y品牌汽車哈爾濱4s店經(jīng)營管理模式研究

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1、．．．．公．．．巧．纖密級．．．．．．．．．碩古研究生學(xué)位論文Ｙ品牌汽車哈爾濱４Ｓ店經(jīng)營管理模式研究申請人：陳膊學(xué)號：２１３１５９０培養(yǎng)單位：經(jīng)濟與工商管理學(xué)院學(xué)科專業(yè)：工商管理研巧方向：企業(yè)戰(zhàn)略與決策指導(dǎo)教師：徐激副教授完成日期：２０１５年９月３０日麗戀ｒ品：：又舞戶＾Ｉ碩±研究生學(xué)位論文Ｙ品牌汽車哈爾濱４Ｓ店經(jīng)營管理模式研究申請人：陳鵬學(xué)號：２１３１５９０培養(yǎng)單位：經(jīng)濟與工商管理學(xué)院學(xué)科專業(yè)二工商管理研究方向：企化戰(zhàn)略與決策指導(dǎo)教師：徐織副教

2、授完成日期：２０１５年９月３０日獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研巧成果。據(jù)我所知，除了文中特別加標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得黑龍江大學(xué)或其他教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。＂；日學(xué)位論文作者簽名：年／／月簽字日期（Ｐ學(xué)位論文版權(quán)使用授化書、本人完全了解黑龍江大學(xué)有關(guān)保留使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并。向國家有關(guān)部口或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借闊本人授權(quán)黑龍江大學(xué)可Ｗ將學(xué)

3、位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可＾心采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存、匯編本學(xué)位論文。簽學(xué)位論文作者空名：導(dǎo)師簽名：字曰期：年／／月＾曰簽字曰期：＞＾＾／才年／／月／）曰工學(xué)位論文作者畢業(yè)后去向：通訊作地單位：電話：址：郵編：中文摘要Y品牌汽車哈爾濱4S店作為現(xiàn)階段汽車經(jīng)銷商企業(yè)類型中典型企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營管理模式存在諸多問題。這些問題反映出現(xiàn)階段我國汽車經(jīng)銷商企業(yè)的管理能力參差不齊、汽車主機廠的野蠻管理及我國政府對于汽車相關(guān)企業(yè)的管理缺位等?；谝陨锨闆r，作者選擇4s店經(jīng)營管理模式進行研

4、究。目的是想通過對于4s店現(xiàn)狀及問題的分析，找出4s店的共性及普遍問題，然后運用人力資源管理、營銷管理、運營管理等學(xué)術(shù)理論和現(xiàn)實中的管理實際相結(jié)合找出相應(yīng)更加優(yōu)化的解決辦法和管理模式。希望在實際4s店面運營中給予公司以幫助。在激烈的市場競爭中能夠取得優(yōu)勢，增加現(xiàn)實企業(yè)管理的有效性，提升企業(yè)的服務(wù)意識與質(zhì)量，長期發(fā)展下去給予其他4s店經(jīng)銷商以借鑒與參考。關(guān)鍵詞:Y品牌汽車；經(jīng)營管理模式；汽車4S店-I-AbstractYbrandautomobile4SstoresinHarbinasatypicalenterpriseinthepres

5、entstageofautomobiledealersenterprisetype,enterprisemanagementmodeexistsmanyproblems.Theseproblemshandreflectuneven,stageofautomobiledealersenterpriseofourcountry'smanagementabilityandsavagemanagementofautomotiveOEMsandtheChinesegovernmentfortheautomotiverelatedbusinesse

6、slackofmanagementetc..Basedontheabove,theauthorchoosesautomobile4Sshopmanagementpatternresearch.ThepurposeistowanttothroughtheanalysisofthestatusquoandproblemsofYbrandautomobile4Sshop,findthe4Sshopgeneralityandcommonproblem,andtheuseofhumanresourcesmanagement,marketingma

7、nagement,operationsmanagementandotheracademictheoryandtherealityofthemanagementofcombiningtofindmoreoptimalsolutionscorrespondingandmanagementmode.Ihopetogivethecompanyintheactualoperationofthe4Sshopfacetohelp.Togettheadvantageinthefiercecompetitioninthemarket,increaseth

8、eeffectivenessoftherealityofenterprisemanagement,enhanceserviceconsciousnessandqualityoftheenterpriselo