打造高效團隊(學(xué)員手冊)ppt課件

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1、打造高效團隊汪明升汪明升國家企業(yè)培訓(xùn)師咨詢公司高級顧問國家高級人力資源管理師全球著名跨國公司高級講師國際戶外體驗式培訓(xùn)國際認證講師廣州市蘿崗區(qū)勞動就業(yè)培訓(xùn)中心特約講師10年的零售行業(yè)資深管理師、咨詢師、培訓(xùn)師課程大綱尋找心中的魔獸1打造高效團隊——有效溝通2打造高效團隊——有效激勵3打造高效團隊——有效輔導(dǎo)41.尋找心中的魔獸性格測試四種基本的性格因子老虎特質(zhì)高的人：這類人喜歡支配別人，會經(jīng)由直接和強力的行動控制周遭的環(huán)境。這類人競爭心強、追求控制、結(jié)果導(dǎo)向，性情易怒，而且可能會與人發(fā)生摩擦。這類人一旦目標(biāo)確立，會毫不猶豫地采取行動，且經(jīng)常能在逆境中克服抗拒與阻力。通常我們稱其為

2、“支配型"特質(zhì)孔雀特質(zhì)高的人：這類人能有效的說服他人以及與人互動。這類人透明溝通、熱心、有同理心、樂觀，是優(yōu)秀的溝通人才。這類人有活力且外向，社交式的互動跟社會認同更能夠激勵這類人。四種基本的性格因子通常我們稱其為“表達型"特質(zhì)貓頭鷹特質(zhì)高的人：這類人具有對制度、規(guī)則忠誠與保守的特質(zhì)。這類人有抗拒改變的傾向，有強烈的是非觀。這類人嚴(yán)肅、憂郁且安靜，經(jīng)常是完美主義者，即使是在不利的環(huán)境中，對于細節(jié)的關(guān)注及自己所設(shè)定的高標(biāo)準(zhǔn)，他們?nèi)詴猿?。四種基本的性格因子通常我們稱其為“精確型"特質(zhì)考拉特質(zhì)高的人：這類人有耐心且沉著、穩(wěn)定、隨和；這類人樂于與人合作，行為穩(wěn)定且一致，對改變反應(yīng)速度慢

3、，缺乏快速行動力。這類人在安定、重復(fù)性的環(huán)境中做事最有效率。四種基本的性格因子通常我們稱其為“耐心型"特質(zhì)1.1個人篇天賦特質(zhì)自己認為別人可能看到調(diào)整原則老虎●具獨立性●有決心●目標(biāo)感強●聲明主見●契而不舍●果斷決策●立場堅定●直截了當(dāng)●霸氣●頑固●好斗●咄咄逼人●自以為是●不夠靈活●固執(zhí)己見●學(xué)習(xí)尊重他人●避免專橫跋扈孔雀●性格外向●精力充沛●興致濃厚●合群的●不怕競爭●好社交●活潑的●容易分心、不專一●制造干擾●自我表現(xiàn)●不體貼別人●喋喋不休●做事欠全面考慮●計劃性不強●克制自己●有頭有尾考拉●熱心的●能支持別人●能理解別人●善解人意●有同情心●有慈悲心●容易相信別人●顯得軟

4、弱●容易受騙●行動慢●不適應(yīng)變化●大膽出擊●實事求是貓頭鷹●有邏輯性●可信賴的●認真的●有分辨力●切合實際●有分寸的●符合道德的●過分引用權(quán)威●受思想框框約束●不容忍別人●冷酷的●不妥協(xié)●死板的●思路狹窄●當(dāng)機立斷●面對現(xiàn)實鏡像自我行為建議老虎型要緩和下來：●學(xué)會放松，耐心、給自己安排娛樂活動；●請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人，減低對別人的壓力；●停止?fàn)幷?，學(xué)會道歉，低調(diào)一些；孔雀型要統(tǒng)籌起來：●學(xué)會聆聽，少說一半●關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字●做好計劃，并切實執(zhí)行考拉型要振奮起來：●嘗試新鮮事物，盡量獲得熱情；●要有主見，學(xué)會拒絕，學(xué)會說出自己的感受；●開始行動（不能總是“

5、想”）貓頭鷹特質(zhì)：●放寬對別人和自己的要求；●多關(guān)注事情或人的積極面，不要自找麻煩；●不要花太多時間做計劃；1.2團隊篇群體與團隊群體（workgroup）：1+1=2（分工、松散合作）團隊（workteam）：1+1>2團隊的概念：團隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體團隊的規(guī)模（影響因素）：6-12人樂意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識和技能的一群人。團隊概念老虎特質(zhì)的團隊價值價值：組織者非常注重實踐價值挑戰(zhàn)現(xiàn)狀創(chuàng)新弱點：過于權(quán)威好爭論的態(tài)度不喜歡常規(guī)行動過急孔雀特質(zhì)的團隊價值價值：創(chuàng)造性問題的解決者偉大的激勵者積極的幽默感善于自我療傷化解矛盾沖突

6、的調(diào)節(jié)者弱點：過于注重大眾，而忽略實際效果不重細節(jié)過多的使用手勢和面部表情不善于傾聽考拉特質(zhì)的團隊價值價值：可信賴的，可靠的忠實的團隊成員良好的傾聽者善于調(diào)節(jié)沖突弱點：拒絕改變需要長時間適應(yīng)變化好嫉妒，對批評敏感猶豫，不容易確定優(yōu)先順序貓頭鷹特質(zhì)的團隊價值價值：堅持以實施為依據(jù)負責(zé)的，公正的事無巨細，善始善終善于弄清情況和分析各類信息弱點：容易受過程和方法的局限會陷入細節(jié)的泥沼需要明確活動或人際的界限發(fā)現(xiàn)個人天賦打造優(yōu)配團隊人盡其才才盡其用事得其人適才適所用其最自然的行為風(fēng)格，做他最喜歡、也最擅長的事情，最終得到他所期望得到的結(jié)果舒適度幸福感2.打造高效團隊—有效溝通溝通的定義所

7、謂溝通，就是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通的種類1語言溝通2非語言溝通2223肢體語言55%說話語調(diào)38%內(nèi)容7%人際溝通大餅非語言溝通93%語言溝通7%23指以語詞符號為載體實現(xiàn)的溝通。什么是語言溝通？主要分為口頭溝通和書面溝通。溝通的種類非語言溝通：指通過身體動作、體態(tài)、語氣語調(diào)、空間距離等方式交流信息、進行溝通的過程。1目光2衣著3體勢4聲調(diào)5禮物6時間7微笑溝通的種類輸出者信息溝通渠道背景接收者譯碼溝通的元素與應(yīng)用