朝陽(yáng)區(qū)老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作指導(dǎo)手冊(cè)(2013版)

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1、朝陽(yáng)區(qū)老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作指導(dǎo)手冊(cè)中共朝陽(yáng)區(qū)委社會(huì)建設(shè)工作委員會(huì)朝陽(yáng)區(qū)人民政府社會(huì)建設(shè)工作辦公室二○一三年四月37目錄讓我們一起行動(dòng)……………………………………………………3什么是準(zhǔn)物業(yè)管理…………………………………………………4實(shí)行小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本程序…………………………………4小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本模式………………………………………6小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本規(guī)章制度…………………………………8××小區(qū)管理委員會(huì)章程…………………………………………8××小區(qū)管理委員會(huì)選舉辦法…………………………………13××小區(qū)管理委員會(huì)自薦、推薦報(bào)名登記表…………………15××小區(qū)居民自治

2、公約…………………………………………16××小區(qū)管理委員會(huì)工作制度…………………………………17××小區(qū)管委會(huì)“四有”物業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)……………………19××小區(qū)管理崗位責(zé)任公示……………………………………23住戶須知…………………………………………………………24門(mén)衛(wèi)職責(zé)…………………………………………………………25門(mén)衛(wèi)日常工作管理辦法…………………………………………26樓棟負(fù)責(zé)人職責(zé)…………………………………………………27安全文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………28安全文明樓棟標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………29安全文明單元標(biāo)準(zhǔn)………………………………

3、………………30安全文明戶標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………31××小區(qū)管理委員會(huì)物業(yè)管理崗位考核獎(jiǎng)懲細(xì)則……………3237朝陽(yáng)區(qū)街道系統(tǒng)老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)…………35讓我們一起行動(dòng)社區(qū)是幸福生活的家園，休養(yǎng)生息的港灣。優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境，規(guī)范的物業(yè)管理，和諧的鄰里關(guān)系，溫馨的社區(qū)氛圍，是每一位居民所期盼的。不過(guò)，隨著單位后勤“福利式”管理方式的改變，一些老舊小區(qū)尤其是單位宿舍式的院落面臨資金短缺、設(shè)備老化、設(shè)施年久失修等種種挑戰(zhàn)。假如不能及時(shí)適應(yīng)這種變化，將直接影響到小區(qū)建設(shè)，進(jìn)而影響到生活品質(zhì)。要順利適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，居民要轉(zhuǎn)變觀念，而政府也要提供適當(dāng)?shù)闹С趾蛶?/p>

4、助，讓社區(qū)居民逐步適應(yīng)這種變化，并以主人翁的姿態(tài)積極參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)！編寫(xiě)這本冊(cè)子，旨在幫助那些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)物業(yè)化管理的小區(qū)建立社區(qū)自治組織——小區(qū)管理委員會(huì)，并以此為契機(jī)，建立起小區(qū)物業(yè)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有治安防范、綠化保潔、維修維護(hù)、停車(chē)管理等基本物業(yè)服務(wù)，全面提高小區(qū)管理水平，做到人人享有物業(yè)服務(wù)。本手冊(cè)主要包括三部分內(nèi)容。第一部分是實(shí)行小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本程序；第二部分是準(zhǔn)物業(yè)管理的基本模式；第三部分是建立小區(qū)管理委員會(huì)及實(shí)施小區(qū)物業(yè)化管理的相關(guān)規(guī)章制度。希望這本冊(cè)子能夠幫助大家解決小區(qū)面臨的物業(yè)管理難題。一個(gè)小區(qū)，就是一個(gè)大家庭，是我們品味生活、感受溫暖的地方。享受

5、37高品質(zhì)的物業(yè)化服務(wù)，是我們的權(quán)利；一起參與物業(yè)化管理，讓小區(qū)變得更美、更好，也是我們的責(zé)任。讓我們攜起手來(lái)，一起行動(dòng)，共同參與，通過(guò)自治改善小區(qū)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。我們期待著看到您的行動(dòng)：——積極參與小區(qū)物業(yè)化管理工作；——傳播小區(qū)物業(yè)化管理知識(shí)和信息；——幫助需要建設(shè)物業(yè)化管理機(jī)制的小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)化管理?！裁词菧?zhǔn)物業(yè)管理準(zhǔn)物業(yè)管理是指在不具備物業(yè)管理?xiàng)l件、暫時(shí)無(wú)法推行正規(guī)物業(yè)管理的老舊小區(qū)，成立居民準(zhǔn)物業(yè)自治管理組織，按照低于一般物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為居民提供基本的物業(yè)服務(wù)。準(zhǔn)物業(yè)管理不以盈利為目的，對(duì)居民的收費(fèi)較低，一般是服務(wù)成本費(fèi)。準(zhǔn)物業(yè)管理的方式

6、有多種，可以是只購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，也可以是采取居民自行管理和聘請(qǐng)專(zhuān)職人員相結(jié)合的方式進(jìn)行日常維護(hù)的準(zhǔn)物業(yè)管理，還可以由小區(qū)居民以互助的方式、利用小區(qū)自有資源對(duì)小區(qū)進(jìn)行準(zhǔn)物業(yè)管理。實(shí)行小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本程序準(zhǔn)物業(yè)管理的核心是自治、互助，關(guān)鍵是公開(kāi)、透明，目標(biāo)是建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，全面提升小區(qū)服務(wù)管理水平。因此，要37以民意為基礎(chǔ)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳛橹?，充分調(diào)動(dòng)居民參與小區(qū)管理的主動(dòng)性和積極性，盤(pán)活小區(qū)資源，激發(fā)小區(qū)活力，優(yōu)化生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。小區(qū)選定。以無(wú)物業(yè)管理小區(qū)為對(duì)象，主要是指無(wú)主管單位或未納入物業(yè)管理的老舊小區(qū)。已經(jīng)納入物業(yè)管理，但物業(yè)管理不完善，居民反映

7、強(qiáng)烈的老舊小區(qū)，根據(jù)實(shí)際情況也可以納入實(shí)行準(zhǔn)物業(yè)管理的范圍。調(diào)查摸底。以社區(qū)居委會(huì)為主體，可以組織小區(qū)居民代表參加，全面摸清小區(qū)各項(xiàng)人、事、地、物、組織及資源情況。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等形式，征求居民對(duì)實(shí)施準(zhǔn)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，并對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行匯總分析。制定方案。根據(jù)調(diào)查摸底情況，在街道的指導(dǎo)下，由社區(qū)黨委、社區(qū)居委會(huì)根據(jù)總體時(shí)間安排，按照階段目標(biāo)制定出可操作的實(shí)施方案。宣傳動(dòng)員。由社區(qū)黨委和社區(qū)居委會(huì)組織召開(kāi)老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。成立管委會(huì)。