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1、數(shù)據(jù)挖掘:小型企業(yè)的網站設計摘要-網站是公司用來發(fā)布企業(yè)營銷策略和信息的工具,是為了擴大銷售范圍以及提供相關技術支持等服務而建立的。為了方便全球的用戶和企業(yè)之間更加方便的溝通和查詢。這個論文將描述智能系統(tǒng)在為小型企業(yè)滿足客戶需求方面而做出的貢獻,和智能系統(tǒng)應用于web數(shù)據(jù)挖掘的好處。關鍵詞:提取、知識挖掘、數(shù)據(jù)挖掘。1.前言介紹Web挖掘是在萬維網中進行數(shù)據(jù)的查找和挖掘;這些數(shù)據(jù)是在web頁面顯示出來的或與查詢信息相關的一些網絡數(shù)據(jù);當前用戶在使用數(shù)據(jù)挖掘時所面臨的問題是:1-檢測相關信息.2-發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的但是“隱含”的信息。當用戶登
2、錄到網站,他們想要從網站查詢一些信息.為了解決這個問題,我們需要使用不同地區(qū)的多種方法,。例如:專家集成技能的系統(tǒng)、人工智能、數(shù)據(jù)庫和信息檢索的方法——如結構話語言查詢.簡而言之,數(shù)據(jù)挖掘就是從web文檔和信息中自動發(fā)現(xiàn)和分析出有價值的信息的一種挖掘技術。數(shù)據(jù)挖掘技術通過網絡實現(xiàn)了新方法和新系統(tǒng)的結合,并在軟硬件環(huán)境支持下過程中快速發(fā)展。2.數(shù)據(jù)挖掘技術在信息管理使用中的優(yōu)點為了更好的理解數(shù)據(jù)挖掘技術的優(yōu)點,作者表示,一個戰(zhàn)略型的網站是能夠體現(xiàn)自身長處并且能夠描述影響客戶購買行為的。2.1客戶行為顧客的行為是影響任何一個企業(yè)成功的關
3、鍵因素??蛻粜袨楸憩F(xiàn)在客戶瀏覽公司的網站的頻率,通過數(shù)據(jù)能使該公司計算新老客戶的數(shù)量以及獲得的利益,通過分析老客戶在網站上的訪問量,將客戶購買的數(shù)量與客戶訪問量進行比較。例如X是一家銷售電腦硬件的小型公司,并且比其他硬件公司提供了更加具有競爭力的價格,如果購買數(shù)量超過了預期的數(shù)量也就意味著該硬件公司制作的公司網站的是成功的。web數(shù)據(jù)挖掘的操作十分簡單.但是,如果這個技術使用上有戰(zhàn)略上的問題,也就不能夠與顧客進行有效的溝通。此外,公司也可以通過該網站得到顧客的反饋信息(間接地方式)去了解客戶的購買需求和購買習慣,通過顧客的瀏覽數(shù)據(jù)來
4、控制和整理顧客需求的類型。2.2網站的優(yōu)勢通過分析公司網站中客戶反饋的視圖,發(fā)現(xiàn)網站自身的優(yōu)點,并且根據(jù)網站顯示的購買情況來分析有能力購買的客戶所在的地域。作為一個小公司,就要使用web數(shù)據(jù)挖掘技術在有限的資源中來挖掘有效的信息來節(jié)省開支,也就是說用最低的價格來設計出符合商務戰(zhàn)略的戰(zhàn)略型網站。小企業(yè)在有限的預算和資源的限制下,相比起大中型企業(yè)來說,在使用web數(shù)據(jù)挖掘中面臨的有形或無形問題更多。3.使用數(shù)據(jù)挖掘提高站點可用性在網站中使用數(shù)據(jù)挖掘技術能夠提高網站站點的可用性;提高可用行的第一個步驟是收集、分析所有的用戶需求。這個分析可
5、以是通過使用關聯(lián)詞搜索,使公司的管理人員根據(jù)關聯(lián)規(guī)則來發(fā)現(xiàn)這些技術規(guī)格的相同點。使用這種分析方式將會增加該公司客戶交互的概率。3.1為什么要使用數(shù)據(jù)挖掘技術?因為在面臨大量的復雜的超鏈接和文本文檔時,高效快速的找到相關信息是在web使用中一大難題。-首先,文本文檔的多樣復雜增加了搜索的困難性。其次,從web網頁查找和搜索數(shù)據(jù)的時間較長。因此,查找所需的數(shù)據(jù)需要利用數(shù)據(jù)挖掘技術。-互聯(lián)網從不同的智能終端連接了大量的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)影響顧客購買行為的關鍵因素,當他們想要購買或者想與其他類型的產品做比較時,可以在網上查詢其他公司的產品的信息
6、.-為了衡量網站的質量,確定出網站中最有價值的部分,其中包含了關鍵數(shù)據(jù)以及提高用戶檢索能力所需要知識?!?.2電子商務和數(shù)據(jù)挖掘過程的關系為了說明該網站實現(xiàn)的銷售過程,見圖一,有四個步驟[7].這個步驟的分析將使開發(fā)人員能夠理解市場的有效因子和在線商店的重要性,業(yè)務分析師分析報告基于客戶的日志文件和消費者購買的數(shù)量。通過調查這些報告確定網站的長處與弱點,從而去提供生產產品,發(fā)展商店盈利[6]3.3設計中的挑戰(zhàn)設計師在設計戰(zhàn)略型智能網站時將在兩個階段面臨兩大挑戰(zhàn):1-抽象層次這個層次包括分析、收集數(shù)據(jù)的階段,對那些將影響利潤(利潤損失
7、賬戶)(市場購物欄分析)的組織,如競爭對手,將會創(chuàng)建一個傳統(tǒng)設計的網頁,允許客戶大量數(shù)據(jù)訪問[3].2-服務層次在這一層面上,組織將為客戶提供更多的智能工具(如專家系統(tǒng)),加快網站在中的搜索,讓智能搜索系統(tǒng)與網站更好的協(xié)作,為各科提供服務[5]和[9]。4.網站挖掘任務所有與網站設計階段有關的管理問題都應該通過正確使用數(shù)據(jù)挖掘技術來設計智能服務的業(yè)務流程,網站挖掘有以下業(yè)務流程:圖1.業(yè)務流程[13]4.1web文件自動分類網站中應該有搜索引擎作為智能工具來快速服務客戶需求,搜索引擎是將關鍵詞的文檔分類成子文檔查詢,能夠提高查詢速度
8、,節(jié)省查詢時間。[5].典型分類模式是用獨特的方式滿足整套業(yè)務培訓,并且設定相同類別的電子檔案分類,有幾個很好的典型工具能夠被開發(fā)商使用,例如,貝氏分類法,關鍵字關聯(lián)分析的基礎[11]。此外數(shù)據(jù)挖掘作為智能工具,它能夠為每一位注冊登錄