超市管理系統(tǒng)需求分析

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1、超市管理系統(tǒng)需求分析目錄1項(xiàng)目計(jì)劃1.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目的1.2背景說(shuō)明1.3項(xiàng)目確立2邏輯分析與詳細(xì)分析2.1需求分析2.2目標(biāo)2.3數(shù)據(jù)流程圖2.4系統(tǒng)功能2.5系統(tǒng)開(kāi)發(fā)步驟2.6用戶(hù)的特點(diǎn)2.7假定與約束3基于UML的建模3.1語(yǔ)義規(guī)則3.2UML模型3.2.1系統(tǒng)UML模型3.2.2子系統(tǒng)UML模型3.2.3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖4小結(jié)1項(xiàng)目計(jì)劃1.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目的(1)大大提高超市的運(yùn)作效率。(2)通過(guò)全面的信息采集和處理，輔助提高超市的決策水平。(3)使用本系統(tǒng)，可以迅速提升超市的管理水平，為降低經(jīng)營(yíng)成本

2、，提高效益，增強(qiáng)超市擴(kuò)張能力，提供有效的技術(shù)保障。1.2背景說(shuō)明21世紀(jì)，超市的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入到了一個(gè)全新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)已不再是規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，而是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、管理的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)的提升和管理的升級(jí)是連鎖超市業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心。零售領(lǐng)域目前呈多元發(fā)展趨勢(shì)，多種業(yè)態(tài)：超市、倉(cāng)儲(chǔ)店、便利店、特許加盟店、專(zhuān)賣(mài)店、貨倉(cāng)等相互并存。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大銷(xiāo)售額、降低經(jīng)營(yíng)成本、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，成為××超市努力追求的目標(biāo)。1.3項(xiàng)目確立針對(duì)超市的特點(diǎn)，為了幫助超市解決現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，提高超市的競(jìng)爭(zhēng)力，我們將開(kāi)發(fā)以下7個(gè)系

3、統(tǒng)：“總公司管理系統(tǒng)”，“超市（連鎖店）管理系統(tǒng)”，“零售前臺(tái)（POS）管理系統(tǒng)”，“物流管理系統(tǒng)”，“帳務(wù)結(jié)算系統(tǒng)”，“總服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)”，“總經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng)”。2邏輯分析與詳細(xì)分析2.1需求分析超市的發(fā)展必需要解決以下問(wèn)題：(1)物流管理方式落后，很難根據(jù)銷(xiāo)售、庫(kù)存情況，及時(shí)進(jìn)行配貨、補(bǔ)貨、退貨、調(diào)撥。經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，××超市在物流管理方面，仍使用傳統(tǒng)的人工管理模式，浪費(fèi)人力資源，效率低，準(zhǔn)確率低。有些商品緊缺，顧客要排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)或商品供不應(yīng)求，使顧客大為不滿(mǎn)，還有一些商品，長(zhǎng)期積壓，損壞嚴(yán)重，造成

4、重大經(jīng)濟(jì)損失，引起銷(xiāo)售人員的極大不滿(mǎn)，以多次向超市管理人員反映，但此類(lèi)問(wèn)題仍屢屢發(fā)生，得不到根本性的解決，已引起總經(jīng)理的高度重視。連鎖超市是以零售為前導(dǎo)，以商品進(jìn)銷(xiāo)，存配，流轉(zhuǎn)管理為基礎(chǔ)。一個(gè)大型超市，它的物流管理勢(shì)必非常復(fù)雜，如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來(lái)支持，那么就會(huì)造成一部分商品大量積壓，而另一些商品供不應(yīng)求的局面，這種局面必然會(huì)給超市帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。有些超市為了避免這樣的情況發(fā)生，就會(huì)對(duì)物流管理投入大量的人力。雖然這樣解決了物流方面的問(wèn)題，但是這又有悖于管理學(xué)的原則，效率低，浪費(fèi)了人力資

5、源，解決不了根本性的問(wèn)題。所以，我們引入物流管理信息系統(tǒng)，通過(guò)Internet加強(qiáng)超市與供貨商之間的信息連接，幫助超市完成物流管理。經(jīng)過(guò)以上分析，本系統(tǒng)必須具有以下功能：l銷(xiāo)售人員可以通過(guò)系統(tǒng)將銷(xiāo)售量，庫(kù)存量報(bào)告給經(jīng)理l顧客可通過(guò)系統(tǒng)傳達(dá)需求量信息l經(jīng)理通過(guò)系統(tǒng)可以查詢(xún)到銷(xiāo)售，庫(kù)存，需求的信息l系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與供貨商傳遞價(jià)格，需求量等信息l系統(tǒng)可以作信息分析l經(jīng)理查詢(xún)數(shù)據(jù)分析，并作出決策(1)顧客難與超市互動(dòng)，使購(gòu)物效率大大降低。顧客購(gòu)物，最想了解的就是商品的價(jià)格和質(zhì)量。而在超市里面，銷(xiāo)售人員數(shù)量很

6、少，顧客無(wú)法詢(xún)問(wèn)到商品的優(yōu)缺點(diǎn)，不能就商品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，這樣就降低了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。還有，很多顧客對(duì)超市貨物擺放的位置不了解，常常會(huì)因?yàn)橐フ夷硞€(gè)商品而耽誤大量時(shí)間，給顧客購(gòu)物造成了很大的不便。還有一些大超市，在購(gòu)物高峰期，經(jīng)常出現(xiàn)收費(fèi)臺(tái)收費(fèi)速度跟不上，造成顧客繳費(fèi)時(shí)擁擠不堪，排很長(zhǎng)的隊(duì)伍。超市應(yīng)有會(huì)員服務(wù)，對(duì)會(huì)員的管理也是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)我們調(diào)查，××超市由于規(guī)模較大，上述這些問(wèn)題都存在，且比較嚴(yán)重。針對(duì)以上問(wèn)題，我們開(kāi)發(fā)了零售前臺(tái)（POS）管理系統(tǒng)，使顧客購(gòu)物更加方便。經(jīng)過(guò)以上分析，

7、本系統(tǒng)必須具有以下功能：l建立POS零售系統(tǒng)l顧客可從導(dǎo)購(gòu)臺(tái)上，通過(guò)觸摸屏，查詢(xún)到商場(chǎng)介紹、營(yíng)業(yè)區(qū)分布，商品購(gòu)買(mǎi)指南，聲文并茂地獲得所需的信息，查詢(xún)信息內(nèi)容可定制。l通過(guò)安裝條碼掃描儀，顧客可從查詢(xún)機(jī)上查到商品價(jià)格，有關(guān)商品證書(shū)等通過(guò)輸入密碼，超收工作人員可以進(jìn)行盤(pán)貨，核對(duì)價(jià)格。l支持多種收款方式：顧客交款、營(yíng)業(yè)員交款。l支持會(huì)員制折扣卡銷(xiāo)售，可以采用嚴(yán)格會(huì)員制或自由會(huì)員制。l記錄顧客信息、累計(jì)顧客消費(fèi)金額等功能。l支持多種付款方式：現(xiàn)金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、記帳、贈(zèng)券等?？赏y行提供

8、的數(shù)據(jù)接口直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。l支持多種促銷(xiāo)方式：折扣、折讓、VIP優(yōu)惠卡、贈(zèng)送。l允許退貨及錯(cuò)誤更正。l收款員非常規(guī)操作記錄，有助于減少財(cái)務(wù)損失，方便匯總打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。l前臺(tái)交易開(kāi)單、收款、退貨、會(huì)員卡、折扣和優(yōu)惠等l下載后臺(tái)資料和將清款后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳后臺(tái)l完成前臺(tái)交易中的掃描條碼或輸入商品編碼、收款、打印收據(jù)、彈出銀箱等一系列操作(2)財(cái)務(wù)，帳目管理混亂，透明度低。××超市財(cái)務(wù)管理一直都存在一些問(wèn)題：l財(cái)務(wù)人員工作量大：大量的報(bào)表：日?qǐng)?bào)表:　　收款員明細(xì)日?qǐng)?bào)表；收銀員部門(mén)日