汽車4s店經(jīng)營管理模式研究

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1、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）作者：陳鑫學(xué)號(hào)：31031354系部：車輛工程系專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷題目：汽車4S店經(jīng)營管理模式研究指導(dǎo)者：劉勺華向輕松評(píng)閱者：2013年5月2畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）中文摘要汽車4S店的銷售模式的核心“汽車終身服務(wù)解決方案”，這種模式是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。因?yàn)?隨著客戶消費(fèi)心理的不斷成熟,客戶需求日益多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也漸趨于嚴(yán)格，而原有的代理銷售體制己不能適應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求。汽車4S店的出現(xiàn),恰好能滿足客戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)、

2、現(xiàn)代化設(shè)備和服務(wù)管理、高度職業(yè)化的氣氛、良好的服務(wù)設(shè)施、充足的服務(wù)備件供應(yīng)、迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系等。通過汽車4S店的服務(wù)，可以讓客戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感和忠誠度，從而擴(kuò)大汽車的銷量。關(guān)鍵字：汽車產(chǎn)業(yè)營銷模式汽車4s店服務(wù)常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文摘要Title：Automobile4SshopmanagementmodelstudyAbstractThecorecontainingauto4Sshop"carservicesolutionsforlife",thismodelishighlycompe

3、titiveautomotivemarketaproduct.Because,ascustomerscontinuetomatureconsumerpsychology,increasinglydiversecustomerneeds,productandservicerequirementsarealsograduallybecomestricter,andtheoriginalsalesagentsystemhasbeenunabletomeetmarketandcustomerneeds.Auto4Sshopthe

4、re,justtomeetvariousneedsofcustomers,itcanprovidewell-equipped,cleanthemaintenancearea,modernfacilitiesandservicemanagement,highlyprofessionalatmosphere,goodfacilities,adequatesupplyofserviceparts,rapidandtimelytrackingservicesystem.Bycar4Sshopservicethatallowscu

5、stomerstogenerateasenseoftrustandbrandloyalty,therebyexpandingautomobilesales.Keyword:automotiveindustrymarketingmodelcar4sshopService--常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文目錄1緒論12汽車經(jīng)銷商與4S店之間的關(guān)系22.1汽車4S店汽車營銷方式的起源和在國外的發(fā)展22.24S店在中國的發(fā)展和現(xiàn)狀分析32.2.1市場(chǎng)上汽車品牌眾多競(jìng)爭(zhēng)十分激烈32.2.2中國4S店經(jīng)銷商經(jīng)營能力有欠缺.......

6、..................................................................42.2.3新競(jìng)爭(zhēng)者的加入促進(jìn)渠道模式定位更加清晰43從歐美汽車營銷看我國4S營銷模式63.1我國4S店弱化尚需時(shí)日63.2銷售和維修的分離63.3整合——4S店集群73.4汽車營銷模式的國際比較與借鑒83.4.1汽車營銷體制的國際比較83.5各國的銷售通路103.5.1德國大眾的汽車銷售通路103.5.2日本本田的汽車銷售通路113.5.3美國通用公司的汽車銷售通路114解決中國4S店?duì)I銷

7、問題分析及對(duì)策124.1降低成本是大勢(shì)所迫124.2收縮營銷網(wǎng)絡(luò)是大勢(shì)所趨134.34S店的銷售局限性144.4改進(jìn)新型4S模式14--常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文4.5銷售方式應(yīng)向多樣改變164.5.1展廳專賣164.5.2網(wǎng)絡(luò)銷售164.5.3信貸銷售174.5.4租賃銷售175我國將來4S店?duì)I銷展望............................................................................................185.1未來的營銷模式的組成195

8、.2未來的汽車營銷模式應(yīng)具備的條件195.3未來汽車營銷的方向205.4未來汽車營銷所應(yīng)采取的措施206金融危機(jī)下汽車4S店的生存與發(fā)展策略226.1實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略提升品牌價(jià)值規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)226.2重視物流管理開發(fā)內(nèi)部潛力236.3抓住國家汽車消費(fèi)政策調(diào)整機(jī)遇積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)246.4改變目前光換不修的局面