護士職業(yè)倦怠的相關(guān)因素及應(yīng)對

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1、護士職業(yè)倦怠的相關(guān)因素及應(yīng)對www.themegallery.comCompanyLogo小小調(diào)查1.一天工作之后我感到筋疲力盡2.對病人慢慢變的冷漠，處理完事情后就避免跟他們接觸3.我經(jīng)常有換個工作的想法4.工作讓我變的對待家人性情暴躁5.由于人手不足，我感到處于超負荷工作狀態(tài)?你感到職業(yè)倦怠了嗎？護士職業(yè)倦怠的相關(guān)因素及應(yīng)對職業(yè)倦怠—心身耗竭綜合征職業(yè)倦怠又稱“心身耗竭綜合征”（BurnoutSyndrome，BS），即指在從事連續(xù)、緊張、大量的工作，因心理能量的長期奉獻給別人的過程中被索取過多，而產(chǎn)生的以極度心身疲憊和感情枯竭

2、為主的綜合征，表現(xiàn)為自卑、厭惡工作，失去同情心等由此導致的身心耗竭狀態(tài)，在公共服務(wù)職業(yè)中如護士、醫(yī)生、老師等尤為突出。職業(yè)倦怠的簡要歷史1974年，美國心理學家首先使用術(shù)語Jobburnout用于描述：助人工作者因工作所要求的持續(xù)情感付出和人際壓力而出現(xiàn)的身心耗竭狀態(tài)。1981年，馬斯洛等提出工作倦怠三維理論模式：個人應(yīng)激維度：情感耗竭（emotionalexhaustion）人際交往維度：人際冷漠（depersonalization）自我評價維度：效能缺乏（ineffectiveness）1990年以來，工作倦怠引起歐洲及亞洲學者

3、的關(guān)注6職業(yè)倦怠的簡要歷史90年代以來工作倦怠研究的拓展研究地區(qū)：由美國輻射到歐洲及亞洲國家研究范圍：從公共服務(wù)行業(yè)逐漸擴展到教育、技術(shù)、培訓、執(zhí)法從業(yè)人員甚至婚姻、政治領(lǐng)域研究手段：由個別訪談、案例分析、現(xiàn)場觀察擴展到隊列研究、數(shù)學模型的建立等研究內(nèi)容：由個體擴展到組織因素、各維度之間的內(nèi)在聯(lián)系及工作倦怠的干預(yù)與預(yù)防7醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠浙江省寧波市對該市市屬醫(yī)院1771名護士的調(diào)查結(jié)果顯示：96％的被調(diào)查護士存在著一定的工作倦怠，其中近45％的被調(diào)查護士存在嚴重工作倦怠，臨床護士工作幸福指數(shù)極低，并在一定程度上影響護理質(zhì)量。近1/4

4、的醫(yī)務(wù)人員常有消極情緒,更易引發(fā)工作倦怠,從而嚴重影響醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。8護士心理健康狀況研究去年，曾有人對425名護士進行了問卷調(diào)查，包括了解護士的職業(yè)倦怠水平、工作負荷等內(nèi)容，結(jié)果顯示：48.7%的護士有職業(yè)緊張感，55.1%有負荷感，職業(yè)倦怠水平高于其他職業(yè)的人群。護理成為真正的“高危工種”。9護士心理健康狀況研究雖然研究者對護士心理健康狀況的研究角度和出發(fā)點有所不同,但結(jié)論都表明護士的心理健康的問題比較突出。英國于1991年對急救中心1800名護士調(diào)查顯示,護士承受較高程度的壓力,產(chǎn)生了身體、心理行為方面的問題,其中64%感到

5、頭痛,62%有睡眠障礙,30%有腸道疾病,30%體重增加,心理壓力的癥狀也很明顯,82%有疲乏感,67%心情不好,58%有挫折感,49%有焦慮;1/3的護士反映壓力使他們易于發(fā)生工作事故,29%容易被激怒,42%人際關(guān)系不良。10職業(yè)倦?。翰辉摫缓雎缘闹黝}2001年的一項調(diào)查在美、加、德、英國和蘇格蘭五個國家的醫(yī)院展開，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院中的工作倦怠現(xiàn)象非常嚴重。在參與調(diào)查的5個國家中有4個國家40%的護士對目前工作不滿意。在美國所有護士中有1/5聲稱將在一年內(nèi)停止工作，而年輕護士則有1/3表示將在近期辭職。11職業(yè)壓力威脅護士心理心理專家駱

6、宏說：“現(xiàn)在從事護理工作的人群已和職業(yè)經(jīng)理人、學校老師并稱為職業(yè)壓力最大的三個群體。在對醫(yī)院護士職業(yè)壓力的調(diào)查中，專家按壓力大小給各個科室的護士排了個序，發(fā)現(xiàn)急診科護士所承受的壓力最大，其次是ICU以及外科的護士”。判斷護理人員心理健康狀況的方法——健康問卷(1)能集中精力于你所做的任何事嗎?(2)由于焦慮而失眠?(3)感到對事物發(fā)揮作用了嗎?(4)感到對事情能做出決定嗎?(5)一直感到精神緊張?(6)感到不能克服困難?(7)能喜歡日常的活動嗎?(8)能不回避矛盾嗎?(9)感到不高興的抑郁?(10)對自己失信心了嗎?(11)認為自己

7、是一個沒有價值的人?(12)總的看來，感到適度的愉快嗎?結(jié)果以總得分評定，總分≥27分視為心理狀況不佳。計分方式：采用4級記分，從“從不”“很少”“有時”“經(jīng)?！狈謩e計1—4分。判斷護理人員心理健康狀況的方法——健康問卷得分范圍在12～48分之間，分數(shù)越高，表示心理健康水平越低，總分超過27為心理狀況不佳。其中有6項為積極性項目，回答“很少”或“從不”者視為異常；6項為消極性項目，回答“經(jīng)常”或“有時”者視為異常。www.themegallery.comCompanyLogo職業(yè)倦怠的一些表現(xiàn)職業(yè)倦怠心理表現(xiàn)：害怕或者故意避免參與競

8、爭，沒有競爭熱情；逐漸失去工作樂趣，長期處于挫折、焦慮、沮喪狀態(tài)，情緒波動很大，逆境下容易焦躁；對工作任務(wù)產(chǎn)生本能的厭倦，對業(yè)務(wù)指標缺乏動力；工作過程中極易產(chǎn)生疲累感，對工作的新異事物敏感度降低離職愿望職業(yè)倦怠生理表現(xiàn)：食欲不振，失眠