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1、工作分析與職務(wù)說明書編寫培訓(xùn)課程目錄一、工作分析與職務(wù)說明書的意義與作用二、工作分析流程和方法三、職務(wù)說明書編寫流程和方法四、本項(xiàng)目工作分析與職務(wù)說明書編寫工作介紹2內(nèi)容提要一、工作分析與職務(wù)說明書的意義與作用二、工作分析流程和方法三、職務(wù)說明書編寫流程和方法四、本項(xiàng)目工作分析與職務(wù)說明書編寫工作介紹3工作分析與職務(wù)說明書的含義工作分析：也稱崗位分析是采用一定的方法和技術(shù)來了解與獲取和工作崗位有關(guān)和詳細(xì)信息的過程，其主要解決的是崗位的職責(zé)是什么、權(quán)限是什么、對任職者的要求是什么等內(nèi)容。是對工作崗位信息的全面收集、分析及綜合，以便確認(rèn)崗位整體概況，對其作出正確、詳盡的描述。4工作分析與
2、職務(wù)說明書的含義工作分析的核心內(nèi)容主要包括：工作說明和任職資格描述兩個(gè)部分工作分析是人力資源管理工作的基石；工作分析的結(jié)果就是形成職務(wù)說明書；工作分析的目的就是要為企業(yè)的人員招聘、培訓(xùn)績效考核和薪酬管理提供依據(jù)。5工作分析與職務(wù)說明書的含義職務(wù)說明書：也叫作崗位說明書或工作說明書是整理工作分析結(jié)果的工作描述的書面文件是對工作的性質(zhì)、任務(wù)、環(huán)境、責(zé)任、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄包括：工作基本信息、崗位設(shè)置目的、崗位職責(zé)與權(quán)限、工作關(guān)系、工作環(huán)境等，以及任職資格（如技能、學(xué)歷、訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體能等）的要求6什么樣的戰(zhàn)略(如產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、目標(biāo)消費(fèi)者、市場定位
3、等)引導(dǎo)我們走向愿景？VISION愿景STRATEGY戰(zhàn)略我們公司存在的目的和長期目標(biāo)是什么？怎樣的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?怎樣的業(yè)務(wù)流程及管理流程能使我們實(shí)施戰(zhàn)略？CRITICALSUCCESSFACTORS關(guān)鍵成功要素順利地實(shí)施戰(zhàn)略需要什么樣的核心能力、流程和體系？工作分析及職務(wù)說明書能夠把組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的職責(zé)落實(shí)到具體組織成員，確保組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工作分析與職務(wù)說明書的意義：落實(shí)組織職責(zé)，支持實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)7工作分析與職務(wù)說明書的意義：奠定人力資源管理體系的基礎(chǔ)在人力資源管理系統(tǒng)中，工作分析和崗位評估是最基礎(chǔ)的工作，提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺(tái)。只有把這項(xiàng)工作做扎實(shí)
4、，其他各項(xiàng)工作才有依據(jù)。工作分析員工招聘員工培訓(xùn)薪酬福利績效管理職業(yè)生涯規(guī)劃長期激勵(lì)能力模型崗位繼任計(jì)劃崗位評估人員規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略8工作分析與職務(wù)說明書的意義：使工作設(shè)計(jì)或崗位設(shè)置更加合理通過工作分析，能更加明晰各個(gè)崗位之間的工作聯(lián)系、任職資格等多計(jì)面的信息，從面可以更加合理地進(jìn)行工作設(shè)計(jì)與崗位設(shè)置，從而提高員工工作積極性，保障組織的高效運(yùn)行。9內(nèi)容提要一、工作分析與職務(wù)說明書的意義與作用二、工作分析流程和方法三、職務(wù)說明書編寫流程和方法四、本項(xiàng)目工作分析與職務(wù)說明書編寫工作介紹10??崗位?工作分析三條基本原則針對“崗位”，而非針對“人”著重那些那些「應(yīng)該」做的工作,而非「目前正
5、在」做的分析崗位的職責(zé)，而非崗位的明細(xì)11工作分析流程準(zhǔn)備工作收集資料分析資料工作分析流程比較簡單，但工作繁瑣，工作量也較大，工作時(shí)需要耐心和細(xì)心。12準(zhǔn)備工作收集資料分析資料工作分析-準(zhǔn)備工作1、建立工作分析項(xiàng)目小組建立工作分析小組，分配進(jìn)行分析活動(dòng)的責(zé)任和權(quán)限，明確分析活動(dòng)的流程、方法及安排，以保證分析活動(dòng)的協(xié)調(diào)和順利完成。分析人員應(yīng)具有一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要保證他們進(jìn)行活動(dòng)的獨(dú)立性。2、了解企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程工作分析及職務(wù)說明書的編寫源于企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、管理流程及組織設(shè)計(jì)，最終把實(shí)施戰(zhàn)略的責(zé)任分解落實(shí)到員工個(gè)人。因此，參與工作分析的人員需要對它們有很好的理解。13準(zhǔn)備工作收集
6、資料分析資料工作分析-準(zhǔn)備工作3、選擇被分析部門及崗位:為了保證分析結(jié)果，應(yīng)選擇有代表性、典型性的部門及崗位。在進(jìn)行收集之前，應(yīng)與有關(guān)這一工作的員工介紹工作分析意義、目的及過程，希望他們提供怎樣的配合。4、選擇信息來源:信息來源有：組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程說明書、管理流程等書面文件，崗位任職者、管理監(jiān)督者、內(nèi)外部客戶、工作分析人員等的反饋，《相似工作分析匯編》、《職業(yè)名稱辭典》等參考資料。在收集整理信息時(shí)應(yīng)注意：不同來源的信息差別應(yīng)從不同角度收集，不要有事先抱有偏見應(yīng)結(jié)合實(shí)際，不可照抄照搬14準(zhǔn)備工作收集資料分析資料工作分析-收集資料崗位基本信息：如崗位名稱、職銜等是什么？上下級匯報(bào)情況？
7、崗位存在的基本目的是什么？存在的意義是什么？為達(dá)到這一目的，該崗位的主要職責(zé)？（什么，怎樣，為什么？）什么是該崗位獨(dú)有的職責(zé)？（這個(gè)問題使分析者能夠從更宏觀的角度看待該崗位）什么是該崗位最關(guān)鍵（必不可少）的職責(zé)和負(fù)責(zé)的核心領(lǐng)域？（這個(gè)問題能幫分析者搞清楚公司對該崗位的核心定位是什么）收集資料是工作分析工作中最重要的一環(huán)。需要收集的資料包括崗位名稱、工作內(nèi)容及職責(zé)、工作環(huán)境、任職資格等。收集的資料應(yīng)該能夠回答下列問題：15準(zhǔn)備工作收集資料分析資料工作分析-收
