寶供儲(chǔ)運(yùn)的成長(zhǎng)故事

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1、案例寶供儲(chǔ)運(yùn)的成長(zhǎng)故事1.案例背景寶供儲(chǔ)運(yùn)，一家民營(yíng)的中型儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)，94年底成立至今僅有4年多的歷史，然而它對(duì)信息技術(shù)的追求卻一直貫穿始終。劉武，高中畢業(yè)，寶供的創(chuàng)始人兼CEO，具備極強(qiáng)的思辨能力，對(duì)企業(yè)發(fā)展的前瞻性認(rèn)識(shí)相當(dāng)出色。謙虛好學(xué)，意志堅(jiān)定，目標(biāo)遠(yuǎn)大。唐友三，中科院退休專(zhuān)家，多年從事企業(yè)信息系統(tǒng)研究，一直未了的心愿是能在企業(yè)中真正實(shí)施信息系統(tǒng)。受聘擔(dān)任寶供的CIO，是看中寶供的發(fā)展?jié)摿蛯?duì)信息、網(wǎng)絡(luò)的渴望及適用。寶供在開(kāi)始時(shí)只有寶潔一個(gè)客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使其成為寶潔的鐵路總代理，直到97年寶潔開(kāi)始有意識(shí)分單引入競(jìng)爭(zhēng)，劉

2、武意識(shí)到必須開(kāi)發(fā)更多客戶(hù)，借助于建立先進(jìn)的企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。和北京英泰奈特公司翟學(xué)魂總經(jīng)理－一位企業(yè)信息系統(tǒng)專(zhuān)家的合作，使得寶供能夠以先期較低投入站在較高起點(diǎn)收到很好效益，進(jìn)而繼續(xù)投入繼續(xù)改進(jìn)提高，形成良性循環(huán)，促進(jìn)寶供不斷發(fā)展的欲望。自始至終對(duì)氣氛的營(yíng)造，對(duì)項(xiàng)目的支持，業(yè)務(wù)人員的真正積極參與，使得員工和企業(yè)都在信息化進(jìn)程中得到了益處和提高，素質(zhì)的增強(qiáng)和企業(yè)的壯大反過(guò)來(lái)又推動(dòng)了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。至99年，寶供擁有45個(gè)客戶(hù)，在全國(guó)31個(gè)城市設(shè)有運(yùn)作點(diǎn)，客戶(hù)中80％是外資企業(yè)。如何向國(guó)內(nèi)企業(yè)灌輸現(xiàn)代物流觀念

3、并幫助其規(guī)范管理流程，進(jìn)而開(kāi)發(fā)成為寶供的客戶(hù)，是一個(gè)艱巨的任務(wù)。寶供信息化建設(shè)第三階段即將展開(kāi)，新一輪騰飛藍(lán)圖構(gòu)想完成。2.案例內(nèi)容此案例發(fā)表于99年的《IT經(jīng)理世界》。案例寶供儲(chǔ)運(yùn)的成長(zhǎng)故事寶供儲(chǔ)運(yùn)，是一家民營(yíng)的中型儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)，從它1994年底成立到現(xiàn)在僅僅只有4年多的歷史。但是，在這4年多的成長(zhǎng)過(guò)程里，它對(duì)應(yīng)用信息技術(shù)的追求卻貫穿始終。對(duì)不太了解儲(chǔ)運(yùn)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，可能很難想象這類(lèi)在印象里靠“搬東西、看倉(cāng)庫(kù)”賺錢(qián)的企業(yè)、特別是這么一個(gè)原本很小的民營(yíng)企業(yè)，對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用竟然會(huì)這么執(zhí)著。甚至，一些儲(chǔ)運(yùn)業(yè)的同行也不一定會(huì)理解或者

4、贊同寶供儲(chǔ)運(yùn)的這種“另類(lèi)做法”。然而，這種“另類(lèi)做法”是寶供儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)連續(xù)翻番、資產(chǎn)幾十倍增長(zhǎng)的關(guān)鍵。(1)賠了一筆，賺了三年寶供儲(chǔ)運(yùn)的總經(jīng)理和創(chuàng)始人一劉武，學(xué)歷是高中畢業(yè)。這里特別強(qiáng)調(diào)一下劉武的學(xué)歷，只是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中它的思辨能力和對(duì)企業(yè)發(fā)展的前瞻性認(rèn)識(shí)相當(dāng)出色。也許這又一次證明了文憑并不是衡量個(gè)人能力的完全標(biāo)準(zhǔn)。劉武在1992年承包了廣州的一個(gè)鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站。在那個(gè)時(shí)候，這個(gè)小小的轉(zhuǎn)運(yùn)站在鐵路貨運(yùn)方面已經(jīng)開(kāi)始小有名氣，這主要就是因?yàn)樗袚?dān)下來(lái)的貨運(yùn)任務(wù)大多都能及時(shí)完成，運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量比較好，倉(cāng)庫(kù)也比較干凈，另外他的貨運(yùn)站也是當(dāng)時(shí)

5、唯一一家能夠提供24小時(shí)貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)。也正是因?yàn)檫@些原因，1994年劉武終于迎來(lái)了一個(gè)對(duì)自己和自己未來(lái)事業(yè)都將產(chǎn)生巨大影響的客戶(hù)一寶潔公司（P&G）。1994年，美國(guó)寶潔公司進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)，并在廣東地區(qū)建立了大型生產(chǎn)基地。對(duì)于剛剛進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)的寶潔公司來(lái)講，產(chǎn)品能否及時(shí)、快速地運(yùn)送到全國(guó)各地，是其能否快速搶占中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。1994年的廣東，國(guó)營(yíng)儲(chǔ)存和運(yùn)輸兩種不同類(lèi)別的公司占據(jù)了物流行業(yè)的主導(dǎo)地位。寶潔公司首先聯(lián)系的就是這些大型國(guó)營(yíng)儲(chǔ)存和運(yùn)輸公司，但卻發(fā)現(xiàn)這些公司要么只管倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，要么只負(fù)責(zé)聯(lián)系鐵路運(yùn)輸，而且，搞儲(chǔ)

6、存的倉(cāng)庫(kù)卻又臟又亂。更嚴(yán)重的是，這些國(guó)營(yíng)單位職工每天5點(diǎn)半就下班，其后想發(fā)貨也找不到人。而搞運(yùn)輸?shù)闹灰浳镆凰蜕匣疖?chē)，就概不負(fù)責(zé)了，貨物何時(shí)到站，有沒(méi)有人接貨，貨物破損率情況等等，與他們?cè)贈(zèng)]有任何的關(guān)系。幾個(gè)月后，寶潔終于忍無(wú)可忍，開(kāi)始把目光投向了民營(yíng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)。被寶潔這樣的一個(gè)大客戶(hù)看上，使當(dāng)時(shí)還處在個(gè)體戶(hù)形態(tài)的劉武頗感緊張。他說(shuō)：“最開(kāi)始的第一單生意，我記得是發(fā)了4個(gè)集裝箱，通過(guò)鐵路從廣州發(fā)到上海。那時(shí)我做得非常仔細(xì)。寶潔一再明確重申自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這使得許多我們實(shí)際上已經(jīng)很嫻熟的具體操作程序都被重新討論了一遍。在整個(gè)發(fā)

7、運(yùn)過(guò)程中，我們是好像是在照料小孩一樣，對(duì)寶潔的貨物真是呵護(hù)倍至。”為了保證這次運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量，劉武將集裝箱送上火車(chē)以后，竟然馬上乘飛機(jī)去了上海。當(dāng)時(shí)他想，一方面去上?？梢袁F(xiàn)場(chǎng)‘督戰(zhàn)’；另一方面還可以考察各個(gè)環(huán)節(jié)，拿到第一手資料，這樣才能夠保證以后的發(fā)運(yùn)可以避免一些存在的問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。劉武在寶潔這次“考試”中得了高分。不過(guò)這單生意的成本也確實(shí)很高，劉武自己說(shuō)那次根本沒(méi)有賺到什么錢(qián)。但是這次沒(méi)賺錢(qián)的生意，卻為劉武承包的轉(zhuǎn)運(yùn)站帶來(lái)了越來(lái)越多讓同行“眼紅”的單子。寶潔從此開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)地給劉武加大業(yè)務(wù)量，甚至一度把自己所有的鐵路貨

8、運(yùn)業(yè)務(wù)全部交給了劉武的寶供儲(chǔ)運(yùn)?！澳菚r(shí)候我在頭腦中就有了這樣一個(gè)想法，”劉武說(shuō)，“傳統(tǒng)的運(yùn)作方法必須改變，我必須要知道客戶(hù)需要一些什么，然后想辦法去滿(mǎn)足他。否則人家又何必來(lái)找你一個(gè)小公司呢？這個(gè)想法后來(lái)也促使我下決心創(chuàng)辦了寶供儲(chǔ)運(yùn)這個(gè)企業(yè)?！逼鋵?shí)，劉武之所以尋求自己創(chuàng)業(yè)，很大一部分原因是由