超市管理系統(tǒng)需求分析

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1、WORD文檔下載可編輯超市管理系統(tǒng)需求分析目錄1項(xiàng)目計(jì)劃1.1系統(tǒng)開發(fā)目的1.2背景說明1.3項(xiàng)目確立2邏輯分析與詳細(xì)分析2.1需求分析2.2目標(biāo)2.3數(shù)據(jù)流程圖2.4系統(tǒng)功能2.5系統(tǒng)開發(fā)步驟2.6用戶的特點(diǎn)2.7假定與約束3小結(jié)1項(xiàng)目計(jì)劃1.1系統(tǒng)開發(fā)目的(1)大大提高超市的運(yùn)作效率。(2)通過全面的信息采集和處理，輔助提高超市的決策水平。(3)使用本系統(tǒng)，可以迅速提升超市的管理水平，為降低經(jīng)營成本，提高效益，增強(qiáng)超市擴(kuò)張能力，專業(yè)技術(shù)資料分享WORD文檔下載可編輯提供有效的技術(shù)保障。1.2背景說明21世紀(jì)，超市的競爭也進(jìn)入到了一個(gè)全新的領(lǐng)域，競爭已不再是規(guī)模的競爭，而是技術(shù)的競爭、管理

2、的競爭、人才的競爭。技術(shù)的提升和管理的升級(jí)是連鎖超市業(yè)的競爭核心。零售領(lǐng)域目前呈多元發(fā)展趨勢，多種業(yè)態(tài)：超市、倉儲(chǔ)店、便利店、特許加盟店、專賣店、貨倉等相互并存。如何在激烈的競爭中擴(kuò)大銷售額、降低經(jīng)營成本、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，成為超市努力追求的目標(biāo)。1.3項(xiàng)目確立針對(duì)超市的特點(diǎn)，為了幫助超市解決現(xiàn)在面臨的問題，提高超市的競爭力，我們將開發(fā)“超市管理系統(tǒng)”2邏輯分析與詳細(xì)分析2.1需求分析超市的發(fā)展必需要解決以下問題：(1)物流管理方式落后，很難根據(jù)銷售、庫存情況，及時(shí)進(jìn)行配貨、補(bǔ)貨、退貨、調(diào)撥。經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超市在物流管理方面，仍使用傳統(tǒng)的人工管理模式，浪費(fèi)人力資源，效率低，準(zhǔn)確率低。有些商

3、品緊缺，顧客要排隊(duì)購買或商品供不應(yīng)求，使顧客大為不滿，還有一些商品，長期積壓，損壞嚴(yán)重，造成重大經(jīng)濟(jì)損失，引起銷售人員的極大不滿，以多次向超市管理人員反映，但此類問題仍屢屢發(fā)生，得不到根本性的解決，已引起總經(jīng)理的高度重視。連鎖超市是以零售為前導(dǎo)，以商品進(jìn)銷，存配，流轉(zhuǎn)管理為基礎(chǔ)。一個(gè)大型超市，它的物流管理勢必非常復(fù)雜，如果沒有一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來支持，那么就會(huì)造成一部分商品大量積壓，而另一些商品供不應(yīng)求的局面，這種局面必然會(huì)給超市帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。有些超市為了避免這樣的情況發(fā)生，就會(huì)對(duì)物流管理投入大量的人力。雖然這樣解決了物流方面的問題，但是這又有悖于管理學(xué)的原則，效率低，浪費(fèi)了人力資源，

4、解決不了根本性的問題。通過Internet加強(qiáng)超市與供貨商之間的信息連接，幫助超市完成物流管理。經(jīng)過以上分析，本系統(tǒng)必須具有以下功能：l銷售人員可以通過系統(tǒng)將銷售量，庫存量報(bào)告給經(jīng)理l顧客可通過系統(tǒng)傳達(dá)需求量信息l經(jīng)理通過系統(tǒng)可以查詢到銷售，庫存，需求的信息l系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)與供貨商傳遞價(jià)格，需求量等信息l系統(tǒng)可以作信息分析l經(jīng)理查詢數(shù)據(jù)分析，并作出決策(2)顧客難與超市互動(dòng)，使購物效率大大降低。專業(yè)技術(shù)資料分享WORD文檔下載可編輯顧客購物，最想了解的就是商品的價(jià)格和質(zhì)量。而在超市里面，銷售人員數(shù)量很少，顧客無法詢問到商品的優(yōu)缺點(diǎn)，不能就商品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，這樣就降低了顧客的購買欲。還有

5、，很多顧客對(duì)超市貨物擺放的位置不了解，常常會(huì)因?yàn)橐フ夷硞€(gè)商品而耽誤大量時(shí)間，給顧客購物造成了很大的不便。還有一些大超市，在購物高峰期，經(jīng)常出現(xiàn)收費(fèi)臺(tái)收費(fèi)速度跟不上，造成顧客繳費(fèi)時(shí)擁擠不堪，排很長的隊(duì)伍。超市應(yīng)有會(huì)員服務(wù)，對(duì)會(huì)員的管理也是一個(gè)復(fù)雜的問題。經(jīng)過我們調(diào)查，××超市由于規(guī)模較大，上述這些問題都存在，且比較嚴(yán)重。l建立POS零售系統(tǒng)l顧客可從導(dǎo)購臺(tái)上，通過觸摸屏，查詢到商場介紹、營業(yè)區(qū)分布，商品購買指南，聲文并茂地獲得所需的信息，查詢信息內(nèi)容可定制。l通過安裝條碼掃描儀，顧客可從查詢機(jī)上查到商品價(jià)格，有關(guān)商品證書等通過輸入密碼，超收工作人員可以進(jìn)行盤貨，核對(duì)價(jià)格。l支持多種收款方式：

6、顧客交款、營業(yè)員交款。l支持會(huì)員制折扣卡銷售，可以采用嚴(yán)格會(huì)員制或自由會(huì)員制。l記錄顧客信息、累計(jì)顧客消費(fèi)金額等功能。l支持多種付款方式：現(xiàn)金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、記帳、贈(zèng)券等?？赏y行提供的數(shù)據(jù)接口直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。l支持多種促銷方式：折扣、折讓、VIP優(yōu)惠卡、贈(zèng)送。l允許退貨及錯(cuò)誤更正。l收款員非常規(guī)操作記錄，有助于減少財(cái)務(wù)損失，方便匯總打印各種營業(yè)報(bào)表。l前臺(tái)交易開單、收款、退貨、會(huì)員卡、折扣和優(yōu)惠等l下載后臺(tái)資料和將清款后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳后臺(tái)l完成前臺(tái)交易中的掃描條碼或輸入商品編碼、收款、打印收據(jù)、彈出銀箱等一系列操作(1)財(cái)務(wù)，帳目管理混亂，透明度低。超市財(cái)務(wù)管理一直都存

7、在一些問題：l財(cái)務(wù)人員工作量大：大量的報(bào)表：日?qǐng)?bào)表:　　收款員明細(xì)日?qǐng)?bào)表；收銀員部門日?qǐng)?bào)表　　收款機(jī)明細(xì)日?qǐng)?bào)表；收款機(jī)部門日?qǐng)?bào)表　　營業(yè)員明細(xì)日?qǐng)?bào)表；大類時(shí)段分析表　　日商品實(shí)時(shí)明細(xì)表；日商品銷售排名表　供應(yīng)商日銷售明細(xì)；日商品優(yōu)惠明細(xì)表；日商品退貨表月報(bào)表:月度分類統(tǒng)計(jì)表　　月商品銷售排名表　　月商品優(yōu)惠統(tǒng)計(jì)表　　月商品退貨統(tǒng)計(jì)表結(jié)賬：　商品帳、柜組帳、部門帳、客戶帳。帳務(wù)平衡檢查帳務(wù)規(guī)則檢查檢查各個(gè)部門是