打造高效團(tuán)隊(duì)(學(xué)員手冊(cè))ppt課件

《打造高效團(tuán)隊(duì)(學(xué)員手冊(cè))ppt課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、打造高效團(tuán)隊(duì)汪明升汪明升國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)國(guó)家高級(jí)人力資源管理師全球著名跨國(guó)公司高級(jí)講師國(guó)際戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)國(guó)際認(rèn)證講師廣州市蘿崗區(qū)勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心特約講師10年的零售行業(yè)資深管理師、咨詢師、培訓(xùn)師課程大綱尋找心中的魔獸1打造高效團(tuán)隊(duì)——有效溝通2打造高效團(tuán)隊(duì)——有效激勵(lì)3打造高效團(tuán)隊(duì)——有效輔導(dǎo)41.尋找心中的魔獸性格測(cè)試四種基本的性格因子老虎特質(zhì)高的人：這類人喜歡支配別人，會(huì)經(jīng)由直接和強(qiáng)力的行動(dòng)控制周遭的環(huán)境。這類人競(jìng)爭(zhēng)心強(qiáng)、追求控制、結(jié)果導(dǎo)向，性情易怒，而且可能會(huì)與人發(fā)生摩擦。這類人一旦目標(biāo)確立，會(huì)毫不猶豫地采取行動(dòng)，且經(jīng)常能在逆境中克服抗拒與阻力。通常我們稱其為

2、“支配型"特質(zhì)孔雀特質(zhì)高的人：這類人能有效的說(shuō)服他人以及與人互動(dòng)。這類人透明溝通、熱心、有同理心、樂(lè)觀，是優(yōu)秀的溝通人才。這類人有活力且外向，社交式的互動(dòng)跟社會(huì)認(rèn)同更能夠激勵(lì)這類人。四種基本的性格因子通常我們稱其為“表達(dá)型"特質(zhì)貓頭鷹特質(zhì)高的人：這類人具有對(duì)制度、規(guī)則忠誠(chéng)與保守的特質(zhì)。這類人有抗拒改變的傾向，有強(qiáng)烈的是非觀。這類人嚴(yán)肅、憂郁且安靜，經(jīng)常是完美主義者，即使是在不利的環(huán)境中，對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注及自己所設(shè)定的高標(biāo)準(zhǔn)，他們?nèi)詴?huì)堅(jiān)持。四種基本的性格因子通常我們稱其為“精確型"特質(zhì)考拉特質(zhì)高的人：這類人有耐心且沉著、穩(wěn)定、隨和；這類人樂(lè)于與人合作，行為穩(wěn)定且一致，對(duì)改變反應(yīng)速度慢

3、，缺乏快速行動(dòng)力。這類人在安定、重復(fù)性的環(huán)境中做事最有效率。四種基本的性格因子通常我們稱其為“耐心型"特質(zhì)1.1個(gè)人篇天賦特質(zhì)自己認(rèn)為別人可能看到調(diào)整原則老虎●具獨(dú)立性●有決心●目標(biāo)感強(qiáng)●聲明主見(jiàn)●契而不舍●果斷決策●立場(chǎng)堅(jiān)定●直截了當(dāng)●霸氣●頑固●好斗●咄咄逼人●自以為是●不夠靈活●固執(zhí)己見(jiàn)●學(xué)習(xí)尊重他人●避免專橫跋扈孔雀●性格外向●精力充沛●興致濃厚●合群的●不怕競(jìng)爭(zhēng)●好社交●活潑的●容易分心、不專一●制造干擾●自我表現(xiàn)●不體貼別人●喋喋不休●做事欠全面考慮●計(jì)劃性不強(qiáng)●克制自己●有頭有尾考拉●熱心的●能支持別人●能理解別人●善解人意●有同情心●有慈悲心●容易相信別人●顯得軟

4、弱●容易受騙●行動(dòng)慢●不適應(yīng)變化●大膽出擊●實(shí)事求是貓頭鷹●有邏輯性●可信賴的●認(rèn)真的●有分辨力●切合實(shí)際●有分寸的●符合道德的●過(guò)分引用權(quán)威●受思想框框約束●不容忍別人●冷酷的●不妥協(xié)●死板的●思路狹窄●當(dāng)機(jī)立斷●面對(duì)現(xiàn)實(shí)鏡像自我行為建議老虎型要緩和下來(lái)：●學(xué)會(huì)放松，耐心、給自己安排娛樂(lè)活動(dòng)；●請(qǐng)別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人，減低對(duì)別人的壓力；●停止?fàn)幷摚瑢W(xué)會(huì)道歉，低調(diào)一些；孔雀型要統(tǒng)籌起來(lái)：●學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，少說(shuō)一半●關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字●做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行考拉型要振奮起來(lái)：●嘗試新鮮事物，盡量獲得熱情；●要有主見(jiàn)，學(xué)會(huì)拒絕，學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受；●開(kāi)始行動(dòng)（不能總是“

5、想”）貓頭鷹特質(zhì)：●放寬對(duì)別人和自己的要求；●多關(guān)注事情或人的積極面，不要自找麻煩；●不要花太多時(shí)間做計(jì)劃；1.2團(tuán)隊(duì)篇群體與團(tuán)隊(duì)群體（workgroup）：1+1=2（分工、松散合作）團(tuán)隊(duì)（workteam）：1+1>2團(tuán)隊(duì)的概念：團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體團(tuán)隊(duì)的規(guī)模（影響因素）：6-12人樂(lè)意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識(shí)和技能的一群人。團(tuán)隊(duì)概念老虎特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)價(jià)值價(jià)值：組織者非常注重實(shí)踐價(jià)值挑戰(zhàn)現(xiàn)狀創(chuàng)新弱點(diǎn)：過(guò)于權(quán)威好爭(zhēng)論的態(tài)度不喜歡常規(guī)行動(dòng)過(guò)急孔雀特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)價(jià)值價(jià)值：創(chuàng)造性問(wèn)題的解決者偉大的激勵(lì)者積極的幽默感善于自我療傷化解矛盾沖突

6、的調(diào)節(jié)者弱點(diǎn)：過(guò)于注重大眾，而忽略實(shí)際效果不重細(xì)節(jié)過(guò)多的使用手勢(shì)和面部表情不善于傾聽(tīng)考拉特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)價(jià)值價(jià)值：可信賴的，可靠的忠實(shí)的團(tuán)隊(duì)成員良好的傾聽(tīng)者善于調(diào)節(jié)沖突弱點(diǎn)：拒絕改變需要長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)變化好嫉妒，對(duì)批評(píng)敏感猶豫，不容易確定優(yōu)先順序貓頭鷹特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)價(jià)值價(jià)值：堅(jiān)持以實(shí)施為依據(jù)負(fù)責(zé)的，公正的事無(wú)巨細(xì)，善始善終善于弄清情況和分析各類信息弱點(diǎn)：容易受過(guò)程和方法的局限會(huì)陷入細(xì)節(jié)的泥沼需要明確活動(dòng)或人際的界限發(fā)現(xiàn)個(gè)人天賦打造優(yōu)配團(tuán)隊(duì)人盡其才才盡其用事得其人適才適所用其最自然的行為風(fēng)格，做他最喜歡、也最擅長(zhǎng)的事情，最終得到他所期望得到的結(jié)果舒適度幸福感2.打造高效團(tuán)隊(duì)—有效溝通溝通的定義所

7、謂溝通，就是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通的種類1語(yǔ)言溝通2非語(yǔ)言溝通2223肢體語(yǔ)言55%說(shuō)話語(yǔ)調(diào)38%內(nèi)容7%人際溝通大餅非語(yǔ)言溝通93%語(yǔ)言溝通7%23指以語(yǔ)詞符號(hào)為載體實(shí)現(xiàn)的溝通。什么是語(yǔ)言溝通？主要分為口頭溝通和書面溝通。溝通的種類非語(yǔ)言溝通：指通過(guò)身體動(dòng)作、體態(tài)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、空間距離等方式交流信息、進(jìn)行溝通的過(guò)程。1目光2衣著3體勢(shì)4聲調(diào)5禮物6時(shí)間7微笑溝通的種類輸出者信息溝通渠道背景接收者譯碼溝通的元素與應(yīng)用