朝陽區(qū)老舊小區(qū)準物業(yè)管理工作指導手冊(2013版)

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1、朝陽區(qū)老舊小區(qū)準物業(yè)管理工作指導手冊中共朝陽區(qū)委社會建設工作委員會朝陽區(qū)人民政府社會建設工作辦公室二○一三年四月目錄讓我們一起行動……………………………………………………3什么是準物業(yè)管理…………………………………………………4實行小區(qū)準物業(yè)管理的基本程序…………………………………4小區(qū)準物業(yè)管理的基本模式………………………………………6小區(qū)準物業(yè)管理的基本規(guī)章制度…………………………………8××小區(qū)管理委員會章程…………………………………………8××小區(qū)管理委員會選舉辦法…………………………………13××小區(qū)管理委員會自薦、推薦報名登記表…………………15××小區(qū)居民自

2、治公約…………………………………………16××小區(qū)管理委員會工作制度…………………………………17××小區(qū)管委會“四有”物業(yè)化管理標準……………………19××小區(qū)管理崗位責任公示……………………………………23住戶須知…………………………………………………………24門衛(wèi)職責…………………………………………………………25門衛(wèi)日常工作管理辦法…………………………………………26樓棟負責人職責…………………………………………………27安全文明小區(qū)標準………………………………………………28安全文明樓棟標準………………………………………………29安全文明單元標準……………………

3、…………………………30安全文明戶標準…………………………………………………31××小區(qū)管理委員會物業(yè)管理崗位考核獎懲細則……………32朝陽區(qū)街道系統(tǒng)老舊小區(qū)準物業(yè)管理工作評價標準…………35讓我們一起行動社區(qū)是幸福生活的家園，休養(yǎng)生息的港灣。優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境，規(guī)范的物業(yè)管理，和諧的鄰里關系，溫馨的社區(qū)氛圍，是每一位居民所期盼的。不過，隨著單位后勤“福利式”管理方式的改變，一些老舊小區(qū)尤其是單位宿舍式的院落面臨資金短缺、設備老化、設施年久失修等種種挑戰(zhàn)。假如不能及時適應這種變化，將直接影響到小區(qū)建設，進而影響到生活品質。要順利適應這一轉變，居民要轉變觀念，而政府也要提供適當

4、的支持和幫助，讓社區(qū)居民逐步適應這種變化，并以主人翁的姿態(tài)積極參與到社區(qū)建設中來！編寫這本冊子，旨在幫助那些沒有實現(xiàn)物業(yè)化管理的小區(qū)建立社區(qū)自治組織——小區(qū)管理委員會，并以此為契機，建立起小區(qū)物業(yè)化管理的長效機制，實現(xiàn)有治安防范、綠化保潔、維修維護、停車管理等基本物業(yè)服務，全面提高小區(qū)管理水平，做到人人享有物業(yè)服務。本手冊主要包括三部分內容。第一部分是實行小區(qū)準物業(yè)管理的基本程序；第二部分是準物業(yè)管理的基本模式；第三部分是建立小區(qū)管理委員會及實施小區(qū)物業(yè)化管理的相關規(guī)章制度。希望這本冊子能夠幫助大家解決小區(qū)面臨的物業(yè)管理難題。一個小區(qū)，就是一個大家庭，是我們品味生活、感受

5、溫暖的地方。享受高品質的物業(yè)化服務，是我們的權利；一起參與物業(yè)化管理，讓小區(qū)變得更美、更好，也是我們的責任。讓我們攜起手來，一起行動，共同參與，通過自治改善小區(qū)環(huán)境，實現(xiàn)服務升級。我們期待著看到您的行動：——積極參與小區(qū)物業(yè)化管理工作；——傳播小區(qū)物業(yè)化管理知識和信息；——幫助需要建設物業(yè)化管理機制的小區(qū)實現(xiàn)物業(yè)化管理。……什么是準物業(yè)管理準物業(yè)管理是指在不具備物業(yè)管理條件、暫時無法推行正規(guī)物業(yè)管理的老舊小區(qū)，成立居民準物業(yè)自治管理組織，按照低于一般物業(yè)管理標準的物業(yè)收費標準和服務標準，為居民提供基本的物業(yè)服務。準物業(yè)管理不以盈利為目的，對居民的收費較低，一般是服務成本費

6、。準物業(yè)管理的方式有多種，可以是只購買專業(yè)性較強的物業(yè)服務項目，也可以是采取居民自行管理和聘請專職人員相結合的方式進行日常維護的準物業(yè)管理，還可以由小區(qū)居民以互助的方式、利用小區(qū)自有資源對小區(qū)進行準物業(yè)管理。實行小區(qū)準物業(yè)管理的基本程序準物業(yè)管理的核心是自治、互助，關鍵是公開、透明，目標是建立長效管理機制，全面提升小區(qū)服務管理水平。因此，要以民意為基礎，以嚴謹?shù)墓ぷ鳛橹危浞终{動居民參與小區(qū)管理的主動性和積極性，盤活小區(qū)資源，激發(fā)小區(qū)活力，優(yōu)化生活環(huán)境，實現(xiàn)服務升級。小區(qū)選定。以無物業(yè)管理小區(qū)為對象，主要是指無主管單位或未納入物業(yè)管理的老舊小區(qū)。已經納入物業(yè)管理，但物業(yè)

7、管理不完善，居民反映強烈的老舊小區(qū)，根據(jù)實際情況也可以納入實行準物業(yè)管理的范圍。調查摸底。以社區(qū)居委會為主體，可以組織小區(qū)居民代表參加，全面摸清小區(qū)各項人、事、地、物、組織及資源情況。通過問卷調查等形式，征求居民對實施準物業(yè)管理的意見和建議，并對意見和建議進行匯總分析。制定方案。根據(jù)調查摸底情況，在街道的指導下，由社區(qū)黨委、社區(qū)居委會根據(jù)總體時間安排，按照階段目標制定出可操作的實施方案。宣傳動員。由社區(qū)黨委和社區(qū)居委會組織召開老舊小區(qū)準物業(yè)管理工作動員大會，根據(jù)小區(qū)實際情況，開展形式多樣的宣傳活動。成立管委會。在社區(qū)黨委的領導