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1、-------------------------------------------------------精選財經(jīng)經(jīng)濟類資料----------------------------------------------空調(diào)產(chǎn)品消費投訴逐漸“升溫”
【各位讀友,本文僅供參考,望各位讀者知悉,如若喜歡或者需要本文,可點擊下載下載本文,謝謝!】氣溫升高空調(diào)熱銷。本報記者程海昆攝 五月份服務(wù)類投訴和家用電子電器類投訴占投訴總量75% 饒潔通訊員李紅郭敏華 市消委會昨日發(fā)布的消費投訴分析顯示,五月份,我市市區(qū)消委會共受理投訴469宗,其中,服務(wù)類投訴和家用
2、電子電器類投訴最為突出,占投訴總量75%,大幅度超過百貨類、家用機械類、房屋及裝修建材投訴。-----------------------------------------------最新財經(jīng)經(jīng)濟資料----------------感謝閱讀-----------------------------------~6~-------------------------------------------------------精選財經(jīng)經(jīng)濟類資料---------------------------------------------- 其中值得關(guān)注的是,
3、隨著夏季到來,空調(diào)銷售進入旺季,空調(diào)產(chǎn)品的消費投訴開始“升溫”;此外,服務(wù)性行業(yè)中的訂票服務(wù)和食宿娛樂類投訴也明顯增多?! 】照{(diào)產(chǎn)品投訴“升溫” 5月份空調(diào)類產(chǎn)品投訴11宗,環(huán)比上月1宗增長迅速,主要原因是隨著天氣轉(zhuǎn)暖,消費者對空調(diào)的需求提高,因質(zhì)量、安裝、維修、收費等問題引發(fā)投訴。存在的質(zhì)量安全問題主要有:空調(diào)不制冷、噪音大、遙控器失靈、發(fā)生自燃等。消費者趙先生購買了1臺空調(diào),使用幾天后因空調(diào)內(nèi)機噪音太大,更換了一臺新的同品牌空調(diào),但噪音更大,吵得家人夜不能寐。趙先生忍無可忍,再次向經(jīng)銷商反映,經(jīng)銷商派工人上門檢測,但結(jié)論卻是,噪音是在正常的范圍內(nèi)。
4、-----------------------------------------------最新財經(jīng)經(jīng)濟資料----------------感謝閱讀-----------------------------------~6~-------------------------------------------------------精選財經(jīng)經(jīng)濟類資料---------------------------------------------- 服務(wù)方面主要是反映商家處理拖沓、售后服務(wù)電話無人接聽、提供的商品貨不對板、安裝不及時、維修質(zhì)量差?! ≡趦r格方
5、面,“三包”期內(nèi)收取維修費、擅自加收安裝費等收費項目的現(xiàn)象突出。鄧女士購買的空調(diào)因排風(fēng)口出現(xiàn)故障要求商家派人維修,售后服務(wù)人員稱需要收取零件費用。鄧女士認為,空調(diào)還在商家承諾的5年保修期內(nèi),商家應(yīng)提供免費維修?! ∮喥狈?wù)糾紛頻發(fā) 5月份訂票服務(wù)投訴18宗,比上月增長20%,其中,涉及機票的訂購糾紛17宗。-----------------------------------------------最新財經(jīng)經(jīng)濟資料----------------感謝閱讀-----------------------------------~6~------------
6、-------------------------------------------精選財經(jīng)經(jīng)濟類資料---------------------------------------------- 消費者反映的問題有:退換票難,特別是對特價票設(shè)置障礙,收取退票費不合理;經(jīng)營者因工作失誤出錯票,卻以消費者沒有及時發(fā)現(xiàn)為由不予退款,對消費者重新訂票的費用也不予承擔(dān);未經(jīng)消費者同意取消或更改班次;違反約定,不履行承諾;未告知消費者特價票退票的相關(guān)限制條件和登機的注意事項。 消費者梁先生向一航空公司訂購機票,票價三折1600元,后因個人原因要求退票,該航空公
7、司聲稱三折特價機票有“不得簽轉(zhuǎn)、不得更改、不得退票”的“三不”規(guī)定,因此不得退款。梁先生對該公司在售票時未告之此規(guī)定表示不滿?! ∈乘迠蕵奉愅对V增五成 此外,食宿娛樂類的投訴也大幅增長,達到12宗,同比上升50%。-----------------------------------------------最新財經(jīng)經(jīng)濟資料----------------感謝閱讀-----------------------------------~6~-------------------------------------------------------精選財經(jīng)
8、經(jīng)濟類資料-----------------------------------