浙江電信計(jì)費(fèi)網(wǎng)管系統(tǒng)-用戶使用手冊

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1、浙江電信計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)一期工程使用手冊中國電信浙江公司福建富士通信息軟件有限公司791引言51.1編寫目的51.2定義、縮略語和約定61.3參考資料62系統(tǒng)簡介62.1總體建設(shè)目標(biāo)62.2系統(tǒng)總體架構(gòu)72.3系統(tǒng)功能架構(gòu)83系統(tǒng)登錄93.1客戶端要求93.2IE設(shè)置93.2.1功能描述：93.2.2使用說明：93.2.3注意事項(xiàng)：113.3登錄系統(tǒng)123.3.1功能描述：12793.3.2使用說明：123.3.3注意事項(xiàng)：124首頁簡介124.1.1功能描述：124.1.2使用說明：134.1.3特別注意：175運(yùn)營分析175.1運(yùn)營分析1

2、85.1.1每日信息點(diǎn)上傳情況185.1.2維護(hù)作業(yè)195.2告警統(tǒng)計(jì)列表195.2.1功能描述195.2.2使用說明205.3周期運(yùn)營報(bào)告205.3.1功能描述205.3.2使用說明206網(wǎng)管監(jiān)控216.1拓?fù)浔O(jiān)控226.1.1功能描述226.1.2使用說明226.1.3注意事項(xiàng)43796.2告警管理436.2.1告警通知配置446.2.2系統(tǒng)平臺告警派單456.2.3歸并告警列表查詢486.3規(guī)則配置536.3.1告警規(guī)則設(shè)置546.4網(wǎng)元配置566.4.1功能描述566.4.2使用說明566.4.3注意事項(xiàng)687系統(tǒng)管理687.1用戶管

3、理697.1.1功能描述697.1.2使用說明697.1.3注意事項(xiàng)767.2日志查詢767.2.1功能描述767.2.2使用說明767.2.3注意事項(xiàng)787.3密碼策略配置787.3.1功能描述78797.3.2使用說明787.3.3注意事項(xiàng)791引言1.1編寫目的本《用戶手冊》主要從計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)平臺WEB交互界面上的功能性操作進(jìn)行描述，包含各主要模塊的功能介紹、操作步驟、界面展現(xiàn)等等，希望能夠?qū)τ脩魧W(xué)習(xí)和使用79本系統(tǒng)能有所借鑒和幫助。本《用戶手冊》預(yù)期的讀者為系統(tǒng)的最終使用者和系統(tǒng)管理人員。1.1定義、縮略語和約定網(wǎng)元：在網(wǎng)管系統(tǒng)中

4、監(jiān)管的對象，如主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、中間件等網(wǎng)元配置項(xiàng)：網(wǎng)元所包含的設(shè)備，如CPU、內(nèi)存、文件系統(tǒng)等配置數(shù)據(jù)：被監(jiān)控設(shè)備的硬件配置數(shù)據(jù)。例如主機(jī)CPU個(gè)數(shù)、內(nèi)存大小等。配置信息變化較少，一般配置較低的采集頻率，可以減輕機(jī)器負(fù)擔(dān)性能數(shù)據(jù)：能體現(xiàn)被監(jiān)控設(shè)備的資源使用情況的指標(biāo)。例如CPU使用率、文件系統(tǒng)使用率等。性能數(shù)據(jù)屬于實(shí)時(shí)變化的數(shù)據(jù)，一般配置較快的采集頻率，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障。告警數(shù)據(jù)：被監(jiān)控設(shè)備的異常日志。例如主機(jī)的錯(cuò)誤日志，數(shù)據(jù)庫錯(cuò)誤日志等。告警數(shù)據(jù)可以直接反映設(shè)備故障，所以數(shù)要配置比較實(shí)時(shí)的頻率，在設(shè)備出故障的第一時(shí)間進(jìn)行采集1.2參考資料

5、l《浙江電信計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)管技術(shù)建議書》l《浙江電信計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)管實(shí)施方案》2系統(tǒng)簡介2.1總體建設(shè)目標(biāo)通過本次計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)，期望達(dá)到以下建設(shè)目標(biāo)：1.面向計(jì)費(fèi)域系統(tǒng)的統(tǒng)一監(jiān)控平臺；實(shí)現(xiàn)對計(jì)費(fèi)域系統(tǒng)的應(yīng)用軟件運(yùn)行狀態(tài)的集中監(jiān)視管理，保障計(jì)費(fèi)域系統(tǒng)的正常運(yùn)行。監(jiān)控的計(jì)費(fèi)域系統(tǒng)可以包括：OCS、融合銷帳、綜合采集、綜合結(jié)算、智能交換等。通過采集、監(jiān)視應(yīng)用軟件的信息點(diǎn)，實(shí)時(shí)的反映應(yīng)用軟件的數(shù)據(jù)與流程的狀況，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、接口、業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理和配置。2.面向客戶感知的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程管理79對于一些關(guān)鍵的專題或是業(yè)務(wù)流程，如話務(wù)量監(jiān)控、異常話單監(jiān)

6、控、高額專題監(jiān)控等，監(jiān)控平臺將提供單獨(dú)的功能和界面進(jìn)行支持。通過業(yè)務(wù)指標(biāo)專題建設(shè)，系統(tǒng)化梳理監(jiān)控、告警方式，為貼近用戶感知的全業(yè)務(wù)運(yùn)營管理提供理論指導(dǎo)和系統(tǒng)化指標(biāo)基礎(chǔ)。1.面向用戶感知的告警管理告警管理作為在第一時(shí)間反饋系統(tǒng)的異常的重要手段，為系統(tǒng)監(jiān)控班、系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)管理人員提供相應(yīng)的管理工具，從整個(gè)生命周期的角度將告警從定義、創(chuàng)建、分派、處理、展示到分析的所有階段提供了整合的模型和功能，大大的提高了告警的處理及時(shí)率，改進(jìn)告警處理的有效性和跟蹤的便捷性，建立多渠道告警通知機(jī)制。2.提高運(yùn)維工作效率，提升系統(tǒng)運(yùn)營能力將繁瑣、重復(fù)的日常檢查

7、和運(yùn)維工作通過自動化手段，變手工為自動，逐步將運(yùn)維人員從大量低級、沒有技術(shù)含量的工作中解放出來，把以設(shè)施設(shè)備為監(jiān)控重點(diǎn)的工作模式轉(zhuǎn)變到以業(yè)務(wù)中心上來，將日常工作的重心轉(zhuǎn)移到提升系統(tǒng)穩(wěn)定性、優(yōu)化業(yè)務(wù)活動的層面上來。同時(shí)，建立運(yùn)維管理門戶，通過業(yè)務(wù)拓?fù)洹⒕W(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟约皹I(yè)務(wù)監(jiān)控專題視圖提供信息點(diǎn)集中監(jiān)控功能，減少使用人員操作的復(fù)雜度。3.規(guī)范、可量化的IT系統(tǒng)運(yùn)維工作管理體系和值班臺建設(shè)建立規(guī)范、可量化的IT系統(tǒng)運(yùn)維工作管理體系和值班臺建設(shè)，通過值班管理、故障事件管理等流程的建立、相關(guān)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的電子化管理，全面規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)模式和工作流程，通

8、過不斷的優(yōu)化和調(diào)整，為建立高效的企業(yè)運(yùn)營管理機(jī)制提供電子化管理手段。1.1系統(tǒng)總體架構(gòu)系統(tǒng)總體架構(gòu)如下圖所示：791.1系統(tǒng)功能架構(gòu)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：791系