促銷員培訓(xùn)系統(tǒng)--規(guī) 范 篇

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1、促銷員培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)范篇第一章???引言一、???????????促銷員是誰？你們是公司的形象代表，具有創(chuàng)新精神和卓越表現(xiàn)的追求者，同樣也是連接公司、顧客和市場的紐帶，為公司傳遞經(jīng)營理念、為顧客提供產(chǎn)品知識、因此你們是顧客最好的朋友。目錄規(guī)范篇第一章?????????????引言第二章?????????????你是一個優(yōu)秀的促銷員嗎？第三章?????????????合格促銷員的工作ABC第四章?????????????企業(yè)及產(chǎn)品知識介紹第五章?????????????顧客疑難問題解答技巧篇第六章?????????????幫助你成功的促銷技巧禮儀篇第七

2、章?????????????必不可少的禮儀修養(yǎng)實戰(zhàn)篇第八章??????????????????促銷過程大演習(xí)二、???????????你知道你對公司的重要性嗎？¨???????你們的工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)；¨???????你們實現(xiàn)了商品與貨幣交換的過程，馬克思形象的把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，你們正是實現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物；¨???????你們是公司的形象大使。你們是顧客唯一能接觸到的公司人員，你們代表著公司的形象，顧客在沒深入了解產(chǎn)品之前，他對公司的感知直接來自于你們給他的感覺和印象。你們良好的促銷服務(wù)可以為公司培養(yǎng)大批忠誠

3、的顧客和提高品牌知名度，并且可以培養(yǎng)潛在的市場?！???????你們是市場的收集者三、???????????你知道你將獲得什么嗎？因為你的優(yōu)秀，你即將成為名莊酒業(yè)公司的業(yè)務(wù)促銷人員，成為名莊酒業(yè)公司的業(yè)務(wù)團隊領(lǐng)袖，可是你知道在這個公司你將獲得什么嗎？公司廣闊的發(fā)展空間帶給你職位的提升公司進行專業(yè)的促銷培訓(xùn)帶給你專業(yè)的提升悉心的文化素質(zhì)培訓(xùn)帶給你個人素養(yǎng)的提升······第二章?你是一個優(yōu)秀的酒類促銷員嗎？1、一個優(yōu)秀酒類促銷員應(yīng)盡的職責(zé)⒈1通過在賣場終端與顧客交流，向顧客宣傳產(chǎn)品⒈2作好賣場終端各種產(chǎn)品、POP的陳列，保持整齊、清潔、有序；⒈3保

4、持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，適當(dāng)?shù)叵蛳M者推介；⒈4利用各種銷售技巧，營造終端氣氛，提高顧客購買愿望，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；⒈5收集顧客對產(chǎn)品的各種意見、建議和期望，及時妥善地處理顧客抱怨，按時將信息整理、反饋；2、一個優(yōu)秀的酒類促銷員最需要具備以下三個素質(zhì)：（應(yīng)具備的素質(zhì)）⒉1應(yīng)具有做事的干勁，對于本職工作要能用心去投入；⒉2要擁有充沛的體力，擁有一個健康良好的身體，在工作時才能充滿活力；⒉3要有參與的熱忱，這樣才能在工作尋找樂趣，為自我成長打下良好的基礎(chǔ)；⒉4具備一些特殊的技能，如：唱歌、跳舞、講故事等。3、促銷技巧的MONEY法則1、M—

5、master—“精通”產(chǎn)品賣點：這是作為一名促銷員的基本技能，首先必須精通掌握產(chǎn)品的賣點（肯定還要掌握相關(guān)的企業(yè)文化），挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到）然后“以長比短”（就是“以已之長，比人之短”，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不要惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的促銷員怎樣去說服顧客購買？2、O—opportunjty—抓住現(xiàn)場“機會”作為一名促銷員，每天面臨的競爭是很激烈的。因此需要你們?nèi)辗e月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆

6、出擊，針對不同的顧客采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)“即賣了酒，又做了品牌宣傳。”（察言觀色的能力）3、N—need—找準(zhǔn)顧客“需求”抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。只要促銷員用心挖掘都能把它分出ABC，這樣，在那找準(zhǔn)了顧客的真正的需求之后，就能做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證顧客能夠滿意。4、E—emotion—觸動心靈“情感”普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶一種“批判性的懷疑”，這時候如果促銷員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海吹”，極有可能會遭遇顧客的反感。因此，我們不妨先簡

7、單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地認可你的產(chǎn)品，順從地跟著你描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。5、Y—yourself—將心比心，想想“自己”有很多促銷員在商品的導(dǎo)購過程中很容易出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什么。這就暴露出一個問題：首先就是有相當(dāng)多的促銷員往往把自己當(dāng)成局外人來看待一個導(dǎo)購的過程，對顧客的溝通往往流于表面的“規(guī)勸”，因此我們在進行促銷時要把自己完全投入到整個過程中，迅速進入角色。第三章??

8、?合格促銷員日常工作的ABC一、日常工作1、銷售⒈1促銷員日常最重要的工作就是銷售，在銷售現(xiàn)場，促銷員是一個推銷員，他們直接和顧客面對面