職務(wù)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)指引

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1、www.ChinaHRD.Net散發(fā)人性道德光輝沉淀人類(lèi)管理智慧分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)職務(wù)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)指引一、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的組成部分職務(wù)說(shuō)明書(shū)由封面、組織架構(gòu)及職務(wù)說(shuō)明三部分組成。二、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的格式1、人力資源部已做出職務(wù)說(shuō)明書(shū)模板，請(qǐng)各職務(wù)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)員到公共共享文件夾索取《職務(wù)說(shuō)明書(shū)格式模板》文件夾，直接在模板上編寫(xiě)內(nèi)容（為保持格式的一致性，請(qǐng)勿擅自改動(dòng)模板格式）。職務(wù)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)完后直接點(diǎn)擊“文件/另存為”保存文檔即可。2、每一職位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)必須單獨(dú)起頁(yè)。三、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（一）封面1、使用《職務(wù)說(shuō)明書(shū)格式模板》中的

2、“VTR職務(wù)說(shuō)明書(shū)封面模板”，按實(shí)際情況把首頁(yè)“人力資源部”改為職務(wù)說(shuō)明書(shū)所描述崗位的所屬部門(mén)，如當(dāng)你編寫(xiě)技術(shù)中心總監(jiān)職務(wù)說(shuō)明書(shū)時(shí)，則在封面上把“人力資源部”改為“技術(shù)中心總監(jiān)室”。2、把封面右下角的編制者“管理中心”改為實(shí)際編制者所屬部門(mén)。3、按實(shí)際情況修改編制日期。（二）第一部分組織架構(gòu)圖1、請(qǐng)?jiān)谀０宓牡诙?yè)“第一部分組織架構(gòu)”下編輯貴部門(mén)組織架構(gòu)圖，并居中放置于頁(yè)面。2、若頁(yè)面縱向放置不能容下貴部門(mén)組織架構(gòu)圖，可將頁(yè)面設(shè)置中的“紙型/方向”改為“橫向”。（三）第二部分職務(wù)說(shuō)明1、封面模板第三頁(yè)不必改動(dòng)，待職務(wù)說(shuō)明書(shū)

3、編寫(xiě)完成后裝訂時(shí)直接置于職務(wù)說(shuō)明書(shū)前面即可。2、現(xiàn)在到了編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)最重要的環(huán)節(jié)——編寫(xiě)職務(wù)描述（包括職位名PDF文件使用"pdfFactoryPro"試用版本創(chuàng)建www.fineprint.com.cnwww.ChinaHRD.Net散發(fā)人性道德光輝沉淀人類(lèi)管理智慧分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)稱(chēng)、任職要求等）和職務(wù)說(shuō)明（包括工作職責(zé)、權(quán)限等）的時(shí)候了，請(qǐng)使用“VTR職務(wù)說(shuō)明書(shū)格式模板”。模板中表格編號(hào)、職位編號(hào)、職位等級(jí)及薪金標(biāo)準(zhǔn)暫不填。表中所涉及的概念如下：*職位名稱(chēng)：請(qǐng)不要使用縮略語(yǔ)，如客戶(hù)服務(wù)代表不要寫(xiě)成“客服代表”

4、；*職位類(lèi)別：按職務(wù)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)前期工作中確定的《偉德利現(xiàn)有崗位》中的崗位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)號(hào)入座；*直接下級(jí)：由于格式所限可把下屬歸類(lèi)填寫(xiě)，如：制__________造中心總監(jiān)的直接下級(jí)是制造中心各部門(mén)經(jīng)理；*定員人數(shù)：指承擔(dān)該職位的人數(shù)，如：為執(zhí)行宿舍管理工作，需設(shè)舍監(jiān)2名，則對(duì)于“舍監(jiān)”該職位的定員人數(shù)是2人。需注意的是，定員人數(shù)并不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為是該職位現(xiàn)有人數(shù)，而應(yīng)對(duì)該職位進(jìn)行充分評(píng)估，以定出完成該職務(wù)所需聘用人數(shù)；*管轄人數(shù)：指該職位直接下屬人數(shù)；*晉升方向：一般為該職位的直接上級(jí)，也可為與本職位任職要求接近的其他部門(mén)的

5、上一級(jí)職等職位；*工作使命：指該職位的設(shè)立為公司的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)當(dāng)作出的貢獻(xiàn)；*工作職責(zé)：工作職責(zé)是部門(mén)職責(zé)的分解，即為完成職位使命所必須承擔(dān)的責(zé)任，也就是擔(dān)任該職位的人員必需承擔(dān)的任務(wù)，若實(shí)際工作中出現(xiàn)的失誤可歸咎于該職位承擔(dān)著未盡其職責(zé)，則職位承擔(dān)者要負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，甚至受到相應(yīng)的處罰。工作職責(zé)應(yīng)包括長(zhǎng)期的（5年以上）、中期的（3~5年）和短期（2年以下）的職責(zé)，有必要者可細(xì)化到每天的工作職責(zé)，根據(jù)職位的特征工作職責(zé)可為階段性的也可為日常的；*工作權(quán)限：指擔(dān)任此職位者為充分完成其職責(zé)而享有的權(quán)力（利），如事務(wù)或資金的審

6、核權(quán)、審批權(quán)、監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)等；*工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效是指員工在一定時(shí)間、空間等條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果。此處的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是指為實(shí)現(xiàn)工作使命和工作職責(zé)，獲得高績(jī)效所應(yīng)達(dá)到的幾個(gè)顯著績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡量可量PDF文件使用"pdfFactoryPro"試用版本創(chuàng)建www.fineprint.com.cnwww.ChinaHRD.Net散發(fā)人性道德光輝沉淀人類(lèi)管理智慧分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)化，即可用數(shù)字衡量，如：客戶(hù)服務(wù)代表的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之一是客戶(hù)投訴次數(shù)少于2次/季。另績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)當(dāng)光要求最

7、優(yōu)秀結(jié)果的產(chǎn)生，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是勝任該職位的人通過(guò)努力可以達(dá)到__________的。最后，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意時(shí)效性（在一段時(shí)間內(nèi)可進(jìn)行評(píng)估）；*個(gè)人特征：指對(duì)該職位承擔(dān)者的生理和心理要求，除了一般的要求有耐性和團(tuán)隊(duì)精神外，某些職位還必須要求有特殊生理和心理特征的人員，如前臺(tái)文員對(duì)身高和外貌均有要求，而客戶(hù)服務(wù)代表則要求偏向于多血質(zhì)（活潑、敏捷好動(dòng)、善交際）的人員；*語(yǔ)言要求：應(yīng)包括讀、寫(xiě)、聽(tīng)、說(shuō)的要求；*培訓(xùn)要求：只勝任此職位的人員必須接受過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目；*其他要求：職前面項(xiàng)目未包括但勝任該職位者必須具有的

8、其他條件，如：保安員要求裸視視力在5.0以上；*備注：主要為具備某些條件者可考慮優(yōu)先錄用，如：有C駕照者在其他條件同等的業(yè)務(wù)員應(yīng)聘者中優(yōu)先錄用。職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)應(yīng)注意各職位職責(zé)和職權(quán)的關(guān)聯(lián)，盡量避免職責(zé)或職權(quán)的重疊或交叉；另外，值得注意的是，目標(biāo)任職要求中的要求應(yīng)避免使用常模指標(biāo)，即以現(xiàn)存擔(dān)任該職務(wù)的人員的最高水平者