酒店常見治安問題的處理

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1、酒店常見治安問題的處理1．如何開展安全檢查安全檢查的形式和方法有很多。從檢查的時(shí)間上，可分為節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。就檢查范圍來劃分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等開展安全檢查的程序，有四個(gè)階段：第一是準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃、目的、要求及檢查方法。第二是檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，通過看、聽、問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。第三是整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)解決。第四是總結(jié)階段，寫出檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大向題及時(shí)解決2．治安災(zāi)害事故的預(yù)防工作(l）搞好

2、宣傳教育。要利用各種機(jī)會(huì)，采取各種形式，對(duì)員工進(jìn)行教育，提高員工維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。(2）全體員工認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生(3）堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期地對(duì)管區(qū)公區(qū)場(chǎng)所，易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)不安全的問題，要及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行解決。(4）及時(shí)總結(jié)賓館酒店內(nèi)預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)表現(xiàn)好的部門和個(gè)人以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故原因，判明事故性質(zhì)，對(duì)制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對(duì)玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級(jí)，分清情況進(jìn)行處

3、理3．酗酒賓客在公共場(chǎng)所吵鬧的處理如有陪同人員，要?jiǎng)衿渑阃藛T將醉酒的客人帶離現(xiàn)場(chǎng)，如果是單獨(dú)一人，為了維護(hù)好公共秩序和其他客人的安全，在勸阻無效的情況下，可找一安靜的休息處約束其醒酒。4．旅客無理取鬧的處理勸其離開取鬧地點(diǎn)，耐心解釋有關(guān)規(guī)定，情節(jié)惡劣的可送公安機(jī)關(guān)處理。5．拾獲客人遺失物的處理拾獲客人遺物后，應(yīng)立即上交保安部處理，必要時(shí)，要根據(jù)線索及時(shí)通知失主。6．進(jìn)出車場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車輛管理工作必須做好檢查、驗(yàn)證、登記等工作，同時(shí)要保證一旦發(fā)生賓客汽車被盜、被毀等情況，及時(shí)采取有效措拖，挽回?fù)p失。7，對(duì)打架、斗毆事件的處理積極果斷進(jìn)行勸阻，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大；不要因雙

4、方出手時(shí)誤打到自己而介人；立即向當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。8．對(duì)聚眾斗毆事件的處理解決成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對(duì)社會(huì)治安危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類案件，要采取果斷措施處理解決，如立即撥打110電話，報(bào)告公安部門進(jìn)行處理。(l）抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，將事件解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)、糾集人馬、準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間、地點(diǎn)，保安部員工在日常工作中注意收集、觀察這些前兆。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象時(shí)，要迅速組織力量，加強(qiáng)防范，掌握動(dòng)向，及時(shí)做好充分瓦解和拆散工作，把事件消滅在萌芽之中。(2）發(fā)生此類事件，應(yīng)立即報(bào)告公安部門并迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止，

5、對(duì)沒有斗毆起來的要驅(qū)散，對(duì)正在斗毆廝打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)受傷者，要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。(3）事件平息后，應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)留住雙方事主，并組織人員對(duì)參加毆斗者逐個(gè)登記，逐個(gè)調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因，配合公安機(jī)關(guān)處理好事件。9．對(duì)樓層兇殺、搶劫、盜竊事件的處理接到報(bào)案后，應(yīng)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，提供破案線索并協(xié)助公安機(jī)關(guān)追捕兇手。10．客房搶劫事件的處理當(dāng)接到報(bào)警后，應(yīng)迅速組織人員將該樓所有進(jìn)出口堵住，積極做好緝拿工作，必要時(shí)，將犯罪嫌疑人送公安機(jī)關(guān)處理。11．對(duì)正往賓館酒店外逃跑的可疑人員的處理首先要留住可疑的人；將其立即帶到保

6、安部處理；查明原因后根據(jù)情況送公安機(jī)關(guān)處理。12．盜竊現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)對(duì)盜竊現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)，除了在外圍現(xiàn)場(chǎng)設(shè)崗，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等。現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)人員不應(yīng)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對(duì)被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財(cái)物的箱柜、抽屜，都要采取妥善措施維持原狀，以免留下新的痕跡，對(duì)撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不得接觸或移動(dòng)。還要注意現(xiàn)場(chǎng)周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要進(jìn)行保護(hù)。13．如何協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件內(nèi)部單位發(fā)生的治安案件之后，公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)

7、部門應(yīng)立即派人趕到現(xiàn)場(chǎng)，按辦案程序調(diào)查處理。一般輕微治安案件，由本賓館酒店保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)處理，有些案件情況比較復(fù)雜，危害影響較大的，報(bào)公安機(jī)關(guān)治安部門組織偵察破案，保衛(wèi)部門應(yīng)積極配合。在協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵察治安案件過程中，酒店保衛(wèi)部門應(yīng)做好以下工作。（l）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，阻止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和勘察；（2）傳呼、問訊違反治安管理的人，并做好筆錄。（3）詢問受害人及證人，并做好筆錄。(4）收集并扣押有關(guān)違反治安管理的工具、證據(jù)和可能沒收的財(cái)物14．如何對(duì)待自稱是公安局要求查房的人首先檢查來人是否持有特種行業(yè)公共場(chǎng)所檢查證及其工作證和介紹信，必要時(shí)，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)電