中期財(cái)政規(guī)劃信息系統(tǒng)

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1、中期財(cái)政規(guī)劃信息系統(tǒng)一、維護(hù)內(nèi)容A.系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)投標(biāo)方負(fù)責(zé)完成中期財(cái)政規(guī)劃信息系統(tǒng)的調(diào)研、部署、測(cè)試、調(diào)試及維護(hù)工作。具體包含以下各項(xiàng)任務(wù)：（一）、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的內(nèi)容包括1.系統(tǒng)的需求調(diào)研;2.系統(tǒng)部署環(huán)境設(shè)計(jì);3.正式系統(tǒng)的部署;4.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置及錄入表格的定制；5.進(jìn)行基礎(chǔ)權(quán)限規(guī)劃和分配;6.對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行操作培訓(xùn);7.對(duì)各崗位的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn);（二）、服務(wù)方式：系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)需要工程師抵達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。要求提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工程師，無(wú)不良工作記錄；熟悉預(yù)算編制業(yè)務(wù)和相關(guān)接口系統(tǒng)的接口規(guī)范；具有預(yù)算管理系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握主流操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器的安裝、使用、配置，了解數(shù)據(jù)庫(kù)管理，有

2、豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。B.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)該項(xiàng)服務(wù)是為了保證中期財(cái)政規(guī)劃信息系統(tǒng)軟件正常運(yùn)行，遇到如系統(tǒng)崩潰、軟件故障、軟件誤操作、報(bào)表-3-打印異常、網(wǎng)絡(luò)連接故障、軟件運(yùn)行環(huán)境變更等任何影響用戶業(yè)務(wù)操作和系統(tǒng)正常運(yùn)作的事情、以及影響業(yè)務(wù)流程的事情，記錄、分類、調(diào)查/診斷、解決已知問(wèn)題、監(jiān)控跟蹤突發(fā)事件、與用戶交流，最終解決事件，盡可能快地把服務(wù)恢復(fù)正常，使對(duì)業(yè)務(wù)的影響最小化，保證用戶正常使用系統(tǒng)。（一）、內(nèi)容包括1、軟件日常運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)咨詢：提供軟件應(yīng)用的咨詢，負(fù)責(zé)對(duì)用戶提出的操作類問(wèn)題遠(yuǎn)程指導(dǎo)，協(xié)助用戶對(duì)軟件運(yùn)行時(shí)發(fā)生的異常進(jìn)行排查，并且恢復(fù)系統(tǒng)

3、的正常運(yùn)行；2、軟件的升級(jí)服務(wù)：指導(dǎo)因財(cái)政業(yè)務(wù)或政策發(fā)生變化需要更新升級(jí)中期財(cái)政規(guī)劃信息系統(tǒng)軟件，提供軟件的更新升級(jí)服務(wù)、以及該軟件版本配套的文檔資料、用戶手冊(cè)等；3、軟件運(yùn)行管理服務(wù)：預(yù)算管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)轉(zhuǎn)，單位信息維護(hù)，收支分類科目維護(hù)，各項(xiàng)報(bào)表定制、設(shè)置定員定額內(nèi)容等；預(yù)算網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)包括各類報(bào)表調(diào)整、單位用戶維護(hù)、收支科目維護(hù)、審核流程設(shè)置、設(shè)置定員定額及等類事務(wù)；4、軟件運(yùn)行環(huán)境維護(hù)：協(xié)助用戶維護(hù)中期財(cái)政規(guī)劃信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的軟硬件環(huán)境，為系統(tǒng)提供故障診斷，協(xié)助恢復(fù)軟件的正常運(yùn)行；5、培訓(xùn)服務(wù)：為用戶提供中期財(cái)政規(guī)劃信息系統(tǒng)軟件的應(yīng)用指導(dǎo)。6．-3-數(shù)據(jù)更正：負(fù)責(zé)更正恢復(fù)由于

4、程序（包括外圍接口系統(tǒng)）、用戶誤操作等原因造成的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；定期檢查、分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的邏輯合法性。（二）、服務(wù)方式：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包含現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)兩部分，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求投標(biāo)方安排專門的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)人員，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。包括系統(tǒng)使用中遇到問(wèn)題的解答，系統(tǒng)日常維護(hù)，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查錯(cuò)，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)的恢復(fù)等。除現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)外需提供電話、傳真/信函服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程支持等形式的遠(yuǎn)程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)5*8小時(shí)的全工作日服務(wù)。要求提供中期財(cái)政規(guī)劃信息系統(tǒng)專用的技術(shù)服務(wù)熱線電話、郵箱、及其它網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊方式，并且提供至少2名工程師的服務(wù)聯(lián)系方式，保證用戶能夠及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。-3-