超市會員卡管理章程

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1、XX購物中心會員卡管理操作規(guī)范一、目的：明確會員資料管理作業(yè)，以確保資料之完整性與可用性。二、適用范圍：XX各分店。三、會員資料人員配置：專管人員1名（人資處負(fù)責(zé)）。四、會員資料專管人員職責(zé)：1、會員資料準(zhǔn)確地輸入與辦卡。2、及時(shí)修正會員資料，維護(hù)會員基本資料正確性。3、報(bào)表資料及查核統(tǒng)計(jì)。4、會員資料定期檢查。5、會員資料異動(dòng)與更新。6、每周會員資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。五、辦理XX會員卡優(yōu)點(diǎn)：1、XX購物中心是牡丹區(qū)連鎖零售企業(yè)(牡丹區(qū)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有連鎖網(wǎng)點(diǎn))，一般居民均可申請本公司會員卡，并在所有XX旗下零售店可以使用。2、每個(gè)促銷期會員獨(dú)享商品（每檔期要求5個(gè)至10個(gè)超值

2、民生商品，80－100個(gè)其它商品）同時(shí)清除上期會員價(jià)商品。3、全場5%會員價(jià)由采購經(jīng)理每月更換一次商品，要求至少進(jìn)價(jià)讓利2%，由采購與供應(yīng)商談判進(jìn)行銷售補(bǔ)差。商品會員價(jià)定價(jià)建議：正常零售價(jià)20元以下的會員價(jià)讓利0.5元~1.5元;20元至50元的會員價(jià)讓利1.5元~3元;50元至100元會員價(jià)讓利3元至5元;100元以上會員價(jià)讓利5元至8元）4、會員積分兌換禮品A、普通會員卡積分到一定等值后可參加會員積分換商品，領(lǐng)取積分獎(jiǎng)品后，積分自動(dòng)扣減，重新消費(fèi)累積。B、VIP會員卡積分到一定等值后除享受A項(xiàng)權(quán)利外，積分達(dá)500分以上還可以享受積分*5%的現(xiàn)金返利。會員兌換商品選擇原則

3、上以應(yīng)季家庭日用民生商品為主，并參考性價(jià)比值，所有獎(jiǎng)品以本公司指定的獎(jiǎng)品為主，如因特殊情況未能提供相應(yīng)獎(jiǎng)品時(shí)，以其它的獎(jiǎng)品代替。5、每季度的會員購日。7、忠實(shí)會員免費(fèi)DM發(fā)送與會員短信訊息傳遞。8、金牌會員特別待遇：無條件退換貨。六．會員卡級別說明XX會員卡分為普通會員卡和VIP會員卡兩個(gè)級別。權(quán)益級別會員專享特價(jià)積分兌換禮品無條件退換貨積分*5%現(xiàn)金返利普通會員卡享受享受有條件享受不享受VIP會員卡享受享受無條件享受享受七、辦理會員卡須知：（一）、資料填寫資料要求1、顧客需填寫<會員申請單>持當(dāng)?shù)鼐用裆矸葑C及本人家庭電話號碼、移動(dòng)手機(jī)號碼、地址及郵政編碼。2、店內(nèi)人員填寫

4、內(nèi)容：A、顧客分類B、地區(qū)分類C、經(jīng)辦人：填寫人。D、辦卡日期：當(dāng)日填寫日期。3、持卡人資料變更，請與本超市人員聯(lián)系，出示積分卡和有效證件，并重新填寫申請表，否則影響到有關(guān)資料、禮品的郵寄，并承擔(dān)因資料變更而引發(fā)的全部責(zé)任。（二）XX會員卡申請A、購物滿50元可免費(fèi)獲贈XX會員卡一張；B、直接辦理需交2元工本費(fèi)；C、如有遺失，需補(bǔ)交5元手續(xù)費(fèi)。D、VIP會員卡的申請需繳納10元會員費(fèi)。（三）會員積分規(guī)則A、每消費(fèi)10元積1分；B、每期DM活動(dòng)商品，會員價(jià)商品和店內(nèi)生鮮商品不參于積分；注：如發(fā)生退貨或退款將減去所積分之分。（退換貨時(shí)需出示會員卡方可辦理手續(xù)）八、會員卡申辦地點(diǎn)

5、：一、顧客至本公司收銀處或臨時(shí)辦卡點(diǎn)辦理。二、由本公司派專人至顧客的營業(yè)場所、生活小區(qū)或分店認(rèn)為適合辦卡地點(diǎn)辦理。九、會員資料錄入與核查：一、各店會員卡資料由各分店自行輸入，分店須在顧客填寫會員卡申請單3日內(nèi)完成錄入工作。二、人資處會員卡管理專員負(fù)責(zé)資料審核，定期對會員進(jìn)行電話拜訪，邀請會員參加公司促銷活動(dòng)或以贈送禮品的方式吸引顧客。十、使用表單：<會員卡申請表>