超市防損員崗位職責(zé)(參考）

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1、超市防損員崗位職責(zé)超市防損員崗位職責(zé)篇一：超市防損員崗位職責(zé)超市防損員崗位職責(zé)一、外保組員工崗位職責(zé)1、負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，維護門店的治安秩序；2、自覺遵守保安紀律，明確自己的職責(zé)；上崗值勤時，各司其職，各盡其責(zé)；3、熟知公司各有關(guān)部門的分布情況，熟悉各種消防設(shè)施，重點設(shè)備的位置，遇有緊急事件做到快速反應(yīng)；4、在營業(yè)時間內(nèi)負責(zé)門店的保安工作及開、閉門店的安全檢查，提高警惕，嚴防各類犯罪分子的破壞活動，維護公司利益，保護顧客和員工的人身財產(chǎn)安全；遇有首長、外賓來公司時要護接、護送；5、積極配合公安機關(guān)及有關(guān)部門嚴厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動，對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部

2、門審理，押送過程中要注意方式、方法，減少負面影響；6、執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時處理排除隱患，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件；7、遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時疏導(dǎo)顧客、搶險救災(zāi)；8、、配合各商品部門負責(zé)賣場早開場、晚閉場及營業(yè)終止后的清場安全檢查工作；清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出的隱患及不安全因素，要認真記錄，及時上報有關(guān)部門；9、上崗值勤人員要著裝整齊，文明執(zhí)勤，和氣待人；10、在崗期間要保持通訊，聯(lián)絡(luò)，未經(jīng)允許，不得隨意關(guān)閉對講機中斷聯(lián)系；11、協(xié)助做好商城營業(yè)結(jié)束后的封店工作。二、內(nèi)保組崗位職責(zé)1、維護商城秩序

3、，保護商城財產(chǎn)安全；2、對責(zé)任區(qū)內(nèi)的重點防護區(qū)（包括收銀臺、貴重商品、危險物品存放地）嚴密守護、巡邏，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)果斷處理，同時應(yīng)立即上報保安部；3、對發(fā)生在商城內(nèi)的一切有損商城形象，影響商城正常經(jīng)營秩序的人和事，應(yīng)及時加以制止，如制止無效應(yīng)立即上報保安部及商城經(jīng)理，以便協(xié)調(diào)解決；4、熟悉責(zé)任區(qū)的地理環(huán)境，商品分布情況，各柜組負責(zé)人情況，以利于開展工作；5、加強巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患應(yīng)在立即排除的同時向商城負責(zé)人、保安部報告，監(jiān)督、檢查處理方法和結(jié)果。發(fā)生火災(zāi)時在商城負責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織撲救、搶救工作，并疏散群眾；6、發(fā)生治安、刑事案件時，應(yīng)采取積極有效措施，抓捕肇事人、犯

4、罪嫌疑人、保護現(xiàn)場，及時向保安部報告，配合公安機關(guān)開展工作；7、完成商城及保安部臨時指派的各項任務(wù)。篇二：超市防損員崗位職責(zé)與工作規(guī)范超市防損員崗位職責(zé)與工作規(guī)范一、崗位要求1、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。2、熟悉商場整體環(huán)境和商品布局。3、具有豐富的防盜知識和防盜經(jīng)驗。4、掌握防盜技巧，并能熟練運用。5、具有較強的觀察識別能力，熟悉盜竊分子偷盜心理。6、熟知相關(guān)法律、法規(guī)以及行業(yè)規(guī)定。二、崗位職責(zé)1、嚴格執(zhí)行公司的各項相關(guān)規(guī)章制度和本崗位操作規(guī)范。2、負責(zé)超市商品的防損工作。3、根據(jù)防損工作的現(xiàn)狀和偷盜事件，查找問題，分析原因，提出改進措施和方案。4、履行保密職責(zé)，不得向無關(guān)人員透漏工

5、作情況。5、服從上級指令，做好其它臨時性工作。三、日工作流程（一）營業(yè)前1、入場、簽到。2、參加晨會。（二）營業(yè)中1、著便裝在超市內(nèi)進行巡查，防止盜竊、破壞等行為。2、認真做好當(dāng)班紀錄，做好交接工作。（三）營業(yè)后1、簽退，按規(guī)定順序退場。2、下班。四、日常工作規(guī)范現(xiàn)場巡查是防損員每天的主要工作內(nèi)容，在巡查過程中，每一位防損員都要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，提高警惕，堵住每一個可能產(chǎn)生損耗的管理漏洞。（一）巡查制度：著便裝，走動式巡查。（二）重點巡查時間1、節(jié)假日人多時。2、購物高峰期間。3、員工就餐期間。4、員工交接班期間。（三）重點巡查部位1、易成為死角的場所。2、易混雜的場所。3、光

6、線較暗的場所。4、通道狹小的場所。5、商品陳列雜亂的場所。（四）關(guān)注重點商品1、百貨類：化妝品、洗發(fā)用品、文具、襪子、文胸、電池、保溫杯、剃須刀、衛(wèi)生用品等。2、食品類：巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價值較貴的海產(chǎn)品、散裝食品等。3、無法使用防盜標(biāo)簽的小商品。4、其它體積小、價值高的商品。5、其它便于攜帶、藏匿的商品。（五）防范重點顧客1、背包進入超市且包口敞開者。2、衣褲肥大者。3、攜帶反常裝備的，如夏季穿夾克等外套，晴天攜帶雨傘等。4、反復(fù)購買或進出超市者。5、手拿商品東張西望者。6、無明顯購買意圖，在某個區(qū)域或某種商品前徘徊者。7、冬季穿大衣、戴棉帽者。五、偷竊事件的處理規(guī)范

7、（一）內(nèi)盜的處理規(guī)程1、確定內(nèi)盜員工：防損員根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)提供的信息，或自己巡查發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜時，一邊監(jiān)視員工的行動，觀察有沒有同伙；一邊迅速通過電話或?qū)χv機與該員工所在部門的負責(zé)人及安保人員聯(lián)系。2、談話、取證：將內(nèi)盜員工領(lǐng)至安保值班室，會同部門負責(zé)人、安保人員與內(nèi)盜員工進行談話并記錄，當(dāng)面確認其盜竊行為。3、處理：根據(jù)盜竊的性質(zhì)，對內(nèi)盜的員工進行相應(yīng)的處罰。（二）顧客偷盜的處理規(guī)程1、發(fā)現(xiàn)可疑對象：防損員通過現(xiàn)場巡查、員工舉報、監(jiān)視系統(tǒng)