網(wǎng)絡(luò)用戶行為研究

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1、網(wǎng)絡(luò)用戶行為研究摘要：隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們工作、學(xué)習(xí)和生活的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)，即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國際計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)是指將兩臺計算機(jī)或者是兩臺以上的計算機(jī)終端、客戶端、服務(wù)端通過計算機(jī)信息技術(shù)的手段互相聯(lián)系起來的結(jié)果，人們可以與遠(yuǎn)在千里之外的朋友相互發(fā)送郵件、共同完成一項工作、共同娛樂。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)正文：網(wǎng)絡(luò)用戶是指在科研、教學(xué)、生產(chǎn)、管理、生活及其它活動中需要和利用網(wǎng)絡(luò)信息的個體和群體。應(yīng)該說凡具有利用網(wǎng)絡(luò)信息資源條件的一切社會成員都屬于網(wǎng)絡(luò)

2、用戶的范疇。網(wǎng)絡(luò)用戶既是網(wǎng)絡(luò)信息的使用者，也是網(wǎng)絡(luò)信息的創(chuàng)造者。網(wǎng)絡(luò)用戶行為大致可分為五大類，網(wǎng)絡(luò)用戶行為意識、網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為、網(wǎng)絡(luò)用戶行為模式、網(wǎng)絡(luò)用戶行為管理和網(wǎng)絡(luò)用戶行為規(guī)范。一、網(wǎng)絡(luò)用戶行為意識意識在本質(zhì)上是物質(zhì)在人腦中的主觀映象。意識是物質(zhì)的產(chǎn)物，但不是物質(zhì)本身。從物質(zhì)器官看，意識是特殊的物質(zhì)——人腦的機(jī)能。世界萬物的存在、運(yùn)動和變化是意識的表現(xiàn)形式，我們通過觀察世界和萬物的存在、運(yùn)動和變化，就可以發(fā)現(xiàn)意識，發(fā)現(xiàn)世界和萬物的一般規(guī)定、一般規(guī)律和隱藏的部分。意識是存在、運(yùn)動、變化、行為的本質(zhì)

3、、統(tǒng)帥、指揮者。沒有意識就沒有存在、運(yùn)動、變化、和行為。人的行為也是有意識的行為。人的行為是在人腦的指揮下發(fā)生和進(jìn)行的，準(zhǔn)確的說是在人腦產(chǎn)生的意識指揮下發(fā)生和進(jìn)行的。什么是人的意識？人的意識是人的組成部分，是人體行為表現(xiàn)出來的規(guī)定和本質(zhì)，是人腦產(chǎn)生和發(fā)出的指揮人體行為的意向、意念、欲望、理想、方案和命令。二、網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為對于用戶信息行為，國內(nèi)的定義大多是針對傳統(tǒng)信息用戶的比較寬泛，主要有幾種：1、信息行為主要是指人類運(yùn)用自己的智慧，以信息為勞動對象而展開的各種信息活動，即人類的信息查詢、采集、處理

4、、生產(chǎn)、使用、傳播等一系列過程。2、信息行為是在動機(jī)支配下，用戶為了達(dá)到某一特定的目標(biāo)的行動過程。3、用戶信息行為是在認(rèn)知思維支配下對外部條件做出的反映，是建立在信息需求和思想動機(jī)基礎(chǔ)上，歷經(jīng)信息查尋、選擇、搜集各過程，并為用戶吸收、納入用戶思想庫的連續(xù)、動態(tài)、逐步深入的過程，如明確信息需求實質(zhì)、選擇適當(dāng)?shù)男畔⑾到y(tǒng)、制定正確的檢索策略等。所謂網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為就是網(wǎng)絡(luò)用戶，在信息需求和思想動機(jī)的支配下，利用網(wǎng)絡(luò)工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息檢索、選擇、交流、發(fā)布的活動。三、網(wǎng)絡(luò)用戶行為模式網(wǎng)絡(luò)用戶行為模式又可分為以

5、下幾種：1、信息瀏覽行為信息用戶的信息行為是用戶為了滿足信息需求而產(chǎn)生的行為。它是一種有目的的活動,這種目的,從根本上講,就是指向某種有待滿足的信息需求。信息查尋是網(wǎng)絡(luò)用戶最為重要的信息活動,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，瀏覽已經(jīng)是一種與檢索同等重要的信息查尋行為。2、信息檢索行為網(wǎng)絡(luò)提供了一個跨越時空和跨越空間的平臺，可近性，對網(wǎng)絡(luò)行為的影響有一定程度上的減弱，但影響仍舊不可低估。用戶由于受到網(wǎng)速、信息質(zhì)量、熟悉程度、用戶語言能力以及能否獲得方便的幫助等方面因素的影響，信息檢索行為的一般過程是：局域網(wǎng)的資源信息機(jī)構(gòu)高

6、質(zhì)量數(shù)據(jù)庫國內(nèi)網(wǎng)上資源國際互聯(lián)網(wǎng)同種語言國家和地區(qū)的資源國際互聯(lián)網(wǎng)上自己熟悉的其他語種的資源。3、信息交流行為網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)和飛速發(fā)展催生了網(wǎng)絡(luò)信息交流模式的產(chǎn)生。一時間網(wǎng)絡(luò)信息交流模式引起了人們的廣泛關(guān)注：一些研究人員從正式交流和非正式交流角度出發(fā)，將正式交流過程總結(jié)為單向主動交流、單向被動交流、多向主動交流以及多向被動交流四種模式；黨躍武則提出了構(gòu)建了一個社會信息環(huán)境下一個由信息源、信息渠道和信息用戶以及噪音等構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)信息交流模式比較適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息交流模式的。四、網(wǎng)絡(luò)用戶行為管理網(wǎng)絡(luò)用戶行為管

7、理指幫助互聯(lián)網(wǎng)用戶控制和管理對互聯(lián)網(wǎng)的使用，包括對網(wǎng)頁訪問過濾、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用控制、帶寬流量管理、信息收發(fā)審計、用戶行為分析。1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)用戶行為管理更多元豐富的信息，意味者更多的帶寬與花費，更多的時間瀏覽所造成的員工生產(chǎn)力低落。用戶主動的提供信息參與互動，意味者公司網(wǎng)管必須面對又一新興的內(nèi)部信息外泄通道。過去網(wǎng)管如果有對網(wǎng)頁瀏覽進(jìn)行管理，主要可能只是關(guān)心用戶是否下載了些不良內(nèi)容，甚至是惡意軟件，現(xiàn)在或許也該考慮注意一下用戶到底由公司內(nèi)部上傳了什么到因特網(wǎng)上。剛剛所提到的還只是網(wǎng)絡(luò)使用中有關(guān)網(wǎng)頁的部分，此外

8、還有許多新的下載應(yīng)用和實時通訊軟件。因此現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)管理實在已不能限于維持網(wǎng)絡(luò)的可用而已。如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)用戶的行為管理?　　企業(yè)樣的網(wǎng)絡(luò)用戶的行為管理可以分成三個層次來看：行為記錄——也就是用戶有沒有用像是網(wǎng)頁郵件、MSN/QQ、下載等的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。l　　行為管理——哪些用戶可以使用哪些服務(wù)。l　　還原內(nèi)容——在被允許使用的前提下，有哪些信息流進(jìn)或流出了公司網(wǎng)絡(luò)?！　∵@三個層次的最根本核心問題就是網(wǎng)絡(luò)通訊的行為如何與“用戶”產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。實務(wù)的來說，依網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大