裝飾公司員工守則

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1、裝飾公司員工守則————真誠(chéng)·精品·服務(wù)————共16頁(yè)第1頁(yè)員員員員工工工工守守守守則則則則————真誠(chéng)·精品·服務(wù)————共16頁(yè)第2頁(yè)前前前前言言言言為打造一流的耀邦裝飾公司的品牌形象，為規(guī)范公司內(nèi)部管理行為，為營(yíng)造公司更競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展空間，同時(shí)也為創(chuàng)造更具人性化的公司文化，特制訂《員工管理手冊(cè)》，本手冊(cè)作為指導(dǎo)耀邦員工管理的理論依據(jù)和行為準(zhǔn)則，除經(jīng)公司管理層研究討論予以修改或廢除外，公司內(nèi)部成員，均應(yīng)積極學(xué)習(xí)《手冊(cè)》，并主動(dòng)應(yīng)用到工作和生活中去。愿公司所有員工，能團(tuán)結(jié)在公司周?chē)e極參與公司建設(shè)，充分施展個(gè)人的才情和抱負(fù)，與公司一起，去追求我們?nèi)松膲?mèng)想！

2、愿公司所有成員，每天都能保持平和的心態(tài)，開(kāi)放的胸懷，飽滿的熱情，謙卑的態(tài)度，真誠(chéng)的品質(zhì)，進(jìn)取的精神，在不斷追求、不斷進(jìn)步、不斷探索的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！公司將關(guān)愛(ài)每位員工的工作、生活、健康和快樂(lè)！公司將尊重每個(gè)員工的每一點(diǎn)滴的奮斗！公司有使命讓每個(gè)員工都能充分施展自己的才華！公司有使命讓每個(gè)員工都通過(guò)自己的努力獲得更高更多的個(gè)人財(cái)富！公司有使命讓每個(gè)員工在公司這個(gè)優(yōu)秀載體中，實(shí)現(xiàn)才干的不斷增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的不斷提升。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，熱愛(ài)學(xué)習(xí)到永遠(yuǎn)！人生最大的價(jià)值是奉獻(xiàn)社會(huì)，給社會(huì)給他人更多的關(guān)愛(ài)。愿成都耀邦裝飾通過(guò)自己的不斷發(fā)展，有更大的能力去幫助

3、社會(huì)上更多的弱勢(shì)群體。愿成都耀邦裝飾內(nèi)部成員，能團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相協(xié)作，互相幫助，愿“幫助制度”成為耀邦參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力武器！更愿我們所有耀邦人，以身作責(zé)，做社會(huì)上有涵養(yǎng)有素質(zhì)的優(yōu)秀人群，在社會(huì)生活、在人類(lèi)進(jìn)程事留下美好的篇章?！嬲\(chéng)·精品·服務(wù)————共16頁(yè)第3頁(yè)公司目標(biāo)公司目標(biāo)公司目標(biāo)公司目標(biāo)：：：：做全國(guó)品牌裝飾公司做全國(guó)品牌裝飾公司做全國(guó)品牌裝飾公司做全國(guó)品牌裝飾公司一一一一、、、、強(qiáng)化管理強(qiáng)化管理強(qiáng)化管理強(qiáng)化管理１、2009年10月～2009年11月，耀邦裝飾公司進(jìn)行融資擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，并完成股份制產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，讓董事會(huì)和總經(jīng)理職能充分發(fā)揮。２、20

4、09年底，公司部門(mén)齊全，規(guī)章制度完備，企業(yè)法治體系健全。３、2009年下半年，耀邦裝飾工程管理體系健全，工人素質(zhì)、工地現(xiàn)場(chǎng)、工程質(zhì)量達(dá)到市先進(jìn)水平，工廠化裝修取得最大限度地推廣。二二二二、、、、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃1、2010年下半年，在市內(nèi)再開(kāi)設(shè)兩家設(shè)計(jì)接待點(diǎn)，使耀邦在市的布局達(dá)到優(yōu)化組合，互動(dòng)發(fā)展；單店?duì)I業(yè)額實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)元。2、2010年廣告公司自主運(yùn)營(yíng)，在市大面積進(jìn)行廣告宣傳，并初步實(shí)現(xiàn)盈利。3、2010年公司通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，為公司進(jìn)行大量的人才供給和儲(chǔ)備。三三三三、、、、公司定位公司定位公司定位公司定位1、管理上高要求，務(wù)使公司2010年底

5、成為現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范下的裝飾公司。2、品牌上高追求，務(wù)使耀邦裝飾成為地區(qū)著名名牌公司。3、經(jīng)營(yíng)上大氣磅礴，誓做四川家庭裝飾界前百名（2016年前）。4、企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域：裝飾公司、廣告公司、設(shè)計(jì)培訓(xùn)公司、文化飾品公司。5、企業(yè)服務(wù)理念：近期效仿海爾（2010年前），遠(yuǎn)期成為中國(guó)服務(wù)業(yè)典范。6、工程質(zhì)量：近期狠抓工程細(xì)節(jié)管理、工人素質(zhì)提升。7、裝飾理念：打造每個(gè)客戶完美的家居生活環(huán)境，塑造客戶全新的家庭文化。四四四四、、、、管理理念管理理念管理理念管理理念1、做人要求：堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事2、做事要求：未做之前訂目標(biāo)，將做之時(shí)制計(jì)劃，正做之時(shí)盡全力，做完之后求提

6、高。3、服務(wù)要求：為求客戶100%的滿意，需盡我們200%的努力。4、競(jìng)爭(zhēng)要求：與海爾比服務(wù)，永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多做一點(diǎn)。5、人才管理要求：尊重個(gè)性，正面激勵(lì)，全面施展，發(fā)揮潛能。6、執(zhí)行要求：說(shuō)到做到講誠(chéng)信，馬上去做講執(zhí)行；雷厲風(fēng)行講效率，全力以赴講成績(jī)。————真誠(chéng)·精品·服務(wù)————共16頁(yè)第4頁(yè)公司禮儀規(guī)范公司禮儀規(guī)范公司禮儀規(guī)范公司禮儀規(guī)范一一一一、、、、語(yǔ)言語(yǔ)言語(yǔ)言語(yǔ)言：：：：普通話普通話普通話普通話1、公司同事相見(jiàn)要用“您好”，“早上好”、“下午好”等打招呼。2、接待顧客要用“您好，請(qǐng)問(wèn)………”開(kāi)頭，并在顧客進(jìn)門(mén)前，主動(dòng)出門(mén)迎接，且需要面帶微笑。3、公

7、司任一員工接聽(tīng)電話時(shí)，需用“您好，耀邦裝飾”開(kāi)頭，跟對(duì)方講話語(yǔ)言要婉轉(zhuǎn)，切勿發(fā)火，不要輕易打斷顧客的講話，講話中應(yīng)多帶一些“請(qǐng)問(wèn)”，“您是”，“打擾您了”等禮貌用語(yǔ)。通完電話后，要在顧客掛斷電話后，我們才可掛斷。4、顧客離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送出門(mén)外，并說(shuō)“下次見(jiàn)”或“再見(jiàn)”，或揮手再見(jiàn)，且目送顧客離開(kāi)。5、公司員工上下班，相互要說(shuō)“早上好”，“明天見(jiàn)”，“再見(jiàn)”。二、形象1、衣著干凈、整潔、得體、搭配和諧，保證衣服無(wú)污穢，無(wú)嚴(yán)重皺褶。2、發(fā)型整潔，無(wú)頭屑，不做另類(lèi)發(fā)型。3、坐姿：腰板挺直，雙手自然放于桌面上，盡量將注意力集中于顧客；女性接待顧客時(shí)，坐姿更要注意，椅子只

8、可坐椅面前部1/2處，腰