20110209-如何成為一個頂尖的銷售員-考試完畢

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1、1.對于銷售員來說,下列哪種指標(biāo)最重要：??回答：正確1.A?EQ2.B?IQ3.C?AQ4.D?FQ2.銷售成功的關(guān)鍵是：??回答：正確1.A?良好的開場白2.B?給人的第一印象3.C?對推銷產(chǎn)品的熟悉4.D?推銷前資料的準(zhǔn)備3.在進(jìn)行資格確定的過程中,銷售人員的哪個比例應(yīng)該占的最多：　　??回答：正確1.A?聽2.B?說3.C?問4.D?寫4.在電話約見中,哪一個不是成功的約見：??回答：正確1.A?將約定的日期重復(fù)一遍2.B?在約定時間后，營銷人員一定要表現(xiàn)得很愉快3.C?要表示出將約見時間列入了自己的時間表4.D?首先給出兩個粗略的約見時間讓客戶選擇5.

2、對待客戶的拒絕,表述不正確的是：??回答：正確1.A?銷售人員應(yīng)該對客戶的拒絕表示出耐心2.B?每一次拒絕都是邁向成功銷售的階梯3.C?客戶對銷售人員的拒絕是商業(yè)社會對推銷認(rèn)同一個標(biāo)準(zhǔn)的反映4.D?客戶拒絕次數(shù)的增加意味著銷售的失敗6."假如你要增加報酬，就要增加你的貢獻(xiàn)價值”反映了銷售的哪個心理法則：??回答：正確1.A?因果法則2.B?收獲法則3.C?信念法則4.D?專心法則7.銷售員贏得客戶的一個很重要前提是：??回答：正確1.A?了解銷售的產(chǎn)品2.B?了解競爭對手的產(chǎn)品3.C?自信4.D?了解市場發(fā)展方向8.哪一種方法不能有效調(diào)動客戶的購買情緒：??回答

3、：正確1.A?增加情感互動2.B?增加說明性語言3.C?找到客戶真正的需求4.D?增加詢問、反問等針對性問題9.在進(jìn)行資格確定的過程中，哪一個比例是合適的：??回答：正確1.A?說90％，聽5％，問5％2.B?聽15％，說65％，問20％1.C?說90％，問5％，聽5％2.D?說15％，聽65％，問20％10.哪一個不是化解價格陷阱的有效方法：??回答：正確1.A?累積負(fù)面代價2.B?先談價格，后談價值3.C?分解價格4.D?分解差價11.電話行銷人員在電話響幾聲后再接較好：??回答：正確1.A?一聲2.B?兩聲3.C?三四聲4.D?五六聲12.下列說法中不正確

4、的是：　??回答：正確1.A?培養(yǎng)連環(huán)客戶最大的障礙是銷售人員不懂得與客戶分享2.B?服務(wù)不是銷售的結(jié)束，而是又一輪銷售的開始3.C?面對產(chǎn)品缺陷的問題，最好的做法是在客戶發(fā)現(xiàn)缺陷之后告訴客戶4.D?標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)要符合FAB原則13.在資格確認(rèn)中,哪種說法是不正確的：??回答：正確1.A?客戶的需求程度是資格確認(rèn)的一個重要內(nèi)容2.B?在資格確認(rèn)中,能用問的就不要用說3.C?確認(rèn)競爭對手是資格確認(rèn)的一個重要內(nèi)容4.D?在資格確認(rèn)中,使用問的比例要遠(yuǎn)大于聽和說的比例14.當(dāng)和客戶建立信任關(guān)系后,第一個比較重要的工作是：??回答：正確1.A?觀察2.B?拜訪3.C?

5、跟進(jìn)4.D?保持聯(lián)絡(luò)15.哪一個是銷售結(jié)案的誤區(qū)：??回答：正確1.A?輕易放棄2.B?準(zhǔn)備不周3.C?疏忽細(xì)節(jié)4.D?以上都包括第1講頂尖銷售人員如何認(rèn)識銷售工作?【本講重點(diǎn)】銷售人員必須知道的三件事銷售業(yè)績的創(chuàng)造龜兔賽跑案例新解?銷售人員必須知道的三件事??蹲得越低，跳得越高銷售是一個極具挑戰(zhàn)力、競爭性的事業(yè)，是需要我們從推銷員做起，付出艱苦努力才能有所收獲的事業(yè)。但是我們很多人否認(rèn)自己是推銷員，而用高級營銷代表、行銷顧問等冠冕堂皇的頭銜來遮蓋內(nèi)心的不安。21世紀(jì)是一個行銷的世紀(jì)，我們要把自己的智慧、經(jīng)驗(yàn)、力量傳遞給他人，最好的方法就是推銷。領(lǐng)導(dǎo)要推銷自己的

6、決策，員工要推銷自己的能力，作為一名銷售人員，需要向客戶推銷自己能為其帶來什么。從事銷售工作首先必須從推銷員做起，經(jīng)過鍛煉才能夠成為經(jīng)理、總監(jiān)。所以從事銷售工作，對自己的工作定位很重要，你蹲得越低，才能跳得越高，才能真正把自己的工作做好。?你想爬多高，你的功夫就得下多深成功的銷售沒有捷徑，它是一個艱難跋涉的過程，只有真正經(jīng)歷過痛苦，經(jīng)歷過快樂，經(jīng)歷過人生的磨練，你才能做得很好。成功的銷售惟一的秘訣就是：你有沒有花5年以上的時間從事你現(xiàn)在所從事的銷售工作？經(jīng)過5年以上的時間，你是否感覺“我的銷售事業(yè)已經(jīng)獲得騰飛”？如果你對今天所從事的銷售工作沒有熱情，只是為了養(yǎng)家

7、糊口，那么你永遠(yuǎn)不可能獲得銷售事業(yè)的騰飛，這是因?yàn)槟悴环Q職，你沒有告訴你自己就是一個推銷員。你想爬多高，你的功夫就得下多深。所以每一個銷售人員都要思考一個問題，你愿不愿意花5年的時間，讓自己感受：“我是一個營銷人員”。?【案例】阿諾·施瓦辛格出生于奧地利一個典型的勞動者家庭，他從小就夢想成為世界上最強(qiáng)壯的人。1961年7月，正當(dāng)少年的施瓦辛格見到了體操運(yùn)動聯(lián)合會主席KurlMarnul，從此萌生了對健美的興趣。1963年施瓦辛格在格拉茨參加了生平第一次健美比賽，獲得亞軍。1964年施瓦辛格獲得城市和國家青少年組伸屈(健身)比賽冠軍。1965年施瓦辛格參加了在斯圖

8、加特舉行的歐洲青少年健美