成效導(dǎo)向方案設(shè)計(jì)與評(píng)估.doc

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1、成效導(dǎo)向方案設(shè)計(jì)與評(píng)估98年8月修訂方案計(jì)劃書內(nèi)容架構(gòu)本計(jì)劃書架構(gòu)由海棠基金會(huì)執(zhí)行長陸宛蘋及中華社會(huì)福利聯(lián)合勸募協(xié)會(huì)副秘書長陳文良整理，參考資料：lUniversityofWisconsin-ExtensionCooperativeExtensionProgramDevelopmentandEvaluation@2002。l香港基督教女青年、陳錦棠博士合著（2006）。社會(huì)服務(wù)成效評(píng)估：程序邏輯模式之應(yīng)用。香港：香港基督教女青年會(huì)。l社團(tuán)法人中華社會(huì)福利聯(lián)合勸募協(xié)會(huì)（1993）。以「成效評(píng)量」為導(dǎo)

2、向之方案設(shè)計(jì)手冊(cè)ProgramPlanning:theOutcomeMeasurementApproach。臺(tái)北：作者。l高迪理（譯）（2009）。服務(wù)方案之設(shè)計(jì)與管理(三版一刷)。臺(tái)北市：揚(yáng)智文化。（PeterM.Kettner,RobertM.Moroney,andLawrenceL.Martin.,2008）版權(quán)所有：中華社會(huì)福利聯(lián)合勸募協(xié)會(huì)一、計(jì)劃名稱以最能表達(dá)方案內(nèi)容的方式為計(jì)劃命名，即使是用包裝性的用字命名也請(qǐng)以副標(biāo)表達(dá)方案內(nèi)容的名稱，但是，盡可能直接開宗明義說明方案名稱。例如：「麻油

3、雞、針線情：促進(jìn)移民家庭婆媳關(guān)系成長團(tuán)體?！?、「美麗新境界：精神障礙者庇護(hù)性就業(yè)服務(wù)計(jì)劃。」二、計(jì)劃書摘要(summaryorabstract)以精簡明確的文字，將整個(gè)方案的內(nèi)容大要，在300-500字以內(nèi)完整表達(dá)。三、計(jì)劃書的前言、緣起(introduction)：內(nèi)容須含本方案提出的動(dòng)機(jī)與重要性，及表達(dá)本方案與組織成立宗旨之關(guān)聯(lián)性。四、處境分析、問題界定、需求評(píng)估(Situation/Problem/needsevaluation)：1.處境分析：（1）定義本方案之服務(wù)對(duì)象(至少含年齡、該對(duì)象

4、問題起因、身分、實(shí)施區(qū)域、預(yù)計(jì)服務(wù)數(shù)量等)。（2）說明或整理該類服務(wù)對(duì)象在本方案所處當(dāng)?shù)貤l件或外在環(huán)境變化，并據(jù)以說明問題的本質(zhì)與成因（例如當(dāng)?shù)卦擃惙?wù)對(duì)象特質(zhì)、當(dāng)?shù)貙?duì)于該類服務(wù)對(duì)象或問題的認(rèn)知；現(xiàn)有政府、企業(yè)或民間單位資源在該類服務(wù)對(duì)象的投入；過去該類服務(wù)對(duì)象接受的處遇、服務(wù)及現(xiàn)在的狀況等）。（3）若本方案為延續(xù)性計(jì)劃(不論是否申請(qǐng)聯(lián)勸補(bǔ)助)，請(qǐng)先描述歷年貴單位對(duì)此服務(wù)對(duì)象、問題或需求所做各項(xiàng)服務(wù)的投入，執(zhí)行之成效、現(xiàn)況、是否有執(zhí)行上的困難，預(yù)計(jì)接續(xù)或修正方式，據(jù)以說明今年度延續(xù)服務(wù)規(guī)畫之間的關(guān)

5、聯(lián)性。2.問題界定：依據(jù)處境分析逐一定義本方案所要解決的問題為何。3.需求評(píng)估：依據(jù)「處境分析」與「問題界定」，運(yùn)用各種需求評(píng)估方法，說明本方案所選定之需求的項(xiàng)目、內(nèi)容、數(shù)量、所對(duì)應(yīng)的問題，以及本方案的正當(dāng)性、區(qū)隔性與迫切性。五、假設(shè)/理論基礎(chǔ)（Assumptions）：1.撰寫重點(diǎn)在于呈現(xiàn)本方案看待問題與需求的觀點(diǎn)，以及左證數(shù)據(jù)。不局限于使用專業(yè)學(xué)術(shù)理論的論述，過去服務(wù)經(jīng)驗(yàn)亦為說明、左證以及貫穿本方案邏輯架構(gòu)的重要參考。2.本項(xiàng)撰寫內(nèi)容須包含（1）本方案之設(shè)計(jì)理念：即貫穿整體方案之邏輯觀念，請(qǐng)以

6、現(xiàn)有理論、他人過去實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的證明，以及過去服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的歸納整理，說明何以設(shè)計(jì)此服務(wù)方案。（2）依據(jù)上述之理論、他人實(shí)際執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)證明，以及過去的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，寫出本方案之若則假設(shè)，參考如下：若(IF)產(chǎn)生預(yù)期之短期或中期成效則(then)介入之處遇或服務(wù)產(chǎn)生長期成效，呼應(yīng)本方案之目標(biāo)六、計(jì)劃的目標(biāo)與目的(goalandobjectives)：本方案的設(shè)計(jì)以二年為期，故第六項(xiàng)至十三項(xiàng)的敘述，請(qǐng)依照各年度順序撰寫，各年度方案設(shè)計(jì)間需有承接性。1.目標(biāo)（goal）：陳述基于組織宗旨，希望藉由本方案達(dá)到之最終影響

7、或理想的想象，以及因?yàn)榉桨傅膶?shí)施，使案主、家庭、小區(qū)、社群或體制從而發(fā)生的改變。2.目的（objectives）：(1)將目標(biāo)化為數(shù)個(gè)具體、明確、具時(shí)間性，且可測(cè)量的陳述。每一目的陳述應(yīng)含有時(shí)間、服務(wù)對(duì)象及數(shù)量、介入后之成效、所依據(jù)之評(píng)估工具。(2)請(qǐng)以下表分列本方案第一、二年目的各為何。第一年目的第二年目的七、活動(dòng)或服務(wù)（Actions/Services）：1.此項(xiàng)重點(diǎn)在于表達(dá)為了達(dá)到目標(biāo)與目的，整個(gè)方案服務(wù)與活動(dòng)設(shè)計(jì)元素。2.內(nèi)容至少須提供如下：(1)將本方案所有服務(wù)，完整串聯(lián)并畫出流程圖，并

8、依順序加以標(biāo)注編號(hào)。(2)請(qǐng)依照編號(hào)依序列表說明每一項(xiàng)服務(wù)(含定義、執(zhí)行內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及數(shù)量、時(shí)間與頻率、督導(dǎo)計(jì)劃、評(píng)估工具之文件等)。(3)督導(dǎo)計(jì)劃應(yīng)具體說明督導(dǎo)人員之職務(wù)及進(jìn)行方式（頻率、方式、內(nèi)容、預(yù)期效益）。(4)寫法請(qǐng)參考如下：第一年方案計(jì)劃1.第一年方案計(jì)劃之服務(wù)流程圖。2.流程圖中各項(xiàng)服務(wù)說明（請(qǐng)依據(jù)第七大項(xiàng)第二點(diǎn)各說明填寫）。第二年方案計(jì)劃1.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明須規(guī)劃第二年計(jì)劃之原因，以及與第一年計(jì)劃之間的關(guān)系。例如：服務(wù)范圍擴(kuò)大？服務(wù)對(duì)象人數(shù)增加？服務(wù)深度增加？服務(wù)模式轉(zhuǎn)