中期財政規(guī)劃信息系統(tǒng)

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1、中期財政規(guī)劃信息系統(tǒng)一、維護內容A.系統(tǒng)實施服務投標方負責完成中期財政規(guī)劃信息系統(tǒng)的調研、部署、測試、調試及維護工作。具體包含以下各項任務：（一）、現(xiàn)場服務的內容包括1.系統(tǒng)的需求調研;2.系統(tǒng)部署環(huán)境設計;3.正式系統(tǒng)的部署;4.基礎數(shù)據(jù)的設置及錄入表格的定制；5.進行基礎權限規(guī)劃和分配;6.對技術人員進行操作培訓;7.對各崗位的最終用戶進行培訓;（二）、服務方式：系統(tǒng)實施服務需要工程師抵達用戶現(xiàn)場提供服務。要求提供現(xiàn)場服務的工程師，無不良工作記錄；熟悉預算編制業(yè)務和相關接口系統(tǒng)的接口規(guī)范；具有預算管理系統(tǒng)維護經驗；熟練掌握主流操作系統(tǒng)和應用服務器的安裝、使用、配置

2、，了解數(shù)據(jù)庫管理，有豐富的數(shù)據(jù)庫開發(fā)經驗；同時具有良好的溝通能力和團隊合作精神。B.系統(tǒng)維護服務該項服務是為了保證中期財政規(guī)劃信息系統(tǒng)軟件正常運行，遇到如系統(tǒng)崩潰、軟件故障、軟件誤操作、報表-3-打印異常、網絡連接故障、軟件運行環(huán)境變更等任何影響用戶業(yè)務操作和系統(tǒng)正常運作的事情、以及影響業(yè)務流程的事情，記錄、分類、調查/診斷、解決已知問題、監(jiān)控跟蹤突發(fā)事件、與用戶交流，最終解決事件，盡可能快地把服務恢復正常，使對業(yè)務的影響最小化，保證用戶正常使用系統(tǒng)。（一）、內容包括1、軟件日常運行過程中的技術咨詢：提供軟件應用的咨詢，負責對用戶提出的操作類問題遠程指導，協(xié)助用戶對軟

3、件運行時發(fā)生的異常進行排查，并且恢復系統(tǒng)的正常運行；2、軟件的升級服務：指導因財政業(yè)務或政策發(fā)生變化需要更新升級中期財政規(guī)劃信息系統(tǒng)軟件，提供軟件的更新升級服務、以及該軟件版本配套的文檔資料、用戶手冊等；3、軟件運行管理服務：預算管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫結轉，單位信息維護，收支分類科目維護，各項報表定制、設置定員定額內容等；預算網絡版系統(tǒng)包括各類報表調整、單位用戶維護、收支科目維護、審核流程設置、設置定員定額及等類事務；4、軟件運行環(huán)境維護：協(xié)助用戶維護中期財政規(guī)劃信息系統(tǒng)正常運行的軟硬件環(huán)境，為系統(tǒng)提供故障診斷，協(xié)助恢復軟件的正常運行；5、培訓服務：為用戶提供中期財政規(guī)劃

4、信息系統(tǒng)軟件的應用指導。6．-3-數(shù)據(jù)更正：負責更正恢復由于程序（包括外圍接口系統(tǒng)）、用戶誤操作等原因造成的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)錯誤；定期檢查、分析業(yè)務數(shù)據(jù)的邏輯合法性。（二）、服務方式：系統(tǒng)維護服務包含現(xiàn)場服務和遠程服務兩部分，現(xiàn)場服務要求投標方安排專門的系統(tǒng)維護服務人員，提供現(xiàn)場服務工作。包括系統(tǒng)使用中遇到問題的解答，系統(tǒng)日常維護，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查錯，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的恢復等。除現(xiàn)場服務外需提供電話、傳真/信函服務、網絡遠程支持等形式的遠程服務，實現(xiàn)5*8小時的全工作日服務。要求提供中期財政規(guī)劃信息系統(tǒng)專用的技術服務熱線電話、郵箱、及其它網絡即時通訊方式，并且提供至少2名工程師的

5、服務聯(lián)系方式，保證用戶能夠及時解決系統(tǒng)運行時出現(xiàn)的問題。-3-