管理及其決策 第十八輯

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1、管理及其決策第十八輯　1、管理是指同別人在一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。　2、研究表明維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)管理者的成功相對(duì)貢獻(xiàn)大；而在有效管理者中，溝通的相對(duì)貢獻(xiàn)最大?！?、優(yōu)秀管理者的技能是一種缺稀商品，報(bào)酬方案只是組織對(duì)這種缺稀商品價(jià)值的一種度量?！?、甘特圖：在一個(gè)坐標(biāo)軸上表示出計(jì)劃的工作和完成的工作，在另一個(gè)坐標(biāo)軸上表示出已經(jīng)過(guò)去的時(shí)間。甘特圖使管理者當(dāng)局能夠隨時(shí)看到計(jì)劃的進(jìn)展情況和及時(shí)采取必要的行動(dòng)保證項(xiàng)目按時(shí)完成。最近美國(guó)微軟公司研制出了有關(guān)的管理軟件簡(jiǎn)體中文版Project98，

2、有興趣的朋友可以找此軟件試試看。　5、個(gè)人的潛能只有通過(guò)群體的結(jié)合才能釋放出來(lái)，否則永遠(yuǎn)是一種潛能。管理者的任務(wù)是調(diào)和與協(xié)調(diào)群體的努力，管理者和工人應(yīng)將他們看作合作者棗看作共同群體的一個(gè)部分。因此，管理者應(yīng)當(dāng)更多地依靠他的知識(shí)和專長(zhǎng)去領(lǐng)導(dǎo)下屬，而不是依靠他的職務(wù)的正式權(quán)力?！?、管理者必須審視環(huán)境。然后調(diào)整組織以保持與環(huán)境的平衡狀態(tài)的思想。不管一個(gè)組織的生產(chǎn)多么有效率，如果管理當(dāng)局不能確保材料和資源的連續(xù)投入，或不能為其產(chǎn)出找出市場(chǎng)，則組織的生存就會(huì)受到威脅?！?.權(quán)威來(lái)自下面而不是上面，沒有本身就

3、代表著權(quán)威的人，有的只是他的權(quán)威被承認(rèn)的人?！?、許多過(guò)去的指導(dǎo)（為相對(duì)穩(wěn)定和可預(yù)見的世界建立的原則）已不再適用。90年代和未來(lái)成功的組織，將是靈活的、能夠快速反應(yīng)的、并在新型管理者領(lǐng)導(dǎo)下的組織，這些管理者能夠有效地發(fā)起大規(guī)模地和革命性的變革。對(duì)創(chuàng)新和變革的需要正要求許多組織重新創(chuàng)造自己。管理者們通過(guò)取消不必要的管理層次，消減多余的職能，撤消績(jī)效不佳的經(jīng)營(yíng)單位來(lái)重構(gòu)他們的組織，而管理者自己也在改變風(fēng)格，他們把自己的角色從老板轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。越來(lái)越多的管理者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們不再是吩咐人們應(yīng)該做什么，而是

4、關(guān)注激勵(lì)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)時(shí)，他們會(huì)變得更加有效。當(dāng)今的管理概念是一個(gè)不斷地發(fā)展、檢驗(yàn)、修正、再檢驗(yàn)地結(jié)果?！?、全面質(zhì)量管理的含義（TQM）1.強(qiáng)烈地關(guān)注顧客顧客的含義不僅包括外部購(gòu)買組織產(chǎn)品和服務(wù)的人，還包括內(nèi)部顧客（諸如發(fā)運(yùn)和回收應(yīng)收帳款的人員），他們向組織中的其他人提供服務(wù)并與之發(fā)生相互作用2.堅(jiān)持不斷地改進(jìn)TQM是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾，“非常好”還不夠，質(zhì)量總能得到改進(jìn)3.改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量TQM采用廣義的質(zhì)量定義。它不僅與最終產(chǎn)品有關(guān)，并且與組織如何交貨、如何迅速地響應(yīng)顧客的投訴、如何

5、有禮貌地回答電話等等都有關(guān)系4.精確地度量TQM采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)度量組織作業(yè)中地每一個(gè)關(guān)鍵變量，然后與標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)進(jìn)行比較以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，追蹤問(wèn)題的根源，消除問(wèn)題的原因5.向雇員授權(quán)TQM吸收生產(chǎn)線上的工人加入改進(jìn)過(guò)程，廣泛地采用團(tuán)隊(duì)形式作為授權(quán)的載體，依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題特別重要的是，TQM中“顧客”這個(gè)詞的含義已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的定義，它包括每一個(gè)與組織的產(chǎn)品和服務(wù)打交道的人，無(wú)論是內(nèi)部的還是外部的。其目標(biāo)是建立組織對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾?！?0、事實(shí)上，因?yàn)樵S多工作的復(fù)雜性。使今天的工人通常比他們的管理者更清楚

6、如何把工作做得更好。管理者們認(rèn)識(shí)到。他們可以通過(guò)重新設(shè)計(jì)工作和讓工人來(lái)決定那些與工作有關(guān)的事情，使質(zhì)量、生產(chǎn)率和雇員的責(zé)任感得到改進(jìn)。我們把這種過(guò)程稱為授權(quán)。多少年來(lái)，許多組織壓抑住了它們員工的才能，它們使工作過(guò)度專業(yè)化并將員工當(dāng)作不會(huì)思考的機(jī)器。近年來(lái)，授權(quán)于雇員在許多公司中取得了成功。　11、一個(gè)組織的文化常常反映組織創(chuàng)始人的遠(yuǎn)見使命，因?yàn)閯?chuàng)始人有著獨(dú)創(chuàng)性的思想，所以他們對(duì)如何實(shí)施這些想法存在著傾向性，他們不為以有的習(xí)慣或意識(shí)所束縛。創(chuàng)始人通過(guò)描述組織應(yīng)該是什么樣子的方式來(lái)建立組織早期的文化。由

7、于新組織的規(guī)模較小，從而使得創(chuàng)始人能夠使他的遠(yuǎn)見深刻地影響組織的全體成員。所以，一個(gè)組織的文化是以下兩方面相互作用的結(jié)果：（1）創(chuàng)始人的傾向性和假設(shè)；（2）第一批成員從自己的經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟到的東西?！?2、管理者企圖建立何種文化呢？盡管這難以概括，但有一點(diǎn)來(lái)說(shuō)是正確的，那就是能夠適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的文化，是那種鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新；更注重結(jié)果而不是方法；增加雇員的決策權(quán)限；加強(qiáng)內(nèi)部部門之間的合作；對(duì)變化著的環(huán)境作出更快和更順利的反應(yīng)的文化?！?3、隨著世界市場(chǎng)的形成，國(guó)界正失去意義，組織增長(zhǎng)及擴(kuò)展的潛力變得幾乎

8、毫無(wú)限制。然而，新競(jìng)爭(zhēng)者卻可能在任一時(shí)刻，從任何地方突然出現(xiàn)，那些不能密切監(jiān)視全球環(huán)境的變化，或?qū)@些變化反應(yīng)遲鈍的管理者，可能會(huì)發(fā)展他們組織的生存正在遇到危機(jī)。　14、利潤(rùn)最大化是公司的第二位目標(biāo)，而不是第一目標(biāo)，公司的第一目標(biāo)是保證自身的生存。　15.許多研究資料表明，在公司的社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益間存在一種正相關(guān)關(guān)系。　16、計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它給管理者和非管理者指明了方向。當(dāng)所有有關(guān)人員了解組織的目標(biāo)和為達(dá)到目標(biāo)他們必須作出什么貢獻(xiàn)時(shí)，他們就能開始協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)