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1、新任經(jīng)理全面管理技能2011年7月9-10日北京2011年7月21-22日青島2011年7月28-29日上海2011年8月13-14日深圳2011年8月18-19日北京【培訓(xùn)費(fèi)用】2500（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐等）【溫馨提示】7月開(kāi)始價(jià)格改為3200元/兩天*買(mǎi)一贈(zèng)一,不再打折*幾個(gè)城市可同時(shí)享受此優(yōu)惠,單獨(dú)一人收費(fèi)2200元。（含兩天中餐、指定教材、茶點(diǎn)）【培訓(xùn)對(duì)象】新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士【主辦單位】百喬羅管理咨詢（上海）有限公司【咨詢報(bào)名】李俊本課程可為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢！培訓(xùn)收益trainingincome1.解除角色
2、轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技巧–計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善3.掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝4.提升自我管理–時(shí)間管理，溝通能力，個(gè)人修煉課程大綱curriculumintroduction第一部分自我管理一、角色認(rèn)知?從專(zhuān)業(yè)走向管理的困惑?管理者的身份與角色定位?管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)?管理者的任務(wù)?管理者應(yīng)具備的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的時(shí)間管理?時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？?時(shí)間管理的四個(gè)象限?時(shí)間管理策略?中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急？?中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理
3、習(xí)慣？?中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？2.管理者的工作方法?分解控制法?重點(diǎn)管理法?民主集中法?項(xiàng)目管理法?目標(biāo)管理法?目視管理法第二部分工作管理一、工作管理–工作計(jì)劃?計(jì)劃為何重要？?制定計(jì)劃的步驟?應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則?決策方法和工具?如何做工作分解？?如何對(duì)工作排序？?制定行動(dòng)計(jì)劃表【演練】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作組織?如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？?崗位如何設(shè)置??崗位分析?人崗人事搭配的原則【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹三、工作管理–執(zhí)行控制2.中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？2中國(guó)人在執(zhí)行方面問(wèn)題的分析2控制方法?結(jié)果控制?過(guò)
4、程控制3.過(guò)程控制的三方法與工具?三要素法?稽核控制法?分段控制法【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)4.結(jié)果控制方法–績(jī)效考核2績(jī)效計(jì)劃?績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容?如何確定KPI？?如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾?績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)?如何建立績(jī)效記錄?如何進(jìn)行績(jī)效反饋？?績(jī)效評(píng)價(jià)與面談?績(jī)效考核方法?績(jī)效面談的意義?績(jī)效面談的內(nèi)容?績(jī)效面談的技巧和方法?獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理–工作改善?如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?問(wèn)題分析與解決模型?問(wèn)題憤激與解決的工具?如何建立問(wèn)題解決機(jī)制?PDCA循環(huán)?如何培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)？第三部分人員管理一、人員管理–溝通技能?什么是溝通？?
5、如何理解溝通在管理中的重要意義？?企業(yè)溝通的準(zhǔn)則?企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？?溝通的基本技巧–如何說(shuō)得清楚？?溝通的基本技巧–如何聽(tīng)得明白？?對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處2接受命令2請(qǐng)示建議2匯報(bào)工作【討論】：?如何糾正上司的錯(cuò)誤？?如何面對(duì)上司誤會(huì)與“刁難”？?如何與上司相處？8.平行溝通?平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？?平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？?如何改善平行溝通？9.對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處?下達(dá)指示?肯定表?yè)P(yáng)?批評(píng)指正?處理抱怨?關(guān)心下屬?說(shuō)服引導(dǎo)10.溝通風(fēng)格?為什么說(shuō)不同人格類(lèi)型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？?如何與不同人格
6、類(lèi)型的上司進(jìn)行溝通？?如何與不同人格類(lèi)型的下屬進(jìn)行溝通？二、人員管理–授權(quán)管理?授權(quán)重要性?授權(quán)誤區(qū)?哪些事情可授權(quán)？?授權(quán)方法與步驟?如何進(jìn)行授權(quán)控制？三、人員管理–領(lǐng)導(dǎo)力提升?什么是領(lǐng)導(dǎo)力？?領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別?領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么？?中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？四、人員管理–員工管理1.如何識(shí)人?識(shí)別個(gè)性?考察本性?識(shí)別能力?識(shí)別才干?評(píng)價(jià)人品2.如何用人?團(tuán)隊(duì)組合原則?人崗匹配?用人之長(zhǎng)?遵從企業(yè)用人策略和制度3.如何管人?管人原則?如何不同類(lèi)型的員工?【討論】：?如何對(duì)付部門(mén)內(nèi)的幫派？?如何破解“法不責(zé)眾”？?如何管理刺頭員工？?如何管理自負(fù)專(zhuān)才？?如
7、何管理老油條？?如何對(duì)待明星員工？?如何對(duì)待落后員工？五、人員管理–員工培育1.員工培育與教導(dǎo)的重要意義？2.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？3.如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？?培訓(xùn)制度?培訓(xùn)系統(tǒng)4.部門(mén)培訓(xùn)機(jī)制?如何制定下屬培育計(jì)劃？?如何進(jìn)行習(xí)性訓(xùn)練？?知識(shí)技能OJT的原則與方法?如何進(jìn)行員工心態(tài)培育?新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方六、員工管理–員工激勵(lì)?馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？?雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？?期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？?強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？?識(shí)別員工需要？?激勵(lì)員工的方法措施?如何激發(fā)員工–激勵(lì)員工的12劇場(chǎng)百喬羅管理咨詢有限
8、公司講師資歷lecturersynopsis曹禮明（Michael）,中山大學(xué)M
