機械設(shè)備商貿(mào)有限公司質(zhì)量手冊

《機械設(shè)備商貿(mào)有限公司質(zhì)量手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、*********機械設(shè)備商貿(mào)有限公司質(zhì)量手冊QM-2011依據(jù)GB／T19001－2008標(biāo)準(zhǔn)版次：A/0版編寫：翟德波審核：翟德波批準(zhǔn)：翟德波2010年12月1日發(fā)布目錄章節(jié)/標(biāo)題版次0目錄22A/00.1頒布令33A/00.2企業(yè)簡介44A/00.3質(zhì)量方針和目標(biāo)55A/00.4任命書66A/00.5組織結(jié)構(gòu)77A/00.6質(zhì)量手冊的管理說明88A/01目的、范圍99A/01.1目的99A/01.2適用的產(chǎn)品范圍99A/02引用標(biāo)準(zhǔn)100A/03術(shù)語和定義101A/04質(zhì)量管理體系122A/04.1總要求122A/04.2文件

2、要求122A/04.2.1總則123A/04.2.2質(zhì)量手冊123A/04.2.3文件控制133A/04.2.4質(zhì)量記錄控制143A/05管理職責(zé)154A/05.1管理承諾154A/05.2以顧客為關(guān)注焦點154A/05.3質(zhì)量方針154A/05.4策劃164A/05.4.1質(zhì)量目標(biāo)164A/05.4.2質(zhì)量管理體系策劃165A/05.5職責(zé)、權(quán)限和溝通175A/05.5.1職責(zé)和權(quán)限175A/05.5.2管理者代表187A/05.5.3內(nèi)部溝通197A/05.6管理評審198A/06資源管理219A/06.1資源提供219A/06

3、.2人力資源219A/06.3基礎(chǔ)設(shè)施219A/06.4工作環(huán)境219A/07產(chǎn)品實現(xiàn)230A/07.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃230A/07.2與顧客有關(guān)的過程230A/07.3設(shè)計和開發(fā)261A/07.4采購271A/07.5生產(chǎn)和服務(wù)提供292A/07.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制363A/08測量、分析和改進375A/08.1總則375A/08.2監(jiān)視和測量375A/08.2.1顧客滿意375A/08.2.2內(nèi)部審核375A/08.2.3過程的監(jiān)視和測量385A/08.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量395A/08.3不合格品控制405A/08.4數(shù)

4、據(jù)分析405A/08.5改進405A/08.5.1持續(xù)改進415A/08.5.2糾正措施417A/08.5.3預(yù)防措施417A/0附錄1業(yè)務(wù)流程圖··························································43附錄2職能分配表A/00.1質(zhì)量手冊頒布令為適應(yīng)市場經(jīng)濟需要，確保本公司向顧客提供符合規(guī)定質(zhì)量要求的滿意產(chǎn)品，本公司依據(jù)GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》，結(jié)合公司實際建立質(zhì)量管理體系，編寫了本《質(zhì)量手冊》（以下簡稱《手冊》）。本手冊自2010年12月1日發(fā)

5、布，2010年12月1日起正式實施。本手冊闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對公司的質(zhì)量管理提出了具體要求。本手冊是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系運行的準(zhǔn)則，也是公司對所有顧客的承諾。公司的所有員工自本手冊實施之日起，必須遵照執(zhí)行?？偨?jīng)理：翟德波2010年11月30日0.2企業(yè)簡介*********機械設(shè)備商貿(mào)有限公司，汽車清洗劑、養(yǎng)護用品及其設(shè)備的銷售及服務(wù)的企業(yè)。經(jīng)過全體員工的不斷努力已成為集代理、批發(fā)和銷售于一體的銷售服務(wù)公司。公司為面向未來提供符合顧客要求的產(chǎn)品，推行GB/T19001：2008質(zhì)量管理體系，致力于

6、達到顧客滿意的目標(biāo)而努力奮斗。目前，全公司職工在公司領(lǐng)導(dǎo)下，以消費者需要為導(dǎo)向，以質(zhì)量第一為中心，進一步開拓壯大本公司。公司總經(jīng)理：蒿占強注冊地址地址：經(jīng)營地址：公司電話：公司傳真：0.3質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：公司的質(zhì)量方針是：質(zhì)量第一，顧客至上。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)公司的質(zhì)量目標(biāo)：顧客滿意度≥95%業(yè)務(wù)分目標(biāo)是：（1）購進產(chǎn)品合格合格率≥98%；（2）銷售產(chǎn)品合格率≥96%；總經(jīng)理：翟德波2010年12月1日0.4管理者代表任命書為了貫徹GB/T19001-2008idtISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》，加強對質(zhì)量

7、管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，今任命副經(jīng)理翟德波為管理者代表。管理者代表職責(zé)和權(quán)限是：1）負責(zé)建立、保持和改進公司質(zhì)量管理體系，并向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績、運行情況，包括改進的需求；2）負責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編制，批準(zhǔn)程序文件；3）負責(zé)組織質(zhì)量目標(biāo)的分解、落實和考核；4）負責(zé)質(zhì)量管理體系運行的協(xié)調(diào)工作；5）協(xié)助總經(jīng)理進行管理評審；6）確保在整個組織內(nèi)提高對滿足顧客要求的意識；7）代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方進行溝通和聯(lián)絡(luò)。望公司有關(guān)人員服從協(xié)調(diào)，配合工作，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行?？偨?jīng)理：翟德波20

8、10年12月1日0.5質(zhì)量手冊管理說明0.5.1質(zhì)量手冊的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布a）總經(jīng)理依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，結(jié)合公司的實際情況，負責(zé)組織編寫質(zhì)量手冊；b）質(zhì)量手冊由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；c）質(zhì)量手冊換