(yè)中實(shí)屬首創(chuàng)。公司有自己的實(shí)業(yè)，生產(chǎn)清潔用品和清潔設(shè)備享譽(yù)川南。四川川妹子家政有限公司主要是以連鎖店的形式進(jìn)入瀘州市

6、場上來的。從總體上來說他雖然是個(gè)有很大規(guī)模的家政服務(wù)的連鎖店但是連鎖店的形式比較分散沒有凝聚性。4.1.3???客戶群/目標(biāo)市場：收入水平處于中等或偏上的消費(fèi)群體這類消費(fèi)者在消費(fèi)群體中所占的比重最大，我們主要向他們提供一些最基本的家政服務(wù)，因此我們產(chǎn)品　定位是普通服務(wù)產(chǎn)品，如清潔、家教等，詳見產(chǎn)品規(guī)劃部分。?4.1.4???營銷策劃：1、定價(jià)策略六一星家政有限責(zé)任公司是根據(jù)市場和競爭對(duì)手來制定價(jià)格的。通過與各種策略關(guān)系的聯(lián)盟，六一星家政有限責(zé)任公司能通過大學(xué)生這個(gè)廣大的群體提供做優(yōu)秀的家政服務(wù)資源。本公司的商業(yè)模式既能使公司將集資的資金對(duì)學(xué)生進(jìn)行上崗前的教

7、育從而提高服務(wù)的水平。同時(shí)又可以創(chuàng)造出更高的利潤。2、銷售及宣傳策略六一星家政有限責(zé)任公司主要的運(yùn)用以下策略打開初期市場。（1）充分利用創(chuàng)業(yè)大賽的有利時(shí)期做好第一步的宣傳工作。以創(chuàng)業(yè)大賽作為宣傳平臺(tái)，向?yàn)o職院師生展示我們展示我公司獨(dú)特的經(jīng)營手段和理念，為企業(yè)打響知名度，吸引投資者和有這方面需求的貧困學(xué)生加入我們的公司。這是我們創(chuàng)業(yè)的第一步。（2）制作海報(bào)與傳單向市民宣傳，這類宣傳成本相對(duì)較低，目的在于向外界廣泛宣傳我們的公司，提高6?1星的知名度。（3）做一些公益活動(dòng)，比如說到養(yǎng)老院等，免費(fèi)為他們提供服務(wù)，并與一些新聞媒體聯(lián)系，在為他們提供新聞源的同時(shí)也通

8、過它們的新聞宣傳把我公司推廣出去，讓社會(huì)了解并接受我們企業(yè)，進(jìn)而提