眾維物業(yè)保安服務(wù)手冊20121009

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1、襲擊湖南眾維物業(yè)管理有限公司項目管理處安保人員工作手冊運營管理部制定二〇一二年十月九日32襲擊目錄一、安全管理服務(wù)程序二、安全管理人員權(quán)限三、安全管理人員儀容儀表規(guī)定四、巡邏崗安全管理規(guī)定五、安全管理宿舍管理規(guī)定六、對講機使用管理規(guī)定七、保安監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定八、車輛進入、放行工作細則九、安全護衛(wèi)值班、交接班制度十、安全管理人員培訓(xùn)規(guī)定十一、停車服務(wù)程序十二、應(yīng)急處理程序圖①、應(yīng)急情況處理記錄圖②、失竊處理流程圖圖③、事故報告十三、消防系統(tǒng)檢查項目圖④、重點防火單位登記表圖⑤、消防演習(xí)計劃表圖⑥、消防演習(xí)方案圖⑦、消防演習(xí)記錄圖⑧、消防設(shè)施設(shè)備登記表圖⑨、消火栓檢查標簽（季

2、檢）十四、安保人員崗位職責(zé)1、保安隊長崗位職責(zé)2、保安隊領(lǐng)班崗位職責(zé)3、安全護衛(wèi)員崗位職責(zé)32襲擊1、安全監(jiān)控中心值班員崗位職責(zé)2、停車場保安崗位職責(zé)3、巡邏崗保安崗位職責(zé)一、項目管理處保安人員考核管理規(guī)定二、項目管理處安保實用表格圖⑽、檢查考評情況記錄表圖⑾、保安人員月崗位安排表圖⑿、保安員巡邏簽到表圖⒀、停車場固定車位登記表圖⒁、物品搬運放行條圖⒂、保安員巡邏情況匯總表圖⒃、機動車輛出入登記表圖⒄、來訪人員情況登記表32襲擊一、安全管理服務(wù)程序1目的維護項目管理處轄區(qū)內(nèi)公共秩序，保障客戶正常的工作和生活秩序。2適用范圍適用于公司所轄物業(yè)項目范圍內(nèi)的安全管理服務(wù)。3職責(zé)

3、3.1運營管理部：負責(zé)指導(dǎo)、檢查各項目管理處（分公司）安全管理工作。3.2項目管理處（分公司）主任（經(jīng)理）：負責(zé)項目管理處（分公司）安全管理工作周檢，安排臨時工作任務(wù)。3.3安全管理保安隊長：負責(zé)安全護衛(wèi)員崗位，檢查、監(jiān)督和控制安全護衛(wèi)服務(wù)工作。3.4安全護衛(wèi)班：負責(zé)公共秩序維護及治安管理工作。4工作程序4.1安全管理保安隊長每月制訂《安全護衛(wèi)值班安排表》，報項目管理處（分公司）主任（經(jīng)理）審批后執(zhí)行。4.2值班、交接班4.2.1嚴格按照《安全護衛(wèi)值班、交接班制度》執(zhí)行，填寫《安全護衛(wèi)值班交接班記錄表》。4.2.2安全護衛(wèi)員在崗時應(yīng)遵守《安全護衛(wèi)人員儀容儀表規(guī)定、安全護衛(wèi)

4、人員權(quán)限》。4.3中央控制系統(tǒng)值班4.3.1中央控制系統(tǒng)執(zhí)行24小時值班監(jiān)控。4.3.2中央控制室值班員必須熟悉有關(guān)設(shè)備性能，識別設(shè)備運行數(shù)據(jù)，并按《安全護衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定》正確操作。設(shè)備異常時應(yīng)及時通知機電工修復(fù)。4.3.3發(fā)生報警時，通知巡邏安全護衛(wèi)立即前往報警區(qū)域檢查、確認。4.3.4屬誤報現(xiàn)象的，應(yīng)立即將系統(tǒng)復(fù)位，否則按《應(yīng)急處理程序》處理。32襲擊4.3.5系統(tǒng)故障期間，安全管理員必須加強項目管理處內(nèi)圍墻周邊巡查，以防不法分子乘虛而入。4.4巡邏4.4.1項目管理處（分公司）根據(jù)實際情況設(shè)巡邏崗，確定簽到地點，劃分區(qū)域、路線和時間間隔。4.4.2安全管理員在巡

5、查過程中應(yīng)按《巡邏崗安全管理工作規(guī)程》對轄區(qū)內(nèi)所有公共場所進地巡查，填寫《安全管理巡邏簽到表》。4.4.3發(fā)現(xiàn)異常即時控制，向領(lǐng)班匯報，由領(lǐng)班填寫《安全管理值班交接班記錄表》。4.5人員、物品進出控制4.5.1門崗對外來者執(zhí)行《安全管理值班、交接班制度》，填寫《外來人員登記表》。4.5.2安全管理員應(yīng)嚴格控制物品進出，核查《物品搬出申請表》。4.6防盜、防暴、火災(zāi)、洪水、瀑雨等突發(fā)事件執(zhí)行《應(yīng)急處程序》。4.7安全管理內(nèi)務(wù)4.7.1宿舍管理按照《安全管理宿舍管理規(guī)定》的要求執(zhí)行。4.7.2下班后外出辦理私務(wù)的安全護衛(wèi)員，填寫《安全管理員外出登記表》，寫明理由、離隊時間及聯(lián)

6、系方式等，經(jīng)主管批準可外出，但應(yīng)按時歸隊休息以保證足夠精力工作。4.7.3外出人數(shù)每天不得超過在編人數(shù)的1/3，主管每周檢查《安全管理員外出登記表》。4.8器材管理4.8.1項目管理處（分公司）擬定安全護衛(wèi)器材配置計劃，按《采購控制程序》執(zhí)行。4.8.2安全管理員應(yīng)正確操作安全護衛(wèi)器材。監(jiān)控器、錄像機不能隨意調(diào)錄。對講機、警械只對不法分子實施犯罪時使用。如違規(guī)操作，追究當事人責(zé)任。4.8.3上一班安全管理員在完成本班次任務(wù)后應(yīng)將器材移交給下一班安全護衛(wèi)員，并由雙方領(lǐng)班在《安全管理值班交接班記錄》上對器材移交情況予以簽字確認。32襲擊4.8.4安全管理保安隊長每月檢查器材填

7、寫《安全管理器材檢查記錄》，對損壞的申請修理或更新（人為損壞照價賠償）。4.9安全管理員的培訓(xùn)4.9.1項目管理處（分公司）負責(zé)組織安全管理人員學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。4.9.2安全管理保安隊長每周召開一次班會，填寫《安全管理班務(wù)會記錄表》，對問題予以糾正。4.9.3安全管理保安隊長根據(jù)《軍訓(xùn)標準》、體能、消防等要求制訂《安全管理培訓(xùn)計劃表》，每周按《安全管理員培訓(xùn)規(guī)定》組織會操不少于兩次，每季度進行不少于一次以上的消防學(xué)習(xí)，填寫《安全管理訓(xùn)練記錄表》，每半年至少一次對訓(xùn)練內(nèi)容進行考核，記錄在《安全管理訓(xùn)練考核表》上。4.10檢查考核4.