信息管理平臺軟件項(xiàng)目建議書

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1、計(jì)算機(jī)信息服務(wù)公司興悅大酒店信息管理平臺軟件項(xiàng)目建議書版本1.0.02005-5-12第22頁，共22頁興悅大酒店版本:1.0.0信息管理平臺軟件項(xiàng)目建議書日期:2005-5-12修訂歷史記錄日期版本說明作者2005-4-270.1建立周瑞龍2005-5-121.0修訂周瑞龍第22頁，共22頁興悅大酒店版本:1.0.0信息管理平臺軟件項(xiàng)目建議書日期:2005-5-12目錄1.簡介41.1目的41.2范圍41.3術(shù)語表42.業(yè)務(wù)前景52.1管理目標(biāo)52.2業(yè)務(wù)藍(lán)圖53.軟件功能架構(gòu)73.1設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想73.2系統(tǒng)特性73.3網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)存儲83

2、.4系統(tǒng)功能84.項(xiàng)目管理194.1項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施194.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對體系194.3項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)估算205.附錄215.1系統(tǒng)示意圖215.2本軟件典型用戶22第22頁，共22頁興悅大酒店版本:1.0.0信息管理平臺軟件項(xiàng)目建議書日期:2005-5-12信息管理平臺軟件項(xiàng)目建議書1.簡介首先感謝興悅大酒店給予我公司提供管理信息平臺（XYMSPLAT）項(xiàng)目建議書（以下簡稱建議書）的機(jī)會。[此處為本公司簡介及服務(wù)范圍]本公司作為服務(wù)型的高科技企業(yè)，主要為企業(yè)提供各種信息、技術(shù)、開發(fā)與集成等方面的服務(wù)。公司以知識經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將竭

3、力向用戶提供最好的服務(wù)，協(xié)助提高企業(yè)管理檔次和技術(shù)水平，達(dá)到提高企業(yè)效益、拓展企業(yè)市場從而推進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展目標(biāo)。公司擁有完善的技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供軟件行業(yè)中最良好的服務(wù)。多層次的技術(shù)支持和全方位的服務(wù)，貫徹“用戶為先、用戶為本”的經(jīng)營理念，開拓市場、創(chuàng)造價(jià)值。公司將秉著積極進(jìn)取、服務(wù)至上的精神，積極推動中外經(jīng)貿(mào)交流與合作，加強(qiáng)科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。本公司是珠海萬維科技有限公司在貴州地區(qū)的軟件代理和實(shí)施商，從事萬維科技的相關(guān)產(chǎn)品集成、銷售、實(shí)施、二次開發(fā)和維護(hù)工作。珠海萬維科技的酒店管理系統(tǒng)是采用國際通用的先進(jìn)酒店管理模式，并結(jié)合中國酒店管理

4、的實(shí)際特點(diǎn)開發(fā)而成，按國家星級酒店標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計(jì)，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和開發(fā)工具，經(jīng)反復(fù)驗(yàn)證，實(shí)際運(yùn)行，與酒店業(yè)同行分享我們十余年酒店管理的成功經(jīng)驗(yàn)，是本套系統(tǒng)的指導(dǎo)思想。吸收國內(nèi)外酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，融入星級酒店管理的科學(xué)、規(guī)范、成功的現(xiàn)代管理理想，結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，開發(fā)管理的大型酒店管理系統(tǒng)。保證信息系統(tǒng)的安全可靠，充分顯示了本酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用于酒店管理的優(yōu)越性。1.1目的提供興悅大酒店的信息管理平臺在網(wǎng)絡(luò)、硬件及運(yùn)用軟件上的應(yīng)用設(shè)想及實(shí)施策略。1.2范圍建立興悅大酒店信息管理臺的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件及項(xiàng)目實(shí)施。1.3術(shù)語表ER

5、P：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)CRM：管理關(guān)系管理系統(tǒng)HMS：酒店管理系統(tǒng)XYMSPLAT：興悅管理信息平臺第22頁，共22頁興悅大酒店版本:1.0.0信息管理平臺軟件項(xiàng)目建議書日期:2005-5-121.業(yè)務(wù)前景1.1管理目標(biāo)（1）、提高服務(wù)質(zhì)量，增加潛在入住率使酒店管理跨上一個(gè)新的臺階,本酒店管理系統(tǒng)經(jīng)過全國著名酒店管理專家的精心指點(diǎn)，管理流程符合國際規(guī)范，不僅能為酒店帶來巨大的直接經(jīng)濟(jì)效益，而且還能提高酒店服務(wù)水準(zhǔn)和員工工作效率規(guī)范酒店的工作流程，使酒店管理進(jìn)入一個(gè)新的層次。（2）、展示酒店形象，為網(wǎng)絡(luò)定房作好準(zhǔn)備展示酒店自身形象，提高酒店知名

6、度，以及為酒店自身業(yè)務(wù)更好開展服務(wù)為用戶提供WWW（瀏覽），E-MAIL（電子郵件）、網(wǎng)絡(luò)留言等功能，并為通過Internet傳遞語音、發(fā)送傳真、直接訂房、提供票務(wù)等增值服務(wù)等新型業(yè)務(wù)作準(zhǔn)備。（3）、構(gòu)建新的工作協(xié)調(diào)交流機(jī)制通過平臺運(yùn)行，定義業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)各部門間的分工，減少中間流通環(huán)節(jié)，從頁加快內(nèi)部工作速度，減少人為差錯和互相扯皮現(xiàn)象。（4）、節(jié)約成本，實(shí)行內(nèi)部稽核審查機(jī)制對酒店的消耗品、原料等進(jìn)行嚴(yán)格管理，并自行成本利潤核算，成本數(shù)、利潤額等一目了然。對所有用戶都進(jìn)行權(quán)限限制，防止越權(quán)及不正當(dāng)操作對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的篡改或破壞。對系統(tǒng)資料的任何

7、變更，系統(tǒng)都有不可擦除的操作記錄，任何問題都有據(jù)可查。（5）、經(jīng)理查詢統(tǒng)計(jì)分析為管理層出謀劃策。提供豐富多彩的圖文界面，分析酒店任意階段、任意時(shí)期的各類經(jīng)營、管理數(shù)據(jù)；提供簡潔、清晰、全面的酒店經(jīng)營報(bào)表并由不同級別的管理人員進(jìn)行調(diào)用；提供根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測將來可能發(fā)生的情況的超強(qiáng)分析功能，供酒店管理者調(diào)整下一步戰(zhàn)略目標(biāo)。1.2業(yè)務(wù)藍(lán)圖（1）、分層次服務(wù)系統(tǒng)按企業(yè)管理的不同層次，進(jìn)行不同的管理功能，分為決策層、管理層、業(yè)務(wù)操作層和自動化模式。第22頁，共22頁興悅大酒店版本:1.0.0信息管理平臺軟件項(xiàng)目建議書日期:2005-5-12決策層管理

8、層業(yè)務(wù)操作層A、業(yè)務(wù)操作層本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集處，做好實(shí)際工作，并按工作流程進(jìn)行錄入、修改數(shù)據(jù)資料。急時(shí)反饋問題，回答客戶疑問，服務(wù)好客戶。B、管理層各中心經(jīng)理，查詢、統(tǒng)計(jì)所管理的下