公司員工手冊(cè)范本

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1、鄭州市嵩山企業(yè)集團(tuán)翱翔醫(yī)藥包裝有限公司管理模式設(shè)計(jì)初稿博士蛙365生活館營(yíng)業(yè)員手冊(cè)3目錄前言營(yíng)業(yè)員基本要求 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)營(yíng)業(yè)員考勤管理 營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)懲制度 營(yíng)業(yè)員績(jī)效管理營(yíng)業(yè)員福利制度 營(yíng)業(yè)員基本要求 一、營(yíng)業(yè)員儀表儀容： 1.日常上班一律穿工作服。（上衣穿博士蛙店服，下衣穿深色長(zhǎng)褲配黑色鞋子）2.言行舉止大方，著裝整齊干凈，儀容潔凈。3.男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝。二、營(yíng)業(yè)員行為規(guī)范： 1.工作時(shí)應(yīng)保持服裝、發(fā)式整潔，大方得體。2.工作場(chǎng)所講普通話，不得大聲喧嘩，影響他人。工作場(chǎng)所稱呼領(lǐng)導(dǎo)為姓＋職務(wù)，不得直呼其名。3.

2、早晨上班，與同事第一次相見(jiàn)應(yīng)主動(dòng)招呼“您早”或“您好”，下班互道“再見(jiàn)”等用語(yǔ)。4.工作時(shí)應(yīng)注意自己的言談、舉止，保持良好的站姿。在店面不應(yīng)雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉。5.與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語(yǔ)，禁止工作時(shí)言語(yǔ)粗魯。6.對(duì)客人提出的詢問(wèn)和要求要耐心地解答，解答不了的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。7.與客人相遇，要主動(dòng)讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行。三、營(yíng)業(yè)員基本職責(zé)：1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮?！?、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上，同

3、時(shí)將顧客錯(cuò)放在本條柜的商品集中送回原柜。3、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象?！　?、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“商品進(jìn)貨申領(lǐng)單”給到倉(cāng)管員補(bǔ)貨，　　5、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理到場(chǎng)處理。　　6、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理到場(chǎng)處理?！?、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做

4、到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌?！?、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。11、補(bǔ)貨或新貨上柜后，要即時(shí)貼好磁條。12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托?！　I(yíng)業(yè)員考勤管理一、作息時(shí)間： 1、正常班次：（AB輪班） 上午：8：30—13：00 下午：13：00—21：002.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，以出勤考核指紋機(jī)為準(zhǔn)。3.4.營(yíng)業(yè)員遲到早退10分鐘罰款10元，遲到早退10分鐘以上視為曠工。5.營(yíng)業(yè)

5、員未請(qǐng)假不到崗者視為曠工。曠工一天罰日工資的150％；連續(xù)曠工兩天，罰日工資的200％；無(wú)故曠工三天以上者視為自動(dòng)離職，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、各部門設(shè)專人負(fù)責(zé)考勤，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施，人力資源部統(tǒng)一監(jiān)督。三、填寫考勤報(bào)表時(shí)按下列各項(xiàng)認(rèn)真填寫： 1.上報(bào)部門名稱，營(yíng)業(yè)員姓名； 2.應(yīng)出勤工日，實(shí)出勤工日；3.營(yíng)業(yè)員當(dāng)月公出天數(shù)，遲到早退次數(shù)及請(qǐng)假天數(shù)；4.各部門考勤表于每月28日前上報(bào)人力資源部審核，人力資源部按工資管理細(xì)則擬定營(yíng)業(yè)員當(dāng)月工資，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部執(zhí)行。5.考勤人員要如實(shí)記錄和反映營(yíng)業(yè)員的出勤情況，不得隱瞞漏報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50元。四、婚

6、假及其待遇。 1.按《中華人民共和國(guó)婚姻法》規(guī)定，享受婚假。 2.結(jié)婚雙方都達(dá)到國(guó)家規(guī)定晚婚年齡者，按照國(guó)家規(guī)定享受晚婚假。3.年齡達(dá)到國(guó)家法定年齡，但未達(dá)到晚婚年齡者，原則上不影響月工資額，但要扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金或激勵(lì)工資的50％。4.結(jié)婚雙方都達(dá)到晚婚年齡者，其婚假期間的工資和獎(jiǎng)金均不受影響。一方達(dá)到晚婚年齡而另一方未達(dá)到者，不享受晚婚待遇。5.享受婚假者當(dāng)年不再享受探親假。6.婚假不予報(bào)銷差旅費(fèi)。五、產(chǎn)假及其待遇： 1.凡本公司營(yíng)業(yè)員，不論工齡長(zhǎng)短，均可依據(jù)《中華人民共和國(guó)婦女兒童保護(hù)法》及有關(guān)條款，享受產(chǎn)假待遇。2.正常情況下，可享受產(chǎn)假9

7、0天。3.難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者，可追加產(chǎn)假15天，共享受105天。4.妻子臨產(chǎn)時(shí)，男方可享受1周的護(hù)產(chǎn)假。5.有不滿18個(gè)月嬰兒的女性營(yíng)業(yè)員，在每天工作時(shí)間內(nèi)給予1小時(shí)哺乳時(shí)間。6.產(chǎn)假、哺乳期間、護(hù)產(chǎn)假期內(nèi)不影響工資及獎(jiǎng)金。7.護(hù)產(chǎn)假不予報(bào)銷差旅費(fèi)。十、喪假及待遇： 按《勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行。營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)懲原則： 依法獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲分明，公開(kāi)平等，以獎(jiǎng)為主。 二、獎(jiǎng)勵(lì)： 1.獎(jiǎng)勵(lì)的原則：對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特殊貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)員，實(shí)行物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。 2.獎(jiǎng)勵(lì)的目的：認(rèn)可營(yíng)業(yè)員的工作業(yè)績(jī)，鼓勵(lì)激發(fā)營(yíng)業(yè)員用自己的聰明才智不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，創(chuàng)造最佳的經(jīng)

8、濟(jì)效益，塑造企業(yè)形象。 3.獎(jiǎng)勵(lì)種類分為：嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。 4.獎(jiǎng)勵(lì)的方式： （1）授予各種光榮稱號(hào)； （2）給予特殊津貼；（3）發(fā)放獎(jiǎng)金。5.獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)：