體驗式營銷與彩妝營銷分析論文

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1、體驗式營銷與彩妝營銷分析論文體驗式營銷與彩妝營銷分析論文體驗式營銷與彩妝營銷分析論文體驗式營銷與彩妝營銷分析論文體驗式營銷與彩妝營銷分析論文　　摘要：國內彩妝市場正在以每年超過50％的速度增長，蛋糕急劇放大，彩妝品牌的競爭非常激烈，相對于其它行業(yè)，技術壁壘低、市場錯綜復雜的彩妝行業(yè)與體驗營銷的結合尤為密切。結合體驗式營銷的概念，指出實行體驗營銷是彩妝營銷創(chuàng)新的最好選擇，并提出體驗營銷在彩妝銷售前、銷售中、銷售后的應用策略?！　￡P鍵詞：體驗式營銷；彩妝體驗營銷；彩妝　　1體驗式營銷　　體驗式營銷的概念　　著名學者伯德·施密特博士在他所寫的

2、《體驗式營銷》一書中指出：體驗式營銷是站在消費者的感覺(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、聯想(Relate)5個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。這種思考方式突破了傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設，認為消費者在消費時是理性和感性兼?zhèn)涞?，消費者的消費前、消費時和消費后的體驗，是企業(yè)制訂營銷計劃的主要參考依據。因此我們認為：體驗式營銷是企業(yè)以消費者為中心，在顧客購買、消費的整個過程中，通過對事件和情景的安排和特定體驗過程的設計，讓消費者在沉浸于體驗過程中，引發(fā)其消費的欲望，產生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度

3、上的精神滿足的過程。相對于傳統(tǒng)營銷在很大程度上僅僅專注于給消費者帶來物質利益，體驗式營銷則把焦點放在顧客的“體驗”上。并讓顧客在廣泛的社會文化背景中檢驗消費體驗。體驗通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的，其誘因來自企業(yè)提供的產品或服務，以及圍繞產品或服務企業(yè)營銷活動中為消費者所提供的刺激、暗示及其相關的事件或活動，消費者在售前、售中、售后的體驗是研究消費者行為和企業(yè)品牌經營的關鍵。　　彩妝體驗營銷是一種系統(tǒng)的營銷整合管理體系　　其涵盞過程包括從產品設計一直到營銷推廣整個過程的每一個環(huán)節(jié)。整個過程的主線很明確，就是一切都圍繞著彩妝消費者這個中心來設計

4、營銷方法，要考慮消費者看到它、聽到它、使用它時，會產生什么樣的感受，更關注消費者者在購買的前、中、后的全部體驗，讓消費者感覺到產品是那么鮮活、多樣化，而且是可以看得到和親身感受到，超越他們的預先設想，這樣的體驗才是真正的體驗營銷?！　?體驗營銷是彩妝營銷創(chuàng)新的最好選擇　　從消費群體看，目標顧客的感性消費影響彩妝的銷售　　彩妝的目標顧客是女性，無論在哪個國度，無論時代如何變遷，保持漂亮的容顏，一直是女性內心深處永恒的追求。從消費心理的角度來看，女性是理性與感性的結合體，在一定的環(huán)境條件下，女性的消費行為以感性因素為主。一項對女性消費的調查

5、顯示：女性購買中情緒化消費占％；非理性購買氛圍中，心情是主導；79％的女性在非理性購買后無所謂或不后悔。這些結果表明女性應該是體驗營銷最適合的對象，因此彩妝的銷售適合開展體驗營銷活動。　　從消費內容看。個性化的需求影響彩妝的銷售　　體驗營銷就是要創(chuàng)造顧客的“唯一”，就像弗蘭克·費瑟在《未來消費者》一書中所說的那樣“購買習慣就像是人的指紋一樣，非常個性化”，而傳統(tǒng)營銷，很難適應現在以個性化為追求的消費心理。彩妝是妝扮生命、美化生活的產品，社會文明的進步與發(fā)展不僅改變了女性的容貌，也深刻影響著女性的內心，在當今中國，已隨處可見精制的妝容與充

6、滿自信的美感。以“創(chuàng)造美的價值”為宗旨的彩妝營銷正在喚醒女性“美”的意識，她們講求生活質量與品位，追求個性與自我的實現。這部分消費者中很多人將彩妝的購買與使用作為生活中的一種享受，是其觀念、價值、生活方式的一種體現方法。因而她們在彩妝購買中，不僅重視產品的功能與效用，更在意企業(yè)與產品給她們帶來的體驗，產品的購買與使用中的感受。因而對彩妝企業(yè)來說，為顧客提供獨特、積極的購物體驗則成為其競爭優(yōu)勢的重要來源?！　南M過程看，體驗的互動性影響彩妝的銷售　　情感的互動性，更能貼近消費者的心理　　情感營銷專家維基倫茲認為：“情感是成功的市場營銷的

7、唯一、真正的基礎，是價值、顧客忠誠和利潤的秘訣”傳統(tǒng)的營銷關注的是產品的物質性差別，通過產品的銷售來獲取利潤。體驗營銷關注的是消費者的體驗與感覺，通過為消費者提供難忘的。與眾不同的體驗記憶來增加消費者價值，使消費者愿意花費更多的錢買感覺、買心情、買享受，買某種體驗，并為其體驗價值而心動，通過營銷過程使消費成為記憶，從而更能吸引消費者并獲得利潤?！　⌒Ч系幕有?，更能影響消費者的購買　　在使用效果上，彩妝產品與護膚品不同，護膚品在使用之后往往要經過一段時間才能見到效果，而彩妝則不然，現場演示化妝的征服力最強，通過專業(yè)銷售人員的化妝造型，

8、可以讓顧客看到立竿見影的使用效果，讓顧客自己通過妝后與妝前的比對，自己也會發(fā)現很大的反差，帶給顧客一種無聲但是卻很強的說服力，極易促進銷售，可以在比較短的時間內征服顧客?！　?體驗營銷在彩妝營銷中的運用