案例分析大賽--順豐

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1、商業(yè)案例分析大賽參賽作品-----《順豐的快遞巨頭成長(zhǎng)史》案例分析報(bào)告商業(yè)案例分析大賽————《順豐的快遞巨頭成長(zhǎng)史》案例分析報(bào)告完成日期：2013年月日目錄13商業(yè)案例分析大賽參賽作品-----《順豐的快遞巨頭成長(zhǎng)史》案例分析報(bào)告摘要···················································3一、案例背景···········································3二、順豐現(xiàn)狀分析·······································313商業(yè)案例分析大賽參

2、賽作品-----《順豐的快遞巨頭成長(zhǎng)史》案例分析報(bào)告三、順豐快遞的環(huán)境分析·································4四、順豐經(jīng)營(yíng)模式·······································7五、順豐速運(yùn)服務(wù)有限公司核心競(jìng)爭(zhēng)力····················7六、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升·································13商業(yè)案例分析大賽參賽作品-----《順豐的快遞巨頭成長(zhǎng)史》案例分析報(bào)告11七、總結(jié)····································

3、··········11《順豐的快遞巨頭成長(zhǎng)史》案例分析報(bào)告摘要：在國(guó)內(nèi)，民營(yíng)快遞大多給人以價(jià)格便宜、遞送卻不太讓人放心的印象，但有一家叫“順豐速運(yùn)”的民營(yíng)快遞，卻以“快人一步”的時(shí)效和“價(jià)高一籌”的服務(wù)，走出了一條完全不同的道路。目前年銷(xiāo)售額已經(jīng)突破了百億元，成為可以與中國(guó)郵政EMS抗衡的民營(yíng)快遞巨頭?！娟P(guān)鍵詞】順豐快遞經(jīng)營(yíng)模式核心競(jìng)爭(zhēng)力成功一、案例背景快遞行業(yè)目前已成為世界經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一，加入WTO之后中國(guó)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，投資和國(guó)際貿(mào)易持續(xù)快速增長(zhǎng)，快遞服務(wù)的需求也隨之不斷長(zhǎng)。我國(guó)的民營(yíng)快遞服務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便社會(huì)交流、滿足用戶多元化

4、需求等方面發(fā)揮了積極的作用，其重要性日益為人們所認(rèn)知。1993年，由于中國(guó)郵政不能滿足國(guó)內(nèi)外工、商、金融界對(duì)務(wù)文件傳遞時(shí)間和效率的要求，于是誕生了當(dāng)今中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)中兩個(gè)規(guī)模領(lǐng)先的企業(yè)----順豐速運(yùn)和申通快遞公司，及時(shí)填補(bǔ)了這一市場(chǎng)空白，滿足了市場(chǎng)需求，并迅速興起。13商業(yè)案例分析大賽參賽作品-----《順豐的快遞巨頭成長(zhǎng)史》案例分析報(bào)告然而，隨著中國(guó)物流行業(yè)快遞市場(chǎng)大門(mén)的打開(kāi)，中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)的處境和發(fā)展前景越來(lái)越令人擔(dān)憂。一方面是中國(guó)郵政快遞(EMS)的打壓，另一方面是外資快遞巨頭的大舉進(jìn)入，面對(duì)著國(guó)際國(guó)內(nèi)雙面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，該如何應(yīng)對(duì)政策的調(diào)整，如何

5、應(yīng)對(duì)來(lái)自內(nèi)外部的競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中找到出路，是眾多民營(yíng)快企業(yè)（順豐）考慮的問(wèn)題，也是本文中探討的重要問(wèn)題。20年來(lái)，順豐不斷投入巨資加強(qiáng)公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高運(yùn)營(yíng)設(shè)備和信息處理系統(tǒng)的科技含量，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)過(guò)多年的努力，順豐在中國(guó)速運(yùn)領(lǐng)域取得了令人矚目的成績(jī)。二、順豐現(xiàn)狀分析優(yōu)勢(shì)：順豐速運(yùn)成立于1993年,初期只是進(jìn)行廣東與香港之間的快遞業(yè)務(wù)。1996年,順豐才開(kāi)始涉足國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)。以順德作為起點(diǎn),順豐將自己的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到廣東省外,先是在珠三角站穩(wěn)腳步,隨后開(kāi)始向長(zhǎng)三角發(fā)展,進(jìn)一步進(jìn)入華東、華中、華北。到目前為止,順豐已在全國(guó)范圍

6、內(nèi)建有3個(gè)分撥中心、近100個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)以及2000多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了國(guó)內(nèi)31個(gè)省(青海省、西藏自治區(qū)暫未開(kāi)通)近200個(gè)大中城市及900多個(gè)縣級(jí)市或城鎮(zhèn)。不僅如此,順豐還在逐漸把自己的觸角擴(kuò)展到更多的地區(qū),2007年順豐在臺(tái)灣省設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),它覆蓋了臺(tái)灣省主要的大城市,比如臺(tái)北、桃園、新竹、臺(tái)中、彰化、嘉義、臺(tái)南、高雄;2008年通過(guò)與俄羅斯順豐公司的合作,國(guó)內(nèi)一些城市如北京、天津、濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、河北及東北部分城市已經(jīng)可以發(fā)送至俄羅斯的快件。與此相匹配的是,在順豐的不斷擴(kuò)張中,企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)也在進(jìn)行著一次次的調(diào)整。1999年,公司將員工的收入模式調(diào)整

7、為收入必提成制。2001至2002年,為適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要,決定加多中轉(zhuǎn)班次和進(jìn)出口班次,另一方面,成立了財(cái)務(wù)軟件的升級(jí)總部管理中心,開(kāi)始關(guān)注北方重工業(yè)城市開(kāi)發(fā)。2003年,制定了多元化發(fā)展的戰(zhàn)略。2005至2006年,順豐全面提速,不僅擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的分布,并提供多項(xiàng)增值服務(wù),重新進(jìn)行定位,瞄準(zhǔn)中低高端市場(chǎng),強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量。在短短的十幾年里,順豐速運(yùn)能夠如此的迅速地由一個(gè)地區(qū)性的快遞公司發(fā)展成為全國(guó)性的企業(yè),源于它所采用的自發(fā)加盟,網(wǎng)點(diǎn)的建立一般采取合作和代理的方式,另一方面,支撐順豐穩(wěn)健發(fā)展的是它采取的產(chǎn)品定位,即針對(duì)中端客戶,做小件快遞,拒絕大件、重件。

8、正是由于順豐明確的目標(biāo)和定位,才能專(zhuān)心的發(fā)展、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。劣勢(shì)：在快速的發(fā)展中,順豐速運(yùn)也