人文關(guān)懷在護(hù)患關(guān)系中的應(yīng)用

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1、人文關(guān)懷在護(hù)患關(guān)系中的應(yīng)用【摘要】：目的構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系；方法運(yùn)用人文關(guān)懷的基本理念；結(jié)果使患者積極主動(dòng)配合治療；結(jié)論促使病人康復(fù)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。【關(guān)鍵詞】：人文關(guān)懷護(hù)患關(guān)系人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺意識(shí)提高的反應(yīng)。在護(hù)患關(guān)系中，人文關(guān)懷體現(xiàn)了人性化護(hù)理服務(wù)，是健康教育的鞏固與延伸。現(xiàn)將人文關(guān)懷在護(hù)患關(guān)系中所起到重要作用闡述如下。1人文關(guān)懷在患者身上所起的共振效應(yīng)1.1人文關(guān)懷中人格平等是基礎(chǔ)人格平等思想體現(xiàn)了對(duì)人的尊重的人本主義思想。根據(jù)馬斯洛的“需求層次論”，“尊重需求”處在

2、一個(gè)人心里需求的第二位。一個(gè)人的地位無論高低，都希望得到他人的尊重。所以護(hù)理人員首先要尊重病人，因?yàn)樽鹬夭∪耸墙⒘己米o(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，有助于病人鞏固療效，加速病人的康復(fù)，增強(qiáng)護(hù)理人員的自信心和責(zé)任感?！?〕1.2護(hù)患情感共鳴是核心護(hù)患關(guān)系應(yīng)建立在相互理解和彼此信任的基礎(chǔ)上，有了這個(gè)基礎(chǔ)，護(hù)患之間才能產(chǎn)生情感共鳴。護(hù)理人員要善于理解和同情病人，只要有了情感共鳴，雙方就會(huì)產(chǎn)生進(jìn)一步溝通的愿望，會(huì)設(shè)身處地站在對(duì)方的角度進(jìn)行思考。真正做到“以人為本”，用情護(hù)理每一位患者，切實(shí)把個(gè)性化和人性化護(hù)理落到實(shí)處。1.3營造良好的護(hù)理環(huán)境人文關(guān)懷要求尊重患者的尊嚴(yán)，所

3、提供的生活環(huán)境、條件符合人性化，給予患者足夠的尊重和同情，滿足其生理、心里及社會(huì)方面的要求。對(duì)護(hù)理人員來說，人文關(guān)懷也就是人文護(hù)理。努力營造一個(gè)溫馨舒適的治療環(huán)境，經(jīng)常保持病室內(nèi)的床鋪清潔、平整、柔軟、臥位舒適。讓病人感覺到家庭般的溫暖，通過良好的氛圍將人文關(guān)懷滲透到病人的內(nèi)心世界，使之更愿意主動(dòng)接受治療與護(hù)理。1.4全身心地傾聽與語言交流在護(hù)患關(guān)系中，當(dāng)護(hù)士以專注的表情、自然的體態(tài)、關(guān)注的眼神傾聽時(shí)，病人會(huì)感到無比的溫暖，會(huì)把心里話向護(hù)士傾訴，更有助于護(hù)患之間的心里溝通。護(hù)士不僅要以微笑地態(tài)度，使患者感受到親切、關(guān)懷、信任、尊重和理解，更要與患者進(jìn)

4、行語言上的交流溝通，做到主動(dòng)熱情、有問必答、態(tài)度和藹、言辭得當(dāng)。2人文關(guān)懷在護(hù)士身上體現(xiàn)的自身修養(yǎng)的提高2.1豐富了護(hù)士的文化內(nèi)涵護(hù)理工作是面對(duì)人的工作，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的核心價(jià)值觀念，就需要護(hù)士不斷豐富文化知識(shí)，以滿足工作需要，這就使護(hù)士有了主動(dòng)學(xué)習(xí)文化知識(shí)的欲望。護(hù)理人員更應(yīng)注重職業(yè)道德教育和倫理素養(yǎng)的提高，同時(shí)多學(xué)習(xí)相關(guān)邊緣學(xué)科知識(shí)，如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為學(xué)等，強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，這樣我們就能根據(jù)病人年齡、文化、職業(yè)、性格、病情上的差異，與病人進(jìn)行溝通，維護(hù)患者權(quán)益，密切護(hù)患關(guān)系，提高患者的滿意度，也使自己成為一個(gè)具有多層面知識(shí)、技能的護(hù)理人才。

5、2.2培養(yǎng)了護(hù)士良好的護(hù)理行為良好的護(hù)理行為是密切護(hù)患關(guān)系的根本途徑〔2〕.良好的護(hù)理行為可以幫助患者正確對(duì)待疾病，幫助其適應(yīng)角色，從而獲得接受治療的最佳心理狀態(tài)，同時(shí)也得到了患者最大程度的配合。護(hù)士給予患者人文關(guān)懷的同時(shí)，自己也獲得了較好的表達(dá)能力和交往技巧，自身也得到了升華。人文關(guān)懷使護(hù)士在人道主義、利他主義價(jià)值觀得到了最大程度的滿足，并培養(yǎng)了她們得體的舉止和良好的護(hù)理行為。2.3培養(yǎng)了護(hù)士良好的心理素質(zhì)護(hù)士良好的心理素質(zhì)包括：敏銳的觀察能力、多維的思維判斷能力、廣泛的注意力和持久的記憶能力、豐富的想象力以及頑強(qiáng)堅(jiān)韌的意志力，較強(qiáng)的心理承受力和自

6、制力，勇于面對(duì)和敢于進(jìn)取的精神，自尊、自強(qiáng)、自立的意識(shí)〔3〕。護(hù)士心理素質(zhì)是良好護(hù)理行為的基礎(chǔ)，直接影響護(hù)士自身價(jià)值觀的形成和護(hù)理效果水平。通過人文關(guān)懷，不僅使護(hù)士自身價(jià)值得到了體現(xiàn)，而且也逐漸形成了護(hù)士良好的心理素質(zhì)。因此，無論遇到任何層次的患者，任何危機(jī)狀況，一個(gè)具有良好心理素質(zhì)的護(hù)士，她都能對(duì)患者實(shí)施及時(shí)、正確、有效的護(hù)理。2.4培養(yǎng)了護(hù)士良好的人文素質(zhì)一名合格的護(hù)理人員，不僅要有精湛的技能和良好的工作作風(fēng)，更要具有廣博的人文科學(xué)知識(shí)，更好地理解患者的心理和行為，有效地與患者交流、溝通，得到患者最大程度的配合。在給他們更多人文關(guān)懷的同時(shí)，也塑造

7、護(hù)士高尚的靈魂、完美的人格和獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的精神。綜上所述，通過人文關(guān)懷的基本理念和實(shí)現(xiàn)方法，進(jìn)一步明確了“以人為本”的核心價(jià)值，使我們?cè)诒韭毠ぷ髦心軌蚋玫貥?gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。真正地做到以醫(yī)療為手段，以人性化服務(wù)為內(nèi)容，以滿足患者身心健康為目的的服務(wù)理念。參考文獻(xiàn)：〔1〕寧小玲.論尊重病人在整體護(hù)理中的作用[J].中國冶金工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志，2006,23（4）：506〔2〕張偉勤.從行為理論談新時(shí)期和諧護(hù)患關(guān)系的建立[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2003,24（11）：1308-1309〔3〕楊愛軍，焦俊花.護(hù)士壓力及工作滿意度對(duì)護(hù)理工作的影響[J].護(hù)士管

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