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1、郝家鎮(zhèn)“紅旗窗口”、“窗口服務標兵”評選方案為集中展現(xiàn)主題教育實踐活動成果，促進各站所和機關干部發(fā)揮先鋒模范作用，倡樹學習先進、趕超先進的良好導向，按照“擦亮窗口服務百姓”活動安排，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務規(guī)范提升月”活動開展情況、“八有標準”落實整改情況，組織評選一批“紅旗窗口”和“窗口服務標兵”。一、評選范圍及名額按照“科學、合理、民主、公開”的原則，采用內部考核和外部評議相結合的辦法評選。1、“紅旗窗口”：評選范圍是全鎮(zhèn)各窗口單位，評選名額為1—2個。2、“窗口服務標兵”：評選范圍是全鎮(zhèn)窗口單位工作人員，評選名額為2—3人
2、。二、評選標準（一）“紅旗窗口”評選標準1、實現(xiàn)“八有”標準（即有服務標準、有黨員標識、有公開承諾、有制度規(guī)范、有監(jiān)督平臺、有考核評議、有總結表彰、有爭創(chuàng)載體）。2、窗口工作人員政治素質高，業(yè)務能力強，服務優(yōu)質，辦事效率高，無“吃、拿、卡、要”及亂收費現(xiàn)象；工作人員業(yè)務熟悉，能創(chuàng)造性地開展工作；服務態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責。83、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、一次性告知制等各項制度健全且落實到位；收費管理標準化；便民服務設施齊全，服務標識醒目，辦事指南清楚；工作人員儀容儀表端莊，工作環(huán)境整潔。4、窗口
3、半年來無有效投訴，業(yè)務按時辦結率達100%；窗口整體形象良好，社會信譽度高，群眾滿意率和基本滿意率達95%以上；窗口工作人員無違法、違紀事件發(fā)生。5、在領導班子點評窗口單位活動中，點評結果為優(yōu)秀；在創(chuàng)先爭優(yōu)排行榜中名列前五名。（二）“窗口服務標兵”評選標準1、政治素質高。具備良好的大局意識、形象意識、窗口意識，樹立和維護黨委、政府和單位及個人良好形象；有堅定的政治立場和較高的政治素質，能正確處理集體和個人利益關系，服務意識強，在職工、群眾中有較高的威信。2、業(yè)務技術精。忠于職守，愛崗敬業(yè)，有較強的進取精神；精通窗口各項業(yè)務，辦
4、件準確率高、按時辦結率100%、提前辦結率名列前茅；工作業(yè)績和服務水平在同崗位中表現(xiàn)突出，深得服務對象的尊敬、信任和贊譽。3、服務質量優(yōu)。服務優(yōu)質、高效，親和力強，舉止文明，首問責任制落實好，群眾滿意度高；紀律意識強，自覺遵守各項規(guī)章制度，積極參加各項集體活動，工作期間無上網聊天、玩游戲等行為，考勤記錄良好。4、工作作風實。嚴守職業(yè)道德，遵紀守法，廉潔自律，不以權謀私，沒有發(fā)生過收受紅包和亂收費現(xiàn)象，上半年辦件服務“零投訴”；8個人崗位工作成績突出，工作創(chuàng)新能力強，得到領導、同事和服務對象的認可。三、評選程序(一)自評。由窗口
5、負責人和窗口工作人員根據(jù)評選標準，通過述職自薦，經分管領導同意，向主題教育實踐活動辦公室提出申請，并認真填寫“紅旗窗口”和“窗口服務標兵”審批表(見附件1、2)，附事跡材料，于5月25日之前報鎮(zhèn)活動辦公室（郵箱hjzdjbgs@163.com）。(二)遴選。主題教育實踐活動辦公室根據(jù)各窗口、窗口工作人員的申請，嚴格對照評選標準進行審核，確定“紅旗窗口”和“窗口服務標兵”候選名單，提交鎮(zhèn)黨委討論決定。（三）投票。采取民主選舉的方式，由全體機關干部對候選名單進行無記名投票，選出“紅旗窗口”和“窗口服務標兵”。(四)公示。對選舉出的
6、“紅旗窗口”和“窗口服務標兵”名單進行公示，公示期5天，接受全鎮(zhèn)機關干部和社會各界人士監(jiān)督，聽取意見建議。(五)確定。經公示無異議后，確定“紅旗窗口”和“窗口服務標兵”名單。五、工作要求（一）高度重視。開展評選“紅旗窗口”和“窗口服務標兵”工作是檢驗主題實踐教育活動開展情況的重要手段，全鎮(zhèn)上下要高度重視，認真對待。（二）嚴格評選。評選工作要堅持實事求是，走群眾路線，廣泛聽取各方面意見。要緊密結合“擦亮窗口服務百姓”活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務規(guī)范提升月”活動開展8情況，認真細化、堅持評選標準。要嚴格履行評選程序，及時進行公示。（三
7、）廣泛宣傳。對評選的先進典型進行授旗掛牌展示，采取召開表彰會、座談會、經驗交流會等形式廣泛進行宣傳。附件：1、郝家鎮(zhèn)“紅旗窗口”審批表2、郝家鎮(zhèn)“窗口服務標兵”審批表二〇一二年五月二十九日8附件1：郝家鎮(zhèn)“紅旗窗口”審批表窗口名稱：填報時間：窗口名稱負責人何時獲得何種先進稱號主要事跡8主要事跡分管領導意見（蓋章）年月日黨委審批意見（蓋章）年月日8附件2：郝家鎮(zhèn)“窗口服務標兵”審批表姓名性別民族出生日期參加工作日期政治面貌學歷工作窗口及職務個人事跡8個人事跡分管領導意見（蓋章）年月日黨委審批意見（蓋章）年月日8
