精品資源共享課程——電子商務(wù)概論

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1、精品資源共享課程——電子商務(wù)概論電子商務(wù)基礎(chǔ)ElectronicCommerceFoundation電子商務(wù)課程內(nèi)容項目一電子商務(wù)認(rèn)知與體驗項目二電子商務(wù)安全應(yīng)用與法律法規(guī)項目三電子支付項目四個人電子商務(wù)實踐項目五企業(yè)電子商務(wù)實踐項目六網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)項目七電子商務(wù)物流項目八移動商務(wù)項目九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析任務(wù)十九電子商務(wù)贏利模式分析任務(wù)二十網(wǎng)上開店項目九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐◎?qū)W習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)1．了解網(wǎng)絡(luò)消費者的類型和特征；2．了解我國消費者網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與趨勢；3．了解電子商務(wù)盈利模式；4．熟悉

2、網(wǎng)上開店的步驟；5．掌握網(wǎng)店日常運營管理的工作流程技能目標(biāo)1．能根據(jù)網(wǎng)民情況分析，對網(wǎng)絡(luò)市場客戶進(jìn)行細(xì)分2．能夠評估自己創(chuàng)業(yè)能力3．會登陸淘寶網(wǎng)成功注冊淘寶賣家；4．能借助各類網(wǎng)店工具進(jìn)行網(wǎng)店日常運營及推廣項目九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐◎引導(dǎo)案例——2012年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者生存與發(fā)展報告項目九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.1網(wǎng)民的特征與結(jié)構(gòu)9.2網(wǎng)絡(luò)消費者類型與特征9.3我國消費者網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與趨勢項目十網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐◎?qū)W習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情境大學(xué)生網(wǎng)民已經(jīng)成為一個龐大的群體，小淘作為其中一員，也經(jīng)常通過各種方式暢

3、游在網(wǎng)絡(luò)中。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，小淘想了解別人都在網(wǎng)絡(luò)上做什么？互聯(lián)網(wǎng)的消費者的上網(wǎng)習(xí)慣？網(wǎng)絡(luò)市場有什么不一樣？如果根據(jù)消費者特征制定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方案？任務(wù)描述1．通過網(wǎng)絡(luò)下載第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告，閱讀后在學(xué)習(xí)小組中互相討論交流；2．以小組為單位設(shè)計大學(xué)生網(wǎng)民現(xiàn)狀調(diào)查問卷，了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)消費情況、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等任務(wù)拓展1.通過線上線下相結(jié)合的方式發(fā)放大學(xué)生網(wǎng)民現(xiàn)狀調(diào)查問卷表，并對回收問卷表進(jìn)行整理分析，得出大學(xué)生網(wǎng)民現(xiàn)狀調(diào)查報告。2.通過對網(wǎng)民情況分析，對網(wǎng)絡(luò)

4、市場客戶進(jìn)行細(xì)分，為網(wǎng)上開店做好準(zhǔn)備。任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.1網(wǎng)民的特征與結(jié)構(gòu)9.1.1網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)9.1.2網(wǎng)絡(luò)消費者的群體特征9.1.3網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征9.1.4網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機(jī)任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.1.1網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。網(wǎng)民結(jié)構(gòu)可以從性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)六點進(jìn)行分析。任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.1.2網(wǎng)絡(luò)消費者的群體特征注重自我頭腦冷靜，擅長理性分析喜好新鮮事物，有強烈的求知欲好

5、勝，但缺乏耐心任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.1.3網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征消費者消費個性回歸消費者需求的差異性消費的主動性增強。任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.1.4網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機(jī)求實動機(jī)求全動機(jī)求廉動機(jī)求新動機(jī)求美動機(jī)求名動機(jī)求奇動機(jī)任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.2網(wǎng)絡(luò)消費者類型與特征9.2.1網(wǎng)絡(luò)消費者的類型9.2.2網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析9.2.3影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因素9.2.4網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策過程9.2.5影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的幾個主要因素任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.2.1網(wǎng)絡(luò)消費者的類型按網(wǎng)絡(luò)消費者的

6、購物動機(jī)分類網(wǎng)絡(luò)參與型、隱私規(guī)避型、價格折扣型、購物厭惡者、商品瀏覽型、貪圖方便型、自動監(jiān)控型按照網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策時間的長短分類沖動型消費者耐心型消費者審慎型消費者按照網(wǎng)絡(luò)消費者的購物心態(tài)分類“實用主義”“享樂主義”任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.2.2網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析消費者購買行為的不同表現(xiàn)受諸多因素的影響，既有內(nèi)在需求和欲望的驅(qū)使，也有外部環(huán)境的刺激。要透徹地把握消費者購買行為，有效地展開市場活動，必須詳細(xì)分析影響消費者購買行為的有關(guān)因素。任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.2.3影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因素

7、產(chǎn)品的特性產(chǎn)品的價格購物的便捷性安全可靠性任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.2.4網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策過程網(wǎng)絡(luò)消費的購買過程可分為以下五個階段：（1）確認(rèn)需要（2）收集信息（3）比較選擇（4）購買決策（5）購后評價任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.2.5影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的幾個主要因素文化對消費者網(wǎng)絡(luò)購買決策的影響社會因素對消費者網(wǎng)絡(luò)購買決策的影響個人特點對消費者網(wǎng)絡(luò)購買決策的影響心理因素對消費者網(wǎng)絡(luò)購買決策的影響任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析9.3我國消費者網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與趨勢服裝、日百網(wǎng)購熱度依然高，服務(wù)型商品成重要組成

8、部分。用戶網(wǎng)上購買最多的商品類型是服裝鞋帽，占總用戶的68.1%；第二位是日用百貨，用戶購買的比例達(dá)到39.3%；第三位的是充值卡、游戲卡等虛擬卡，占用戶的38.6%。用戶消費深度明顯增加，手機(jī)網(wǎng)購用戶具規(guī)模。截至2012年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.1億，網(wǎng)民使用率提升至39.0%。手機(jī)在線支付發(fā)展速度突出，截至2012年上半年使用該服務(wù)的用戶規(guī)模為4440萬人。任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析◎任務(wù)實施查閱第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告以小組為單位設(shè)計大學(xué)生網(wǎng)民現(xiàn)狀調(diào)查問卷任