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1、臨床心理護理中如何運用溝通技巧【摘要】人是身心環(huán)境相互作用的整體，有效的護患溝通是滿足人身心需要，增加病人對護士的信任感。提高工作質(zhì)量的重要舉措。良好的護患關(guān)系是進行心理護理的前提，護士與病人之間良好的溝通是實施心理護理的基礎(chǔ)。正確掌握病人的心理特點。幫助病人正確認識疾病。積極配合診斷治療。激發(fā)病人戰(zhàn)勝疾病的信心，提高機體抵抗力?！娟P(guān)鍵詞】 心理護理 溝通技巧心理護理是護理人員運用心理學(xué)理論和技能，通過護理手段，控制一切消極因素。使病人在最佳的身心狀態(tài)下主動配合治療。達到早期康復(fù)的目的，心理護理是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變中較高層次的護理手段。貫穿于臨床護理全程。有效的對病人進行心理護理并取得良
2、好效果。就必須同病人建立良好的護患關(guān)系，進行有效的護患溝通1 護患溝通的意義溝通主要是指通過語言和非語言形式的信息交流，隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，護士不僅需要撐握高超的專業(yè)知識和熟練的操作技能，還要具有良好的與病人溝通的能力和技巧，以了解病人的身心狀態(tài)，提供正確的信息，收集資料決策護理措施，減輕病人的身心痛苦，創(chuàng)造最佳的身心狀態(tài)，促進醫(yī)患之間的了解與支持，滿足病人身心需要，增加病人對護士的信任感減少醫(yī)療糾紛，提高護理質(zhì)量，要做好心理護理護士必須不段的探索溝通技巧，重視語言和非語言形式的溝通中的運用，全面掌握相關(guān)學(xué)科知識，最大限度的滿足病人身心需要。42 做好護患溝通護士應(yīng)具備的自身素質(zhì)2.1
3、思想素質(zhì)：護士要具有高度的責任感，較高的責任心和同情心，以病人為中心，急病人之所急，想病人所想，設(shè)身處地，盡職盡責的為病人解除疾苦，贏得病人信賴。2.2心理素質(zhì)：護士本身的情緒變化，會對病人起著潛移默化的影響，在治療護理過程中，病情變化時醫(yī)護人員的每個言行都會給病人及家屬帶來很大影響。如遇緊急情況，首先護士要做到沉著，穩(wěn)定、護士在配合醫(yī)生處置的同時注意對病人進行安撫。2.3業(yè)務(wù)素質(zhì)：護士除要掌握醫(yī)學(xué)護理學(xué)的基礎(chǔ)知識具有較高的專業(yè)知識和嫻熟的技術(shù)操作技能外。同是還要具備良好的溝通技巧，依據(jù)心理學(xué)的理論根據(jù)患者年齡，性格，職業(yè)、文化層次、家庭背景的不同，進行科學(xué)的分析，因人而異做好心理護理
4、，達到預(yù)期目的。3 了解病人入院后心理變化病人入院后，離開了他所熟息的家庭環(huán)境，中斷工作，改變了生活習(xí)慣，進入陌生的病房接觸陌生的人群，同時還要忍受疾病的痛苦甚至死亡的危脅，因此會產(chǎn)生很大的心理變化。而患者由于文化層次、社會背景、職業(yè)、性格年齡不同。心理變化也各有差異。通常當人失去健康時、其心理反應(yīng)是十分焦急而復(fù)雜的。他們對生活的依戀，對家庭事務(wù)，未來事業(yè)安排都有所考慮，護士要善于觀察隱藏于病人表面后的深沉的心理痛苦。根據(jù)其不同的心理特征，可大致分為三種類型。3.1態(tài)度樂觀。遇事鎮(zhèn)定的病人，多數(shù)病情較輕能很快適應(yīng)周圍環(huán)境，在治療上也能積極主動的配合。43.2悲觀、絕望、恐懼的病人，大多
5、病情較重或?qū)ψ约旱牟∏椴涣私?，住院后心理反?yīng)強烈對治療效果表示懷疑，處置不配合，對醫(yī)護人員挑剔，猜疑。3.3有些病人依賴性較強，對親人及醫(yī)護人員充分依賴心理，希望受到醫(yī)護人員的關(guān)注，得到最好的治療及護理4 根據(jù)不同的心理特征，把握時機。采取不同的溝通形式。4.1遇事樂觀，鎮(zhèn)定的病人，大多文化層次較高，通情達理，病情相對較輕，護士對其進行心理護理和溝通也比較順利、輕松，能很快解除其思想顧慮，護患關(guān)系和諧，對醫(yī)生和護士的工作理解，并能積極配合各項治療及處置。4.2悲觀，絕望、恐懼的患者，此類病人在生活中性格大多內(nèi)向、固執(zhí)，多以自我為中心不善言談及表達自己的心情。對別人的意見和見意很難采納。
6、因次，護士在與這種類型病人溝通前，要通過不同方式，多種渠道。詳細了解病人的生活習(xí)慣，個人愛好，信仰、并且充分的掌握病人病情，診斷以及治療方法，抓住各種有利時機多與病人接觸同病人交流時先進行自我介紹，消除陌生感同患者講他們感趣的話題，靈活運用傾聽技巧，聽病人講話時精力集中與病人目光相接，此類病人往往在心理上更加渴望得到別人的關(guān)心和照顧，在對患者進行治療駐處置前，先將治療的目的意義效果，注意事項和不良后果告訴患者，并征求病人意見，尊重和保護他們的自尊心。44.3依賴性較強的病人，大多為老人及兒童，以及病程較長的患者。護士應(yīng)主動幫助解決將實際問題，與其交談?wù)Z言要能通俗易懂，表情親切，注意語調(diào)
7、，附加手勢和表情，如輕輕握住病人的雙手，以拉近彼此距離，在生活上多關(guān)心病人，排除干擾和不良因素的刺激，樹立戰(zhàn)勝病癥的堅強信念，總之：人是身心環(huán)境相互作用的整體，護工要具有高尚的職業(yè)道德責任感和同情心從精神和身休的方面全方位的安慰病人。隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展和社會不斷進步，護士根據(jù)不同對象，不同時機，恰當?shù)倪\用溝通技巧，采用不同的溝通方式，提高心理護理的質(zhì)量，促進病人身心健康。4
