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《杭州休閑旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、杭州休閑旅游市場(chǎng)調(diào)研一、前言杭州，有著充沛的旅游資源優(yōu)勢(shì)———擁有兩處國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，五座國(guó)家級(jí)森林公園，兩處國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，一處國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，一處省級(jí)旅游度假區(qū)。中國(guó)六大古都之一的杭州，市內(nèi)遍布65個(gè)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)文物保護(hù)單位。從人文歷史上看，自吳越、南宋開始，杭州就是休閑安逸的城市，富庶、優(yōu)美、嫻靜，遠(yuǎn)離戰(zhàn)爭(zhēng)，吸引了無(wú)數(shù)文人騷客、社會(huì)名流來(lái)此觀光。秉承了先人的休閑遺風(fēng)，杭州城市“休閑”氣息濃厚，休閑理念在這里已成為人們的共識(shí)。什么是休閑？對(duì)休閑的定義眾說(shuō)紛紜，按世界休閑組織原秘書長(zhǎng)杰
2、拉德·凱尼恩的說(shuō)法“休閑是人類生存的一種良好狀態(tài)，是21世紀(jì)人們生活的一個(gè)重要特征?！蔽覀冋J(rèn)為，休閑是一種生活方式，是一種文化體驗(yàn)，是指人們從緊張的工作壓力中解脫出來(lái)，進(jìn)入一種相對(duì)自由閑適的狀態(tài)。這是一種放松的心態(tài)，是人們支配自由時(shí)間的一種方式。休閑的概念非常寬泛，旅游、藝術(shù)陶冶、體育鍛煉、居家小憩都是休閑。休閑的愿望是人的一種本能，它滲透在人們所有的日常生活中，并且隨著人們生活水平的提高，休閑活動(dòng)將主導(dǎo)人們的日常生活。去年10月在杭州召開的第九屆世界休閑大會(huì)形成這樣的共識(shí)：21世紀(jì)，以休閑、旅游、
3、娛樂、健身、藝術(shù)、文化傳播等為主的“休閑經(jīng)濟(jì)”，將名副其實(shí)地成為世界支柱產(chǎn)業(yè)。隨著世界旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展以及中國(guó)假日經(jīng)濟(jì)的興起，“天堂”杭州每年吸引數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的海內(nèi)外游客；隨著聯(lián)合國(guó)人居中心頒發(fā)的“人居環(huán)境改善國(guó)際最高獎(jiǎng)”，杭州成為中國(guó)最適宜居住的城市；隨著宋城、杭州樂園、未來(lái)世界等主題公園的興起，杭州成為中國(guó)都市中的一處休閑勝地。杭州不僅成為游客的休閑勝地，也必將成為杭州市民休閑生活的核心。隨著浙江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，杭州市政府適時(shí)地提出了“建東方休閑之都，創(chuàng)生活品質(zhì)之城”的城市發(fā)展目標(biāo)，也推出了很多相應(yīng)的
4、措施。那么，杭州市休閑旅游市場(chǎng)究竟有多大？能滿足游客的要求嗎？杭州市民又是如何看待這個(gè)城市發(fā)展目標(biāo)？他們關(guān)心和支持市政府的發(fā)展規(guī)劃嗎？杭州市民參與休閑生活的熱情又怎樣呢？帶著這些問題，我們參加了這場(chǎng)實(shí)踐活動(dòng)。二、調(diào)研概述杭州是全國(guó)乃至世界的著名旅游城市，旅游業(yè)是杭州的支柱產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。悠久的古代文明奠定了生活品質(zhì)的歷史文化基礎(chǔ)；優(yōu)美的自然環(huán)境陶冶著杭州人，人與自然的和諧提升了杭州人的生活品質(zhì)；長(zhǎng)期安定的社會(huì)環(huán)境造就了杭州的繁榮，為杭州市民生活品質(zhì)的提升提供了基礎(chǔ)條件；良好的自然環(huán)境和進(jìn)步的生產(chǎn)力發(fā)
5、展水平為杭州市民生活水平的提升提供了基本保障；深厚而多層次的文化積淀豐富了杭州市民生活品質(zhì)的內(nèi)涵；便利的交通促進(jìn)了杭州人、財(cái)、物的交流，全面提升了杭州市民生活品質(zhì)。同時(shí)，市委、市政府還提出了要實(shí)施旅游國(guó)際化戰(zhàn)略和旅游西進(jìn)戰(zhàn)略。實(shí)施旅游國(guó)際化戰(zhàn)略的主要目的是要加快提高杭州旅游的國(guó)際化程度，要讓杭州這座旅游城市在國(guó)際上富有鮮明的城市個(gè)性和魅力，具有高質(zhì)量的國(guó)際旅游環(huán)境，在國(guó)際旅游市場(chǎng)上擁有知名度高、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，能為游客提供符合國(guó)際慣例的旅游服務(wù)，真正成為國(guó)際知名旅游目的地和國(guó)際風(fēng)景旅游城市。旅游
6、西進(jìn)就是以"三江五湖一山一河一溪三址"為基礎(chǔ)，通過規(guī)劃共繪、交通共建、市場(chǎng)共拓、產(chǎn)業(yè)共興，整合和優(yōu)化配置旅游等各類資源，構(gòu)筑全市1小時(shí)半交通圈、旅游圈和經(jīng)濟(jì)圈，打響"游在杭州"品牌，把杭州建設(shè)成為國(guó)內(nèi)外享有較高知名度的旅游集散中心和重要目的地，成為現(xiàn)代化的國(guó)際風(fēng)景旅游城市。40杭州休閑旅游市場(chǎng)調(diào)研（一）調(diào)查目的了解外來(lái)游客和當(dāng)?shù)厥忻駥?duì)休閑服務(wù)市場(chǎng)需求，杭州休閑旅游市場(chǎng)的狀況，游客和當(dāng)?shù)厥忻駥?duì)杭州休閑市場(chǎng)滿意度及要求，杭州周邊休閑服務(wù)市場(chǎng)狀況。（二）市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容1、杭州休閑旅游市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略分析總體定位
7、戰(zhàn)略目標(biāo)國(guó)際化戰(zhàn)略產(chǎn)品提升設(shè)施改善空間結(jié)構(gòu)主要策略保障措施2、杭州黃金周休閑旅游市場(chǎng)整體狀況杭州休閑服務(wù)市場(chǎng)主要熱門集中地（商場(chǎng)、景點(diǎn)等）。杭州黃金周交通狀況。杭州黃金周住宿接待狀況。杭州黃金周外來(lái)客流接待狀況。3、外來(lái)游客分析游客對(duì)杭州休閑服務(wù)市場(chǎng)偏好。游客前來(lái)杭州游玩的目的。游客杭州游玩感受。4、杭州市民分析杭州市民休閑旅游行為特點(diǎn)；杭州市民對(duì)建休閑之都策略的態(tài)度和熱情；杭州市民對(duì)現(xiàn)有休閑服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目的評(píng)價(jià)；5、休閑服務(wù)市場(chǎng)狀況杭州休閑市場(chǎng)服務(wù)人員水平（景點(diǎn)人員、賓館人員）。杭州休閑市場(chǎng)吸引客
8、流主要采取的方式。休閑市場(chǎng)與平時(shí)休閑市場(chǎng)服務(wù)水平的差異。（三）調(diào)研對(duì)象和方法：為真實(shí)反映本地游客和杭州市民的意見，確保調(diào)查結(jié)果的公正性、客觀性，真正能夠做到從樣本的評(píng)價(jià)意見中推論出總體評(píng)價(jià)意見。本次調(diào)查確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法分別如下：1、調(diào)查對(duì)象：黃金周來(lái)杭游客、杭州市民2、主要調(diào)查方法：文案調(diào)研法：杭州市政府采取的有關(guān)的城市建設(shè)的策略、措施資料通過文案調(diào)研的方法獲??；面談訪問法：對(duì)外來(lái)游客和杭州市民采用面談訪問法，通過訪問員與被訪者面對(duì)面的交談，由訪問員詢問和記錄被
