訂單處理與物流信息系統(tǒng)

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1、訂單處理與物流信息系統(tǒng)12物流信息的功能和特征物流信息的內(nèi)容和分類（1）狹義的物流信息：與物流作業(yè)活動(dòng)相關(guān)的信息（2）廣義的物流信息：物流作業(yè)活動(dòng)和其他流通活動(dòng)相關(guān)的信息供應(yīng)商生產(chǎn)商銷售商顧客物流企業(yè)及其物流活動(dòng)信息相關(guān)流通活動(dòng)信息注意本章內(nèi)容和上機(jī)聯(lián)系3（3）分類物流物流信息物流信息計(jì)劃信息控制及作業(yè)信息統(tǒng)計(jì)信息支持信息歸納4訂單處理訂單產(chǎn)生①按單生產(chǎn)：根據(jù)客戶的實(shí)際訂單需求來(lái)安排生產(chǎn)②備貨生產(chǎn)：依據(jù)銷售預(yù)測(cè)來(lái)安排生產(chǎn)計(jì)劃和銷售庫(kù)存5訂單處理訂單錄入核查訂單信息準(zhǔn)確性核查庫(kù)存與客戶信用訂購(gòu)補(bǔ)交貨或取消訂單轉(zhuǎn)錄信息、開(kāi)具帳單客戶訂單訂單準(zhǔn)備確

2、認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)的需求供應(yīng)商的選擇與認(rèn)證采購(gòu)訂單的制作訂單傳輸傳送訂單信息訂單狀況報(bào)告訂單跟蹤訂單履行狀況報(bào)告與客戶溝通訂單履行直接發(fā)貨、生產(chǎn)或采購(gòu)包裝、運(yùn)輸與配送相關(guān)單據(jù)準(zhǔn)備6訂單處理與信息技術(shù)客戶的訂單準(zhǔn)備：Internet、ERP、、POS（EOS）系統(tǒng)以及射頻技術(shù)客戶進(jìn)行的訂單傳輸：Internet、傳真機(jī)、EDI以及衛(wèi)星通信企業(yè)的訂單錄入：ERP系統(tǒng)，條碼掃描技術(shù)訂單履行：ERP系統(tǒng)、電子標(biāo)簽揀選訂單狀況報(bào)告：監(jiān)控活動(dòng)，GPS/GIS/GPRS訂單評(píng)價(jià)：Internet訂單文件用戶計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)文件EDI數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)訂單文件用戶計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)文

3、件7案例：網(wǎng)上電子商務(wù)電子商務(wù)（ElectronicBusiness）如今已經(jīng)普及到越來(lái)越多的企業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題的解決，互聯(lián)網(wǎng)成了消除企業(yè)交易活動(dòng)中訂單處理文書(shū)工作的巨大推動(dòng)力。電子商務(wù)可以減少80%的采購(gòu)訂單處理成本，下圖展示了一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為訂單錄入點(diǎn)的無(wú)紙訂單處理系統(tǒng)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的：課后作業(yè)：請(qǐng)大家從淘寶網(wǎng)或其他購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一件商品，要求網(wǎng)上付帳8電子目錄訂單流入客戶特征信用庫(kù)存訂單OK!訂貨發(fā)票總金額12343.通知倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸部門(mén)且貨已備齊待運(yùn)4.財(cái)務(wù)部門(mén)以電子方式向顧客出具帳單1.瀏覽產(chǎn)品目錄，查詢要采購(gòu)產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)即時(shí)傳輸電子訂

4、單到供應(yīng)商2、供應(yīng)商確認(rèn)客戶信用及庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)運(yùn)輸與配送9電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（1）定義：企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)（2）EOS業(yè)務(wù)邏輯圖10物流配送中心收貨各地店訂貨商品收貨各地店訂貨商品的檢查接受訂單總部匯總各地店需要訂貨的訂單訂貨要求?發(fā)出訂單發(fā)出訂貨是否EOS系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯圖最大最小庫(kù)存?11銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)1）POS系統(tǒng)的組成（1）定義：通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息，并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送有關(guān)部門(mén)加以分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)（2）事物處理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)關(guān)系掃描設(shè)備顧客

5、收據(jù)POS事務(wù)處理系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)訂單數(shù)據(jù)庫(kù)銷售數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格UPCUPC數(shù)量日期時(shí)間UPC數(shù)量12后臺(tái)系統(tǒng)②系統(tǒng)拓?fù)鋱D打印機(jī)前臺(tái)系統(tǒng)13物流配送中心收貨各地店訂貨商品收貨各地店訂貨商品的檢查接受訂單總部匯總各地店需要訂貨的訂單訂貨要求發(fā)出訂單發(fā)出訂貨是否EOS系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯圖14系統(tǒng)參數(shù)設(shè)計(jì)公司信息設(shè)置操作員信息設(shè)置倉(cāng)庫(kù)/賣(mài)場(chǎng)信息設(shè)置商品分類設(shè)置前臺(tái)參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)初始設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)供貨信息錄入供貨信息查詢客戶信息錄入客戶信息查詢商品文檔錄入商品文檔查詢會(huì)員信息錄入會(huì)員信息查詢訂貨單錄入訂貨單查詢進(jìn)退貨單錄入進(jìn)退貨單查詢調(diào)撥單錄入調(diào)撥

6、單查詢前臺(tái)銷售檢查銷售記錄查詢當(dāng)前庫(kù)存查詢進(jìn)銷存業(yè)務(wù)進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)前臺(tái)銷售報(bào)表進(jìn)貨商品統(tǒng)計(jì)調(diào)撥商品統(tǒng)計(jì)銷售商品統(tǒng)計(jì)庫(kù)存商品統(tǒng)計(jì)商品綜合信息報(bào)損單錄入報(bào)損單查詢商品定價(jià)處理商品定價(jià)查詢商品定價(jià)單錄入商品定價(jià)單查詢商品改錯(cuò)處理商品改錯(cuò)查詢盤(pán)點(diǎn)單錄入盤(pán)點(diǎn)記錄查詢?nèi)战Y(jié)月結(jié)處理其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份處理數(shù)據(jù)遷移處理商品文檔掛接系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)時(shí)數(shù)據(jù)處理備份數(shù)據(jù)還原系統(tǒng)登錄查詢初始化系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)幫助關(guān)于系統(tǒng)系統(tǒng)幫助方案介紹退出系統(tǒng)后臺(tái)系統(tǒng)功能前臺(tái)銷售系統(tǒng)商務(wù)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)15深圳億利達(dá)商用進(jìn)銷存管理系統(tǒng)16（2）硬件①主要硬件構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器微機(jī)收款機(jī)打印機(jī)和打印

7、器顯示器掃描器條碼打印機(jī)電子稱17……數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中間層服務(wù)器后臺(tái)1后臺(tái)2后臺(tái)n前臺(tái)收銀前臺(tái)收銀……你現(xiàn)在明白了超市的信息系統(tǒng)了嗎？18條形碼和掃描儀（1）條形碼的構(gòu)成（2）分類條碼軟件（3）應(yīng)用概述空白區(qū)起始字符數(shù)據(jù)字符校驗(yàn)字符終止字符空白區(qū)條形碼及射頻標(biāo)簽是目前及今后物流活動(dòng)的主要索引工具19相關(guān)單據(jù)客戶采購(gòu)單業(yè)務(wù)銷售單關(guān)務(wù)出貨通知單業(yè)務(wù)發(fā)票庫(kù)房包裝單生產(chǎn)入庫(kù)單庫(kù)房收貨單采購(gòu)采購(gòu)單計(jì)劃MRP計(jì)劃生產(chǎn)工單20電子標(biāo)簽揀選你能看出電子標(biāo)簽揀選工作邏輯嗎?21GPRS+GPS+GIS你的手機(jī)帶有GPS功能嗎？物流終端物流信息中心22GPRS+G

8、PS+GIS23訂單處理過(guò)程改善的關(guān)鍵因素1、時(shí)間因素——縮短訂單周期ABC處理順序并行處理與順序處理訂單履行的準(zhǔn)確性：返工帶來(lái)時(shí)間損失批處理訂單集中配送與運(yùn)輸2、