醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度1

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1、徐莊中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度第一章指導(dǎo)思想　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。　第二章考評(píng)范圍及內(nèi)容　　第一條考評(píng)范圍包括醫(yī)生、護(hù)理及其他衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員?！　〉诙l醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容：　　（一）醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)法律

2、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定；建立醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)。（二）廉潔行醫(yī)。有健全的約束機(jī)制和監(jiān)控制度。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行經(jīng)常性的廉潔行醫(yī)教育。?。ㄈ﹪?yán)禁推諉病人、拒診病人。醫(yī)院用藥全部從正規(guī)渠道采購(gòu)，不得使用無(wú)批號(hào)、過(guò)期、變質(zhì)、失效藥品?！。ㄋ模┚S護(hù)患者合法權(quán)益，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)等權(quán)益?！　〉谌龡l醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容如下：　　（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)?！　。保訌?qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神?！　。玻鰪?qiáng)工作責(zé)任心，

3、熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)?！　。ǘ┳鹬鼗颊叩臋?quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密?！　。保畬?duì)患者平等對(duì)待，不得歧視。　?。玻S護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密?！　。常袷蒯t(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)?！。ㄈ┳窦o(jì)守法，廉潔行醫(yī)?！　。保畤?yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、行政規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全?！　。玻卺t(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物?！　。常焕霉ぷ髦阒\取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)

4、利益　?。矗婚_(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明。　?。担贿`反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別?！　。ㄋ模┪拿鞫Y貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。　?。保P(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心?！　。玻b整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象?！　。常J(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。?。ㄎ澹┮虿∈┲?，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。　?。保畤?yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥?！　。玻J(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。　?。常畤?yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和

5、私自收取費(fèi)用?！　。╊櫲缶?，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。　?。保e極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)?！　?.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。　?。ㄆ撸┡μ岣邔?zhuān)業(yè)技術(shù)水平?！　。保e極參加培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平?！　。玻鰪?qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。第三章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度　　第一條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度。醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。是評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員和機(jī)關(guān)后勤人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級(jí)、評(píng)先和獎(jiǎng)懲的

6、重要依據(jù)?！　〉诙l醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度?！　〉谌龡l建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴、監(jiān)督制度?！　。ㄒ唬┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查制度。門(mén)診病人在就診前由門(mén)診部發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，病人在就診結(jié)束后將自己的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)填寫(xiě)在表上，投入門(mén)診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱內(nèi)，每月由辦公室負(fù)責(zé)回收、整理。住院病人出院時(shí)，由所在科室發(fā)放一份《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，病人將其住院的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)議填寫(xiě)在表上，投送（郵寄）到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室或投入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱，每月底由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室負(fù)責(zé)回收、整理?！　。ǘ﹩挝蛔剷?huì)議制度。醫(yī)院每年必須召開(kāi)一次社區(qū)單位代表座談會(huì)。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)

7、議，對(duì)社區(qū)單位代表所提意見(jiàn)或建議，認(rèn)真記錄，進(jìn)行整理、分析、處理?！　。ㄈ┎T信訪制度。門(mén)診部、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室負(fù)責(zé)接待病人及家屬來(lái)信來(lái)訪。對(duì)病人投訴應(yīng)及時(shí)收集整理，上報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室，由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)處理，并將結(jié)果在一月內(nèi)反饋給病人或其家屬。　?。ㄋ模┕ば葑剷?huì)制度。對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)研究，提出整改措施，或向醫(yī)院有關(guān)部門(mén)反饋情況，向患者反饋有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)?！〉谒恼驴荚u(píng)的主要方法與應(yīng)用　　第一條醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系，醫(yī)院每年進(jìn)行二次，上半年為初評(píng)，下

8、半年為總評(píng)，市衛(wèi)生局進(jìn)行