職務(wù)分析與職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)

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1、歡迎參加職務(wù)分析與職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)培訓(xùn)研討會(huì)2003年11月1課程目標(biāo)通過(guò)本次研討會(huì)，您將掌握以下內(nèi)容：J職務(wù)分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的用途職務(wù)分析收集的信息及主要方法J編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的基本思路及主要模式J通過(guò)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的練習(xí)使大家掌握編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)的方法2職務(wù)分析的概念職務(wù)分析又稱工作分析，是指對(duì)某特定工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為的過(guò)程是對(duì)某項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過(guò)程，即制定職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程。3與職務(wù)分析相關(guān)的一些概念1.職務(wù)2.職責(zé)3.任務(wù)4.權(quán)利5.資格4職務(wù)分析在公司整體管理中的作用讓部門(mén)

2、及所有員工明確各自的工作責(zé)權(quán)和工作范圍設(shè)計(jì)、制定高效運(yùn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)制定企業(yè)人力資源規(guī)劃5組織有效招聘、選拔、使用所需要的人員制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案，科學(xué)開(kāi)展績(jī)效考核工作設(shè)計(jì)出公平合理的薪酬福利及獎(jiǎng)勵(lì)制度方案職務(wù)分析在人力資源管理中的作用6職務(wù)分析與人力資源管理的關(guān)系圖職務(wù)分析開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估薪酬設(shè)計(jì)與管理職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理激勵(lì)工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)力提高組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃招聘、篩選錄用7職務(wù)分析需收集的信息工作內(nèi)容是什么？責(zé)任者是誰(shuí)？工作職務(wù)及其工作環(huán)境條件等工作時(shí)間規(guī)定怎樣操作及操作工具是什么？為什么要這樣做？對(duì)操作人員職務(wù)職責(zé)與任職資格

3、，如教育、專業(yè)、技能要求是什么？與相關(guān)職務(wù)工作人員的關(guān)系是什么？8職務(wù)分析信息的收集方法觀察法關(guān)鍵事件分析法訪談法定性分析工作實(shí)踐法事故分析法問(wèn)卷法定量分析9職務(wù)分析信息的收集方法觀察法:適用于操作層員工的職務(wù)分析.訪談法／工作實(shí)施法：運(yùn)用面廣，能簡(jiǎn)單而迅速地收集多方面的信息；由任職者親口說(shuō)出／寫(xiě)出工作內(nèi)容，具體而準(zhǔn)確；為任職者解釋工作分析的必要性和功能；有助于與員工溝通，緩解工作情緒。10工作實(shí)踐法關(guān)鍵事件法訪談法職務(wù)分析信息的收集方法11各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場(chǎng)的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場(chǎng)的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)職務(wù)分析的程序12各類職

4、務(wù)信息的初步調(diào)查關(guān)鍵步驟I工作現(xiàn)場(chǎng)的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場(chǎng)的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)13根據(jù)公司目前的職務(wù)說(shuō)明書(shū)/崗位工作職責(zé)；由主管人員培訓(xùn)本部門(mén)員工（工作分析的作用／操作步驟/操作規(guī)范等；讓員工自己編寫(xiě)自己的工作說(shuō)明書(shū)（參與管理)工作內(nèi)容14關(guān)鍵步驟II各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場(chǎng)的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場(chǎng)的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)15部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)觀察－－－－操作層員工專業(yè)層和輔助層員工負(fù)責(zé)人可選擇使用此方法工作內(nèi)容16關(guān)鍵步驟III各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場(chǎng)的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場(chǎng)的深入觀察職務(wù)信息的綜合

5、處理完成職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)17根據(jù)員工交上的工作說(shuō)明書(shū)初稿，部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)一步訪談，以便了解并細(xì)化工作職責(zé)；明確工作責(zé)任，并確定權(quán)重；明確權(quán)限劃分等要素雙向溝通，初步達(dá)成共識(shí)工作內(nèi)容18關(guān)鍵步驟IV各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場(chǎng)的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場(chǎng)的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)19有無(wú)遺漏其它重要信息；現(xiàn)有的信息是否清楚．齊全．可操作性強(qiáng)；彼此的了解是否一致。工作內(nèi)容20關(guān)鍵步驟V各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場(chǎng)的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場(chǎng)的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)21修訂初稿；標(biāo)準(zhǔn)化；規(guī)范化。因?yàn)榄h(huán)境的動(dòng)態(tài)變化性，為避免扯

6、皮現(xiàn)象的發(fā)生，建議：每人的工作說(shuō)明書(shū)的最后一項(xiàng)職責(zé)均為：完成上級(jí)交待的其它工作。工作內(nèi)容22關(guān)鍵步驟VI各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場(chǎng)的初步觀察深入訪談工作現(xiàn)場(chǎng)的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)23職務(wù)說(shuō)明書(shū)的形成過(guò)程職務(wù)調(diào)查　　職務(wù)分析　　職務(wù)說(shuō)明書(shū)24編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的一般要求準(zhǔn)確性實(shí)用性完整性統(tǒng)一性25職務(wù)說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容1.職務(wù)概況（職務(wù)名稱、編號(hào)、所屬部門(mén)、職務(wù)等級(jí)、編寫(xiě)日期）2.職責(zé)總述（職位設(shè)置的目的）3.職責(zé)及任務(wù)4.權(quán)力范圍5.所需資格條件6.職業(yè)發(fā)展道路7.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)8.工作時(shí)間9.工作環(huán)境和條件10.其他事項(xiàng)26職務(wù)說(shuō)明書(shū)的格式職務(wù)說(shuō)明

7、書(shū)格式27特別說(shuō)明權(quán)限包括：決策權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)控權(quán)、決定權(quán)、人事權(quán)、審批權(quán)、監(jiān)督權(quán)、使用權(quán)、處罰權(quán)、命令整改權(quán)、盤(pán)查權(quán)、監(jiān)督實(shí)施權(quán)、索取權(quán)、提名權(quán)、申訴權(quán)等28邊學(xué)邊做最佳的獲取知識(shí)并掌握它的方法就是練習(xí)那么，就讓我們進(jìn)入到技能練習(xí)模塊！29編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)請(qǐng)選擇一位同事作為職務(wù)分析訪談對(duì)象，對(duì)其工作進(jìn)行調(diào)查分析，并模擬編寫(xiě)一份職務(wù)說(shuō)明書(shū)。技巧練習(xí)30職務(wù)說(shuō)明書(shū)的范例職務(wù)說(shuō)明書(shū)范例31謝謝大家的參與！32